16目标设得好,干劲儿会更足

16目標設得好,幹勁兒會更足

1919年,在《坎薩斯城星報》( Kansas CitySar)畫政治漫畫的沃爾特·迪士尼(Walt Disney)被解雇了,報紙編輯的話是:“他不是太有創意。 ”

2012年,英國生物學家約翰·戈登爵士( Sir John Gurdon)因對生理學和藥學的傑出貢獻獲得了諾貝爾獎。 可當年他在伊頓公學的校長卻在成績單上這樣寫道:“我相信戈登想當個科學家,可照他現在的表現看,這想法頗為荒謬。 ”

好萊塢有個傳說,弗雷德·阿斯泰爾(Fred Astaire)去雷電華影業( RKO Pictures)試鏡時,一個製片經理把他刷了下來,理由是:“(他)不會表演,不會唱歌,有禿頂跡象,會跳一點兒舞令人欣慰的是,這些早期的挫折都沒能阻攔他們追求自己的目標。

上述三人全都獲得了驚人的成就。

1弗雷德·阿斯泰爾,美國著名歌手、舞蹈家、舞臺劇演員,演出生涯長達76年,1950年獲得奧斯卡終身成就獎,1999年被美國電影學會選為百年來最偉大的男演員第五名譯者注

但有些時候,人們的確會分心,會忘記目標—不是未來的諾獎得主和好萊塢偶像心目中那種宏偉的、一輩子只有一次的、夢工廠式的目標,而是雖然小一點兒卻依舊十分重要的、日常生活中的目標,比如多存一點L錢,減掉幾斤肉,還掉信用卡,或是達到這個月的銷售目標。

人們往往需要重新拾起之前為自己設定的目標。 同樣,管理者、團隊帶頭人、老師甚至是父母,有時候也需要幫助員工、學生和孩子鼓起幹勁兒,再次為了原先的目標而努力。

按常理,當我們為自己或他人設定新目標的時候,經驗總是告訴我們,要把目標設定得非常具體。 比如,每週減掉2磅(約1.8斤)體重,1小時跑6英里(約9.6裡),或是每個月存下100美元,作為來年的度假基金。 但是,當我們說服自己或他人重拾目標的時候,這個常識是否正確呢?

行銷學教授毛拉·斯科特( Maura Scott)和斯蒂芬·諾裡斯( Stephen Knowles)認為,雖然人們在直覺上感到,在首次制訂目標時,應當把它量化為單一而具體的數字,但是,在重拾先前的目標時,這樣做就未必最好了。 相反,這兩位學者認為,比起單一的具體數字[比如每週減掉3磅(約27斤)體重],把目標改成一個上下浮動的數字範圍[但平均值跟原先的數字一樣,比如每週減掉2~4磅(約18斤~3.6斤)],會更加有助於人們鼓起幹勁兒,重新投入。

為了測試這個想法,研究者們構思了一系列實驗,其中一個安排在一家健身俱樂部裡。 願意參加為期10周的減肥項目的成員先是制訂出一個減肥目標,隨後被分成兩組。 比如,想在1周之內減掉2磅(約1.8斤)體重的成員,要麼就分到“單一數位組”,目標是“本周減掉2磅(約1.8斤)”,要麼就被分到“浮動範圍組”,目標是“本周減掉1~3磅(約1斤~27斤)”。

每週初,成員們會稱體重,設定這一周的減肥目標,然後參加小組活動,學習健康生活的方法。 到了第十周末尾,研究者們測量兩組資料:首先是成員們的表現情況,以減掉多少體重為准;然後是繼續參加後續10周減肥課程的意願水準。

雖然從減重效果上看,兩組之間的區別不算太顯著[在前3周,浮動範圍組平均每人減掉了2.67磅(約24斤),單一數字組平均每人減掉了2.2磅(約2斤)],但是,在“是否願意繼續參加為期10周的減肥課程”的問題上,兩組人的態度呈現出了巨大差異:單一數字組中只有50%多點兒的人願意繼續參加,但浮動範圍組中有將近80%的人都註冊了後續課程,交了25美元的學費。

減肥俱樂部和健身中心的管理者應當注意了。 儘管兩組人減掉的體重差不太多,但每一個營養學家都會告訴我們,最重要的是持續減吧。 既然持續某種行為的關鍵因素是説明人們牢牢地記住目標,那麼,這個小小的改變就足以造成巨大的影響。 但它背後的原理是什麼?

