很多店留不住VIP， 20%的客戶創造了80%的利潤， 其他的80%的客戶都送給了競爭對手。
大家好我是放羊哥， 今天我跟大家分享關於行銷方面的知識以及如何增加業績的方法！
“營”就是一種設計、一種思考， 其中也融合了很多戰略。
營是客戶到店前用勢、用腦力、借力讓產品好賣， 針對客戶群體（網魚）， 一把手工程， 吸引客戶， 使客戶主動購買。
銷是客戶到店後用人、用體力、用嘴巴， 把產品好賣， 針對客戶個體（釣魚）， 推動員工， 說服客戶購買， 終端銷售工作。
總體來說“營”就是怎麼讓產品好賣、怎麼定好產品的價， “銷”就是產品到店之後怎麼把產品賣好。
傑·亞伯拉罕說過：這個世界上增加業績的方法有上千種， 而歸根結底有下面三種：
1、增加客戶的數量（不管做什麼， 首先就要增加客戶的數量。 如何增加客戶的數量？運用偉大的公式， 找到饑渴人群給他一份報價， 以此來增加客戶數量。 ）
2、增加客戶單次購買量（提升客單價， 增加客戶單次購買的金額。 ）
3、增加客戶購買頻率（就是提升你店鋪的複購率。 可以通過提升服務滿意度， 來提高你的複購率。 ）
一、客戶名單很重要：整理客戶名單， 經常交流、回報他們， 傳遞給潛在客戶這樣的資訊：你理解他們的需求和問題， 要讓他們知道你可以解決他們的問題， 專業的引導他們。
二、對一切進行測試， 每個推廣行銷活動，
三、在丟失的客戶中， 有80%以上的客戶都是可以挽回的；立即採取行動， 挽回許多、甚至大部分客戶;當他們回來時， 他們將變成最好、最忠誠的一群客戶；當然在行動前， 首先要確定有多少老客戶不再與你打交道。
那麼我們的目標客戶存在哪些問題？他們未被滿足的需求是什麼？他們未被啟發的需求是什麼？是心理因素， 還是功能因素， 還是經濟因素？
1、我們的目標客戶存在哪些問題？
富人階層購買時更關注心理因素；窮人階層購買時更關注經濟因素；中產階層購買時會比較均衡，
做調研的前提是知道自己的客戶是誰， 是哪個群體， 然後看功能、心理、經濟因素的占比， 然後再設計產品。
2、我們的目標使用者有哪些特徵？
我們的目標客戶屬於什麼階層？階層不同， 需求不同。
目標客戶關注什麼？客戶不一樣， 關注的內容不一樣。
目標客戶不關注什麼？
下面我們來看一個場景
Q：一件衣服客戶很喜歡， 只此一件就是有點小， 並不適合消費者， 如何把它賣出去？
導購：穿穿就大了， 今年韓範流行骨感美， 身在衣中晃， 越晃越時尚……
Q：如果客戶是你最在意的父親， 你如何把這件產品賣給他？
導購：……
利己只能利一時，
消費者關心什麼？不是強調你的產品好， 而是帶給客戶什麼好。
從USP到FAB-從找賣點到找買點
F(Features/fact)：產品本身的特性/屬性
A(Advantages)：相對于競爭對手產品的優勢
B(Benefit/value)：產品帶給客戶的利益和價值
我們要站在消費者的立場去溝通， 消費者擔心的是什麼， 用消費者擔心的語言與其溝通！
客戶不回頭是因為你把他當成了提款機， 而不是V（Very）I（Important）P（Person）。
我們可以有策略， 有套路， 但是這些策略前提是説明客戶。 為什麼你的客戶會離開？就是因為別人做的比你更好。
如何找到客戶實現精准行銷？
第一步驟：分析現有客戶特徵
第二步驟：總結出他們的共同特徵
第三步驟：根據共同的特徵找到他們所在的池塘
第四步驟：拿到資料， 並對池塘進行測試（拿資料是落地的關鍵）
第五步驟：進行精准度排名
第六步驟：進行資料庫行銷並放大
偉大的公式=找到饑渴人群+給他一份無法抗拒的報價+賣給他第二杯
思考：同樣的產品、定價， 一家店產品打8折， 一家店買一千送一千， 你會進哪家店？
為什麼採用買一千送一千的策略？
1、增加進店率
2、增加客戶成交率
3、增加客戶連帶率
4、增加客戶滿意度
還可進行超級贈品， 那麼超級贈品如何選擇呢？
1、實用型的， 常用產品
2、標新立異的禮品（燒烤箱、帳篷等等， 買回來很糾結， 不買又想的產品）
3、附加值非常高的禮品（價格不透明， 價值感非常強的禮品）
4、其他操作點與免費策略相同（關聯禮品、包裝、禮品測試、特別禮品區分、成交環節、轉介紹環節、客戶滿意度等）
好了，今天的分享到此結束，放羊哥不放羊，專注研究企業裂變行銷！
文章整理編輯：劉純，運營：放羊哥助理（RESN890）
好了，今天的分享到此結束，放羊哥不放羊，專注研究企業裂變行銷！
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