剛開兩年的車就遇到方向機軸斷裂，這是誰的責任？

7號， 筆者採訪了成都張女士Jeep牧馬人行駛中方向機軸斷裂的事件。 剛開兩年的車就遇到這樣嚴重的問題， 車主按正常程式處理卻遭到四川華星華馳4S店的冷遇， 廠家也推脫是外力因素導致。 離事故發生時間（11月26日）已經過去十幾天了， 連續報導後， 引發眾多網友關注， 在媒體平臺上也有將近10萬網友的關注。

出事車輛方向機軸斷裂處

出事車輛方向機軸斷裂處細節圖

今天（12月9日）， 筆者再次聯繫了當事人張女士和肖先生， 事件有了一些新的進展。

四川華星華馳克萊斯勒品牌4S店

在今天下午， 由於事情沒有得到圓滿處理，

張女士帶著鑒定機構人員再次來到了華星華馳4S店。 評估人員在對出事的牧馬人初步判斷後基本排除了外力因素， 但是如果想要詳細結果， 需要將方向機軸斷裂處取下來做精細化鑒定。 對此， 張女士希望能和4S店雙方共同委託擁有司法鑒定資質的協力廠商機構做轉向軸品質鑒定， 再根據結果來協商處理。 但是4S店不願意配合出委託書， 雙方僵持不下。

正在初步評估的牧馬人右側

面對這個結果， 筆者親自打電話給經銷商四川華星華馳4S店的維修經理廖先生， 詢問關於這件事的處置方案及安撫措施。 廖先生在電話裡回復到：“首先， 我們對車主對事故車輛送修時間和情況的存有異議；然後， 經過技術人員的鑒定，

我們仍維持原來的判斷， 是由外力因素造成的方向機軸斷裂；再者， 我們不同意車主的賠償述求， 也沒有這個權利和義務同車主一起去做司法品質鑒定。 ”對於車主提出的走司法程式去解決問題， 他們表示願意配合。 但當筆者問道對事故車主有沒有安撫措施時， 該經理沒有正面回答。

行駛中汽車方向失控示意圖

由於車主夫妻同是從事汽車行業， 瞭解4S店處理流程。 因此他們希望從節約時間精力的角度出發， 共同委託擁有司法鑒定資質的協力廠商機構做轉向軸品質鑒定， 再根據情況協商處理的想法情有可原。 如果走司法程式的話， 耗時漫長， 大約需要半年時間。 那麼這半年時間裡， 車主出行不便、所花的時間、精力的損失又該如何計算？