成都全搜索新聞網（實習記者 張威）6月1日報導昨天早上， 市民邱女士正掃碼準備騎摩拜共用單車上班時， 卻忽然對眼前的騎行帳單看傻了眼， 帳單上顯示， 邱女士的上一次騎行一共用時1111分鐘， 扣費38塊錢。 心存疑慮的邱女士隨後便將此事發上了微博， 稱懷疑自己是被“亂扣費”了。
1公里騎了1111分鐘？！
“好坑哦！這顯示騎了1111分鐘， 但是路程只有一公里！”邱女士告訴記者， 前天下午， 自己是從五冶醫院看病出來， 騎行到萬達廣場吃飯， 這騎行距離也就只有979米， 邱女士認為， 這將近一公里的距離， 自己絕不可能騎了1000多分鐘，
共用單車工作人員：可能忘了關鎖 多出的費用會退回使用者
今天， 記者就此事致電了摩拜科技有限公司成都工作人員， 並反映了邱女士的情況。 在對邱女士這次行程的後臺資料進行了查詢並分析後， 摩拜公司工作人員作出了判斷， “通過用戶的騎行時間和騎行軌跡來分析， 可能存在用戶在騎行結束後忘記鎖車。 ”
邱女士也表示， 自己確實記不清當時有沒有鎖車了， 那麼， 這多扣的費用又該怎麼辦呢？摩拜公司工作人員說：“建議邱女士將這次騎行費用異常的情況向官方客服回饋，
此外， 摩拜方面還告訴記者， 也有其他的情況會導致此類問題的發生， “例如， 如果用戶註冊了“全能車”APP， 並通過該APP使用了摩拜單車， 也有可能導致自己的帳戶被共用給其他人使用， 從而造成扣費， 摩拜單車的官方使用入口， 只有微信小程式與摩拜單車的APP， 最好不要通過協力廠商軟體來使用單車。 ”