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飯店回頭客都是怎樣煉成的?

大家好, 那個吃貨大煮幹絲又回來了!

自從上次怒恁了悉尼全聚德以後, 無心插柳, 居然打響了吃貨的名頭。 今天, 咱們再來聊聊吃。

有一間飯店我是特別想跟大家聊聊的。 自從悉尼全聚德小白鼠當得不成功之後, 我一直想寫寫他們。

一個跑堂撐起一家店:

你心裡有沒有這樣的飯店, 當你想吃什麼的時候, 總會第一時間想到他們。 每月去幾次, 每次吃同樣的東西, 都不覺得膩。 悉尼Castle Hill的敘香園就是這樣一家店。

這家店開了有10幾20年了, 裝修已經過時, 看起來有些破敗, 跟那些新開的網紅店不可同日而語。

我第一次去的時候, 最初印象是, 這樣一家店, 開得下去嗎?直到遇到來服務的堂倌Kevin, 一舉扭轉了我的思緒。

他說:“我們這家店有很多年沒有裝修了, 與其把資金投入到裝修上面, 不如把東西做得好一點, 給顧客價格平一點, 實惠一點, 不是更好嗎?” 還真是這個道理。

Kevin是我遇到的最棒的跑堂, 沒有之一。 我回想起來, 我們之所以總是會想起去敘香園, 跟Kevin有很大的關係。

在很多人眼中, 跑堂可能是個不入流的職業, 很多飯店的服務生都是一副你欠他三百吊的模樣。 而Kevin臉上總是掛著微笑, 不管多忙, 都會笑著跟客人寒暄幾句。 曾經跟他聊過, 他說他就是喜歡做這行, 十多年, 一周七天, 走進店裡, 看到客人, 就開心。 很多客人, 不論是華人還是老外,

一進門他會直接叫上客人的名字, 客人也大多也知道他。 從相互的寒暄, 你感覺這不是飯店, 而是到一個老朋友家做客。

在不多的幾次交談後, 老婆打電話定位, Kevin隔著話筒可以一下子聽出她的聲音並且叫出名字。 這就是我常說的用心, 這就是服務!

食材新鮮:

自從搬到山區以來, 這兩三年來陸陸續續去吃過幾十次了, 自從今年烤鴨事件後的一個半月, 也已經去吃過三次了。 他們家的蟹煲也許味道不是最棒, 但是, 每一次的螃蟹絕對是最新鮮。 從來沒有吃過一隻稍稍瘦一點的。

很多人吃飯店, 總是會有擔心食材的新鮮度, 尤其是對粵菜來說, 講究的就是原汁原味。 很少用口味重的配料和調味料。 而敘香園的食材,

無論是新鮮度和重量, 我是十分放心的。

這兩三年的跨度中, 敘香園的菜品口味, 品質, 分量, 也一直是平穩, 沒有太多起伏。

價平:

上週末的母親節, 我們一家四大兩小又去了。 刨掉吃過了麥當勞的兩個小的, 四個大人吃了什麼, 價格幾何?

金沙粉絲蟹煲, 一隻螃蟹約一公斤

清蒸魚

XO醬粉絲帶子

日式芥末牛肉

八珍豆腐煲

雙菇扒菜膽

四個大人, 六道菜, 有魚有蟹有扇貝, 現金價, $188塊, 人均不到50刀。

知道回頭客都是怎樣煉成的了嗎?

新鮮, 好味, 價平, 服務好!當一家飯店, 讓你覺得去吃一頓就像是去朋友家做客一樣親切, 放鬆的時候, 它就一定會長盛不衰。

我是不喜歡為網紅店的裝修買單的人, 但是, 我願意為敘香園的用心和服務買單。

也願意為任何像敘香園, 為像Kevin這樣真正的用心做餐飲的店買單!

真正的好飯館, 是你隔一段時間, 就想去吃一頓, 不為別的, 甚至就是為了去跑堂的聊聊天。 當下很多所謂的網紅店, 很難把顧客變成常客, 變成回頭客。 雖然最初可以吸引到人去嘗嘗鮮, 打個卡。 然後呢?很多大概就沒有然後了吧......

右側拿著螃蟹的帥哥就是Kevin

有酒牌可以售酒

其中的一隻進了我們的肚子

母親節當晚座無虛席

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