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29你所需的只是爱
29你所需的只是愛 1967年6月25日,全球共有大約4億觀眾一起收看了世界上第一次通過衛星傳送的現場直播電視節目—《我們的世界》( Our world)。兩個半小時的時間裡,將近20個國家的藝術家們在節目中露面,有歌劇演唱家、男童合唱團
2018-07-19 99 -
28如何让自己变得更强大
28如何讓自己變得更強大 在前面的章節中我們提到,環境中的某些特性能對人的行為產生深遠的影響。當房間的天花板比較高時,人們的創造力就會提升,因為環境在不知不覺間激發了思維,讓人的想法不那麼受局限。如果大學生在上課前拿到的是熱飲而不是冰飲料
2018-07-19 86 -
27主场还是客场
27主場還是客場 1989年,冷戰結束時,在馬爾他海岸邊的兩條船上(蘇聯巡洋艦 Maxim Gorky和美國海軍巡洋艦 Belknap),美國總統喬治·布希和蘇聯最高領導人米哈伊爾·戈巴契夫進行了會談,這就是馬爾他峰會( Malta su
2018-07-19 97 -
26如何激发创意
26如何激發創意 大量研究表明,環境和情境會對我們的行為和決策產生巨大影響。例如,吃自助餐時,如果人們拿到的盤子比較小,吃的就會少一點兒;放帳單的託盤上如果印有信用卡的商標,食客給服務生的小費就會比較多;如果投票站設在教堂旁而不是學校旁,
2018-07-19 101 -
25中心位置的影响力
25中心位置的影響力 智力競賽節目《薄弱環節》( Weakest link)自打在電視上露面之後,就迅速地在全球範圍內取得了成功,世界上有幾十個國家都在播放。這個遊戲節目既要拼機智,也要比知識面。賽事初期,參賽選手回答問題來積累獎金,但到
2018-07-19 81 -
24不确定的说服力
24不確定的說服力 上一章中我們討論到,在溝通或提建議之前先強調自己的專業身份,往往能夠顯著提升溝通效果。兩千多年前,羅馬詩人維吉爾( Virgil)就忠告人們,應當“相信專家”。正如簡·恩格爾曼和同事們在腦部成像硏究中顯示的那樣,這條忠
2018-07-19 94 -
23亮出专家身份
23亮出專家身份 一般來說,溝通者的目標是構建並發送一套資訊,來改變受眾的態度、決定或行為。當然,核心問題就是如何構建這套資訊。 多年來,雖然社會心理學家們對這個問題提出了許多重要的見解,但最有價值的一個是安東尼·格林沃爾德( Antho
2018-07-19 81 -
22服装的影响力
22服裝的影響力 你付出了數周(甚至是數月)的努力和耐心一切終於有了回報。你的手機響了。正是那位元重要新客戶的私人助理打來的,你一直想把這位元客戶簽下來,要是能成,這可是一筆利潤豐厚的大生意。助理打來電話,是想跟你確認下周會面的時間。你允
2018-07-19 87 -
21把会议开得更高效
21把會議開得更高效 《星際迷航》裡的寇克船長說,如果“開會純粹就是浪費時間”的說法有半分正確,那你多半曾在開完會後犯過嘀咕——開這種會,能有一丁點兒用才怪!25年前,心理學家加羅德·斯塔瑟( Garold stasser)和威廉·泰特斯
2018-07-19 96 -
20把潜力变成现实
20把潛力變成現實 假設你希望說服新客戶跟你們公司簽訂一份利潤豐厚的合約。或者,你希望自己能在招聘面試或升職選拔中脫穎而出。你是應該強調你過往的經驗和出色成績呢,還是應該把重點放在自己的潛力上,向客戶或面試官指出你將來能夠獲得的成就? 本
2018-07-19 86 -
19如何留住顾客跟定你
19如何留住顧客跟定你 1981年,英國朋克搖滾樂隊“衝擊”(The Clash)的一首熱門歌曲打進了VH1百萬大搖滾金曲榜。在這首歌裡他們唱到:“我到底是該走還是該留?”時至今日,歌詞中的這個問題被人問到的頻率大概跟30年前它剛問世時一
2018-07-19 80 -
18如何克服拖延症
18如何克服拖延症 美國零售商百思買( Best buy)在最近的一份年度結算報告中指出,由於一些顧客沒能趕在禮品卡過期之前把它們用掉,公司的收益增加了4000萬美元。遇到這種情況的不止百思買一家。專門從事消費者研究的公司 Tower G
2018-07-19 91 -
17损失规避原则
17損失規避原則 在這個資訊爆炸的世界裡,就算當時沒有意識到,我們的許多選擇其實都是在“懶得選”的狀態下做出的。政府的政策制定人,401(k)儲蓄計畫,還有汽車銷售商等等都明白“預設選項”的強大力量,並利用它來影響我們的行為。 例如,如果
2018-07-19 167 -
16目标设得好,干劲儿会更足
16目標設得好,幹勁兒會更足 1919年,在《坎薩斯城星報》( Kansas CitySar)畫政治漫畫的沃爾特·迪士尼(Walt Disney)被解雇了,報紙編輯的話是:“他不是太有創意。” 2012年,英國生物學家約翰·戈登爵士( S
2018-07-19 86 -
15为了将来的自己
15為了將來的自己 每一天,我們都能看到以義務感和對他人的道德責任感為訴求點的說服資訊。廣告上說,為了家人,請買人壽保險。政客們說,為了國人,請買國貨。環保人士說,為了下一代,請保護自然資源。我們的良心說,為了報答養育之恩,要好好照顧上了
2018-07-19 86 -
14推迟一点儿会更好
14推遲一點兒會更好 有時候,無論我們多麼用心良苦,無論我們對高效說服他人的技巧掌握得多麼嫺熟,結果還是有可能失敗。當我們試圖說服別人去做一些他們“應該做”卻未必“願意做”的事情的時候,本來挺好用的影響策略卻不起作用了,這裡面的原因可能有
2018-07-19 99 -
13巧用“执行意向”
13巧用“執行意向” 當我們努力去說服別人採取行動時,一句“好的”大概是最悅耳的聲音了。可是,單是讓人說一句“好的”,往往還不足以把事情做成。答應下來卻拖著不做就是典型的例子。許多人都有這樣的經歷:某個同事明明已經答應要幫忙了,“沒問題,
2018-07-19 78 -
这部电影说服梅艳芳“重出江湖”,三个女侠都是巅峰人物
由杜琪峰導演的奇幻電影是90年代不可超越科幻片,里面的三個女主都是深入人心的演員,現在可能已經看不到他們的表演。但她們的經典之作會一直留下供觀眾再次回憶。梅艷芳飾演的“東東”,是一個看中家庭的女人,每到晚上都會出來行俠仗義維護社會的秩序,
2018-07-19 236 -
12如何避开决策陷阱
12如何避開決策陷阱 1973年,時任美國廣播公司(ABC)副總裁的巴里·迪勒( Barry Diller)還是黃金時段節目的負責人,他打破了一個紀錄:以330萬美元的天價買下了電影《波塞冬號歷險記》( The Poseidon Adve
2018-07-19 90 -
11如何为员工鼓劲儿加油
11如何為員工鼓勁兒加油 即便是對最優秀的管理者來說,為員工鼓勁兒加油也不是件容易的事情。幸運的是,許多經理人都有一個“激勵工具箱”,裡頭放著各種各樣的工具。例如,一個較為常見的、提高員工積極性的做法是實行多勞多得的政策,生產力高的員工拿
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