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冰飲大戰一觸即發!來看看星巴克、塔可鐘都在幹什麼……

“編者按:

八仙度夏, 各顯神通。

作者|何姍

編輯|喬禕

根據歷史氣象資料, 北京的春天時長一直在變短, 全球變暖讓冬天更難過、夏天更難熬, 心力憔悴的地球人需要強勁的冰飲度夏, 而速食品牌則很樂於承擔起這份責任, 用人人都知道高毛利的產品來撫慰人心, 今年 3 月開始, 紐約春寒還相當的料峭, 美國的速食連鎖們已經開始了第一輪冰飲的交手。

星巴克:快要玩壞的星冰樂

3 月 22 號, 星巴克發售水晶球星冰樂,只賣四天。

如果你還有印象的話, 去年這個時候星巴克靠著星冰樂制霸社交網路。 星巴克是真的在怪力亂神的研發思路上面走得很遠了,

去年火爆的獨角獸星冰樂之後, 墨西哥市場推出了美人魚星冰樂, 新加坡市場則有吸血鬼星冰樂(而且分公母的……), 加上大家自己玩火的巨龍星冰樂, 群魔亂舞。

讓我們把視線拉回來, 其實從外形上看, 水晶球星冰樂和去年那些么蛾子中毒色系沒有本質的區別, 綠松石色的大理石紋路, 頂上有蜜桃味的奶油, 但之後的部分, 是它玩法升級反覆運算的部分了:

你的咖啡師將會開始跳大神, 他會從藍綠紫三種顏色的糖粉中選擇一種放上去, 然後用這種“隨機”的方式為你占卜。 藍色代表著未來將會有冒險歷程, 綠色給你帶來好運, 而紫色預示著驚喜魔力即將上線……

色素的盛宴

啊, 真的好尷尬!

明明在今年 3 月份, 星巴克還在會議中【5年新增9000家門店, 星巴克正重新定義“第三空間】坦誠星冰樂產品連續兩年的銷售下滑, 不僅爆款沒有讓它逆轉, 而且日常的星冰樂 Happy Hour 促銷(下午特定時段買一送一)也沒做起來;但是他們還是沒有辦法割捨社交媒體傳播資料這款毒品, 強打精神爬起來又吸了一口。 這些星冰樂給星巴克帶來的是前所未有的客流:九五後零零後, 而他們比我們這些老人家更見異思遷、更追求刺激, 所以星冰樂的“妖魔化”之路, 似乎目前來看只能硬著頭皮走下去;反觀另一邊推出的氮氣咖啡和新口味的意式濃縮, 才是給我們這些九五前的老傢伙喝的“保守型創新產品”。

如果我們把星巴克這些自我矛盾的策略放到一邊,

單獨把這些純為引爆社交網路的產品拿出來看, 還是能總結出一些不錯的套路, 它不止能在浮躁暑熱季節裡俘獲年輕人心, 也能在其他類型的推新上使用。

擺在一起, 套路就很清晰了

• 借全國性的大勢

去年 4 月 9 日, 是美國的“全國獨角獸日”, 所以當時很多社交媒體平臺上都出現了這類標籤, 充分體現了這一普遍熱點的討論度, 而星巴克正是在這段時間檔口推出的獨角獸星冰樂。

• 洩密的藝術

最早的洩密來自於公眾論壇 Reddit, 一個員工在官宣之前就貼出了產品圖, 引發了大量人跟帖、傳播, 和無數的討論、猜測, 這是很典型的“借刀殺人”, 精選種子用戶來營造“自然”的討論環境。

• 在時尚行業尋找靈感

從 2015 年蘋果推出獨角獸 emoji 開始, 這個霸佔八九十年代童年回憶的小怪物就開始成為時髦的事情了, 後來 facebook 也出了 emoji、Snapchat 則推出獨角獸濾鏡, 這個大眼睛忽閃忽閃、又有著魔力的神獸, 背後則是從時尚行業擴散開的、不斷從各個年代裡“炒冷飯”從而生生不息的復古風潮, 粉藍交錯的撞色出現在流行歌手的髮型中、嘻哈歌手的潮牌中、蒸汽波風格的視頻中、然後就是星巴克的塑膠杯中。

塔可鐘:靈感來自於童年

我們大品牌 2018 年動向的報導中【麥當勞、漢堡王、唐恩都樂等5大餐飲品牌, 2018大動作提前知曉!】有提到, 塔可鐘將延續去年回饋良好的異業合作的勢頭, 和各類快消品牌、生活服務商們密切合作;而在他們的飲品領域,

其實早就已經摸索出了扎實的套路, 那就是去超市的糖果貨架上, 找到陪伴大家從小一起成長的經典糖果, 然後再把它們做成飲品:2014 年的 Starburst 軟糖口味、2016 年的 Airheads 白色水果糖口味、2017 年的跳跳糖口味, 這些都是美國風行了三十多年到半個多世紀的經典風味, 經歷過那個年代的消費者覺得興奮, 更加年輕的消費者則覺得復古時髦。

雪冰這種休閒型飲品, 就要和所有的零食打成一片

今年 3 月開始, 塔可鐘盯上的是大概全球都很熟悉的彩虹糖, 雖然在廣告裡說是要讓大家在夏季裡品嘗冰爽的彩虹味道, 但實際發售的目前就只有一款草莓味彩虹糖雪冰, 並且還把它定義成“你最喜歡的彩虹糖口味”, 這是一種比較聰明的聚焦方式, 因為既然不可能一批放出所有款式(也可能根本就沒有研發),那不如找一個足夠強的理由來解釋這一口味設計。

