免費廁紙的出現， 本是為了方便來去匆匆的市民和旅客， 是社會的一種人性化的體現。
但近年來， 我國公廁內的免費廁紙在給民眾提供便利的同時也導致了新的社會問題——有人把廁紙當腳墊， 有人拿廁紙擦皮鞋。 更有“豪放”者， 直接把廁位內的廁紙盒打開后， 整卷偷走， 這些人， 被人們稱之為“廁紙大盜”。 免費廁紙的出現， 本是社會的一個細微進步。 文明的水位線的抬高， 也是源于一個個逐漸累積起來的社會細微進步。 然而社會公眾的素質總是良莠不齊， 那些素質低下的人， 總是拖了文明的后腿。
種種劣跡往小了說是“占便宜沒夠”， 吃肥丟瘦， 往大了講甚至可能構成違法犯罪。 這些人成了文明“水桶”的那根“短板”， 短板效應在這體現的淋漓盡致：水位一提高， 就從這里嘩啦啦地往外漏。
對于此類行為， 社會輿論自然是以譴責為多， 管理部門也在不斷完善管理方式。 在眾多號召嚴防死守的輿論中， 上海市環衛部門的一番表態卻標新立異。 上海市環衛部門表示相關負責人稱， 上海不會因為浪費而終止供應免費廁紙， 還會加大供應范圍。 也不會采用“人臉識別廁紙機”， 因為用記憶人臉特征的方式來控制廁紙， 涉及個人身份信息的記錄與存儲， 不妥當，
上海市環衛部門這種對公民個人身份信息的審慎的態度是值得借鑒的。 “廁紙大盜”們固然可惡， 但提供免費廁紙的目的本就是為給公民提供方便， 單純為了保護廁紙而“株連三代”未免有些本末倒置。
經濟基礎決定上層建筑， 此言不差矣。 我國正處于經濟發展上升期， 社會公眾素質存在差異實為正常。 給文明以時間， 相信公眾素質會提高， 這是許多便民政策都應該有的定力。