先前的研究證明,讓人們實現目標的重要因素有兩個:挑戰性與可實現性。

目標應當讓人感到有充分的挑戰性,因為這會讓人產生成就感,但前提得是它有實現的可能。 面對單一數字型的目標,人們不得不挑選一個相對容易達成的、相對有挑戰性的數字,或者是兩者之間的折中,而浮動範圍型的目標把這兩個因素都包含在內。 簡單地說,它之所以能夠促使人們重拾目標,是因為它能讓人把可實現性和挑戰性這兩方面的成就感都占全了。

沃爾特·迪士尼、弗雷德·阿斯泰爾和約翰·戈登爵士在最初受挫後依然取得了成功,顯然這不單是因為某些小事見了效,比如改變了為自己制訂目標的方式。 要想成為諾貝爾獎得主,或是好萊塢的大明星,這都需要巨大的犧牲、艱苦的努力和研習,還要長年累月地呵護並培養自己的才華。 這些都是大事情。

但是,正如我們]在這本書中不斷提到的,小事也很重要。

上述硏究凊楚地顯示出,當我們想調動自己或他人的積極性的時候,把制訂目標的方式做一個小小的改變,就能得到巨大的成效。好比說有個老師,想讓一個最近總是在拼寫測驗裡做不好的孩子重新鼓起學習的勁頭兒,那他可以把明天的考試目標制訂為10個詞裡拼對7~9個,而不是10個裡對8個。如果呼叫中心的經理希望讓員工充滿千勁兒,維持較高的呼叫數量,那他可以做個試驗:讓一組員工使用單一數字型的目標,另一組使用浮動範圍型的目標,然後看看這個小改動能帶來多大差異。債務管理公司和儲蓄公司會發現,如果讓客戶制訂浮動範圍型的還款(儲蓄)目標,比如讓客戶每月還掉(存入)28~32美元,而不是每月固定30美元,客戶就能更好地堅持這個還款(儲蓄)計畫。

這個説明人們重拾目標的小改變對政策制定也有所幫助。在世界衛生組織( World Health Organization)的宣導下,美國、英國和德國等國家已經推行了“一日五份”的健康膳食計畫,鼓勵國民每天吃5份水果和蔬菜。出於各種原因,不少這樣的項目只取得了有限的成功。而本章中這項研究指出,如果把“一日5份”的規定做個小小的調整(比如“一個月5份或者6份”),就有可能鼓勵那些已經放棄的人們重新參與進來。

這些都是大事情。

但是,正如我們]在這本書中不斷提到的,小事也很重要。

上述硏究凊楚地顯示出,當我們想調動自己或他人的積極性的時候,把制訂目標的方式做一個小小的改變,就能得到巨大的成效。好比說有個老師,想讓一個最近總是在拼寫測驗裡做不好的孩子重新鼓起學習的勁頭兒,那他可以把明天的考試目標制訂為10個詞裡拼對7~9個,而不是10個裡對8個。如果呼叫中心的經理希望讓員工充滿千勁兒,維持較高的呼叫數量,那他可以做個試驗:讓一組員工使用單一數字型的目標,另一組使用浮動範圍型的目標,然後看看這個小改動能帶來多大差異。債務管理公司和儲蓄公司會發現,如果讓客戶制訂浮動範圍型的還款(儲蓄)目標,比如讓客戶每月還掉(存入)28~32美元,而不是每月固定30美元,客戶就能更好地堅持這個還款(儲蓄)計畫。

這個説明人們重拾目標的小改變對政策制定也有所幫助。在世界衛生組織( World Health Organization)的宣導下,美國、英國和德國等國家已經推行了“一日五份”的健康膳食計畫,鼓勵國民每天吃5份水果和蔬菜。出於各種原因,不少這樣的項目只取得了有限的成功。而本章中這項研究指出,如果把“一日5份”的規定做個小小的調整(比如“一個月5份或者6份”),就有可能鼓勵那些已經放棄的人們重新參與進來。