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車子修好之後,有個小毛病就說是你沒弄好,很怕這樣的顧客

前幾天, 有兩個小夥子開車過來, 說車子電瓶掉下來了, 幫他焊一下。 仔細看了下, 是踏板下麵的電瓶倉快觸地了。 要焊這個也挺麻煩的, 要拆掉外殼, 拆電瓶。 接下來就是一頓狂拆, 車子焊好了, 外殼螺絲都是我上的。

過了兩天車主自己過來, 抱怨說幫他焊接電瓶以後, 回去尾箱就開不了了, 是不是我沒弄好。 我記得當時是沒有問題的, 不過也不是大問題就幫他弄了, 沒打算收他錢。 檢查了一下, 確實鑰匙扭到底也開不了。 拆了車頭, 在電門鎖那裡幫他調, 把行程調倒最大, 才勉強能彈開, 而且需要用手扶著坐墊才能開,

順便在坐墊鎖滴了一點機油潤滑。 修好以後, 沒見他有感謝的意思, 感覺就是我之前沒弄好似得, 幫他弄是理所應當。

又過了幾天, 他又來了。 有點不爽的說, 是不是上次電瓶線沒接好, 轉把扭到底, 儀錶電量就往下掉, 開不了。 經檢查, 把空氣開關短接也是一樣。 不過我記得, 我當時扭電瓶線的時候, 每個螺絲都扭緊了, 都檢查過的。 感覺他認為我做事做得不好, 他說你再把每條線都檢查一下, 肯定是你哪條線沒扭緊。

檢查電瓶的時候, 第一眼就發現了一個可疑的地方。 上排中間的電瓶, 有個螺絲好像沒扭緊, 而且那個防塵帽子沒壓下去。 仔細看了一下, 裡面的橡膠帽竟然有燒焦的痕跡。 螺絲刀扭下去確實是松了。

看來問題確實找到。 但是, 大家看一下第一張圖片, 那裡我根本沒有拆過, 也沒有碰過。 當時接好電瓶線都檢查過的, 沒有鬆動的地方。

我沒急得上螺絲, 而是等車主過來, 打算給他看一下。

他來的時候, 我就告訴他是這裡的問題, 當面給他接好, 告訴他我原來拆的不是這裡, 當時也是沒有問題的。 我跟他說, 這次也不收錢了, 他就說修好可以開了是吧, 就騎車走了, 一句謝謝都沒講。 當然, 這次他的懷疑是對的, 可是不是我造成的。 本來還想收一點手工錢, 想想還是算了。

維修工時常會碰到這類顧客, 只要幫他修過車子, 有個小毛病他就覺得是你沒弄好。 有時候, 說的問題還很離譜, 比如:補了個胎, 大燈就不亮了;修個電路,

刹車就不靈了;換個電瓶, 起步就沒力了, 喇叭就不響了。 本來不相關的東西, 硬把責任往你身上推, 甚至就賴你沒修好。 有些東西雖然看起來是雞毛蒜皮的小事, 但是不是我們造成的, 肯定要講清楚講明白。 講不明白的東西, ……

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