據外媒8月10日報道， 來自英國埃塞克斯郡的37歲女子Hayley Whybrow， 和丈夫一起帶著2個孩子在土耳其度假。 回國那天， 由于受到天氣影響， 延誤3小時的航班在距登機前突然又被取消。 旅游公司說要給Hayley一家安排旅店， 但最后卻將他們帶到一棟無名小樓。 由于樓內壞境令人害怕， 房間里還有輸液管和涂鴉， Hayley一家拒交護照并且回到了大巴上。 第二天， 他們詢問其他游客， 才發現那里竟然是一個戒毒所。
當地時間7月27日， Hayley一家結束了在土耳其的旅行， 準備從土耳其的安塔利亞飛往倫敦的斯坦斯特德機場。 按照計劃， 他們應該在7月28日凌晨0點55分起飛，
由于航班取消， 旅游公司負責人將Hayley一家和其他大約20名乘客帶到一輛大巴車前， 說要帶他們去離市區大約20分鐘車程的一家旅店入住。 Hayley說：“他沒告訴我們酒店的名字， 而且開車大約1個小時才到達。 剛一到達目的地， 我就感覺很不舒服。 ”
據Hayley描述， 旅店外面沒有明顯的標志， 只是一座無名小樓， 內部環境幽暗詭異， 孩子們嚇得忍不住大叫。 最后， Hayley一家拒絕上交護照， 要求負責人將他們送回機場。 然而， 雙方沒有談攏， Hayley和家人只能在大巴車上過夜。
第2天早上， Hayley和其他游客聚在一起， 討論了晚上的經歷。
回國后， Hayley生氣地投訴了這家旅游公司。 目前， 旅游公司對包括Hayley一家在內的游客表達了歉意， 并表示會直接與Hayley聯系， 以便更好地解決問題。 旅行社表示， 他們的宗旨是讓客戶安心， 很少會出現這樣的情況。