不過我認為只發一種口味,是參考了別人的經驗教訓:2016 年的時候,7-11 便利店發佈了一款“綠色彩虹糖”雪冰,引發了民眾的一些困惑,有的人覺得是青蘋果味,有的人認為是薄荷味……這是推出新品的普遍痛點——形成認知的成本,尤其是和盤中的食物相比,飲料往往更不容易從外形分辨出配料,那麼給它一個清晰的名字(草莓味)和定義(你最喜歡的彩虹糖口味)就顯得非常關鍵了。

Sonic:不止於飲品

Sonic 是美國最知名的“汽車餐廳”,也就是說,消費者直接開車進入巨大的點餐區,然後服務員會把餐送入你車內,你可以選擇在車裡吃完再走,也可以把它當做一個得來速。

不久之前他們(作為一個美食速食品牌)“斗膽”邀請《美食與美酒》編輯部前去嘗試了即將新出的特飲:泡菜水雪冰。你先冷靜一下,在西方健康行業,喝泡菜水不是一件新鮮事了,它並不是我們中國人想像中那樣從老壇裡直接舀出來一飲而盡,而應該把它理解為一款類似於酵素或果醋的益生菌飲品。

其實泡菜水本身還挺解渴的

這次 Sonic 推出的泡菜水飲料,編輯們內測認為甜味超過了酸味,有些矯枉過正,看著也太螢光色了,這些在 6 月份正式發售之前都還來得及調整。不過我們要說的是,這並不僅僅是一次簡單的新飲品發佈,這款產品它其實是一種通用的糖漿,不僅能放在冰茶、奶昔各種飲料裡,甚至墨西哥卷和漢堡你要是硬來也行。

這其實是 Sonic 這個 60 多年老品牌的一貫策略,消費者任何“變態”的搭配需求,這裡都能儘量滿足,甚至是已經下線的產品,你能記得搭配的話也給做。有人計算過,門店裡面可以組合出 100 多萬種飲品搭配,因此新口味不只是它自己的事,最好還能有盡可能大的普適性,這對於研發團隊來說,是巨大挑戰、卻也是非常明確的命題作文,而對於消費者來說,每一個新口味的出現可能就是一個新玩具的上市……

這是一個很別致的產品研發思路,因為它的先決條件不只是口味本身,還是它的延展性,當然並不是所有品牌都和 Sonic一樣有這種讓客人發揮創意搭配的本質,但它如何走出飲料的框架,和更多元的產品形成配合,比如說從中擴散出系列產品線,衍生研發出可攜帶的零售商品,乃至與品牌形象建設相關聯,都是一杯小小的飲品能夠畫出的大餅。

星巴克走的是市場引爆點路線,塔可鐘在尋找人們的共情點,Sonic 則把飲品和整個菜單做了個大串聯。它為飲品設計提供了三種不同的思路,祝各位在夏天收穫滿滿!

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因為既然不可能一批放出所有款式(也可能根本就沒有研發),那不如找一個足夠強的理由來解釋這一口味設計。

不過我認為只發一種口味,是參考了別人的經驗教訓:2016 年的時候,7-11 便利店發佈了一款“綠色彩虹糖”雪冰,引發了民眾的一些困惑,有的人覺得是青蘋果味,有的人認為是薄荷味……這是推出新品的普遍痛點——形成認知的成本,尤其是和盤中的食物相比,飲料往往更不容易從外形分辨出配料,那麼給它一個清晰的名字(草莓味)和定義(你最喜歡的彩虹糖口味)就顯得非常關鍵了。

Sonic:不止於飲品

Sonic 是美國最知名的“汽車餐廳”,也就是說,消費者直接開車進入巨大的點餐區,然後服務員會把餐送入你車內,你可以選擇在車裡吃完再走,也可以把它當做一個得來速。

不久之前他們(作為一個美食速食品牌)“斗膽”邀請《美食與美酒》編輯部前去嘗試了即將新出的特飲:泡菜水雪冰。你先冷靜一下,在西方健康行業,喝泡菜水不是一件新鮮事了,它並不是我們中國人想像中那樣從老壇裡直接舀出來一飲而盡,而應該把它理解為一款類似於酵素或果醋的益生菌飲品。

其實泡菜水本身還挺解渴的

這次 Sonic 推出的泡菜水飲料,編輯們內測認為甜味超過了酸味,有些矯枉過正,看著也太螢光色了,這些在 6 月份正式發售之前都還來得及調整。不過我們要說的是,這並不僅僅是一次簡單的新飲品發佈,這款產品它其實是一種通用的糖漿,不僅能放在冰茶、奶昔各種飲料裡,甚至墨西哥卷和漢堡你要是硬來也行。

這其實是 Sonic 這個 60 多年老品牌的一貫策略,消費者任何“變態”的搭配需求,這裡都能儘量滿足,甚至是已經下線的產品,你能記得搭配的話也給做。有人計算過,門店裡面可以組合出 100 多萬種飲品搭配,因此新口味不只是它自己的事,最好還能有盡可能大的普適性,這對於研發團隊來說,是巨大挑戰、卻也是非常明確的命題作文,而對於消費者來說,每一個新口味的出現可能就是一個新玩具的上市……

這是一個很別致的產品研發思路,因為它的先決條件不只是口味本身,還是它的延展性,當然並不是所有品牌都和 Sonic一樣有這種讓客人發揮創意搭配的本質,但它如何走出飲料的框架,和更多元的產品形成配合,比如說從中擴散出系列產品線,衍生研發出可攜帶的零售商品,乃至與品牌形象建設相關聯,都是一杯小小的飲品能夠畫出的大餅。

星巴克走的是市場引爆點路線,塔可鐘在尋找人們的共情點,Sonic 則把飲品和整個菜單做了個大串聯。它為飲品設計提供了三種不同的思路,祝各位在夏天收穫滿滿!

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