26如何激發創意
大量研究表明,環境和情境會對我們的行為和決策產生巨大影響。 例如,吃自助餐時,如果人們拿到的盤子比較小,吃的就會少一點兒;放帳單的託盤上如果印有信用卡的商標,食客給服務生的小費就會比較多;如果投票站設在教堂旁而不是學校旁,人們投票時就會變得更加保守。
在上述所有例子中,人們的決策和行為都不是出自某個直接的請求或呼籲。 相反,他們受到環境中某個單一因素的影響,繼而觸發了自動的、下意識的行為改變。
除了用投票地點來影響投票選擇,或是用盤子尺寸來降低卡路里攝入(政治家和營養學家們,請做筆記)之外,還有沒有其他類似的方法,對環境做個小小改變,就能對結果產生顯著的影響?例如,在下次業務會議或談判中,你能做些什麼?
許多組織會召集會議來分享最佳實踐經驗,集思廣益,鼓勵創造思維。 如果你曾經參加過這樣的會議,你多半就會明白,有許多環境因素會影響會議的成果—從參會的人數(包括他們的個性),到午間自助餐和飲品的品質。 但是,有沒有哪些因素能夠提升團隊的創意能力,鼓勵他們天馬行空地思考?
研究人員瓊·邁耶斯-利維( Joan Meyers-Levy)和茱麗葉·朱認為,天花板能起到激發作用:當天花板較高的時候,人們的想法更富創意,更概念化,而天花板較低的時候,人們的想法就變得更為具體,更受局限。
為了驗證他們的想法,研究人員設計了一組實驗,讓受試者解開串字謎遊戲(即把一個英文詞原有的字母順序打亂,重新拼出另一個新片語受試者所在的房間天花板較低[8英尺(約2.4米)],另一組的較高[10英尺(約3米)]。 有些字謎的內容與自由和創意這些概念有關,比如“自由、無限、解放”這樣的詞語,而有些字謎則與限制的概念有關,比如“局限、邊界、克制”。
研究者發現,在天花板較高的那個房間裡,受試者做自由版字謎的速度較快,但解限制版字謎的速度較慢。 在天花板較低的房間中,情況剛好相反:受試者解開限制版字謎所用的時間比自由版的短。 後續研究也發現,比起在低天花板房間裡的受試者,待在高天花板房間裡的受試者更容易在抽象概念之間建立關聯,而這正是創意思考的關建因素。
這項研究建議我們,如果你的業務會議、團隊討論會或培訓專案的核心目標是創意思考,那麼你可以做一個簡單的小調整:找一個天花板高的房間。 這樣做可以提高激發創意的概率,讓大家的思維少受局限。
然而,如果會議的目標是解決某件具體的事情或問題,不需要大家提出新概念,而是要想出具體的行動和方案,那麼你就應該選一個天花板較低的房間。 如果你需要大家先是進行創意思考,提出創新想法,然後再考慮具體實施方案,那你就準備兩個房間。 這樣做雖然會貴一些,但是,如果它能幫助團隊把創新思考變為具體的行動計畫那也值得。
可是,如果你要準備的會議是一場談判呢?也就是說,它不是為了尋找想法,而是更關乎利潤。 談判場所的環境會不會影響人們的行為,最終改變結果呢?例如,應該把談判地點選在你自己的辦公室,還是去一個你沒那麼熟悉的地方?在哪個環境中,你的說服力更強?
下一章裡,我們就來仔細看看說服科學會給出怎樣的答案。