用了這麼多年手機， 誰還沒被運營商莫名其妙地扣過費。 輸入搜索關鍵字“被運營商扣費
”， 可以看到， 相關搜索結果已有150萬餘條。
據每日經濟新聞報導， 中國移動最近又開始“頂風作案”， 悄悄地幹起了扣費的“勾當”。
近日， 許多移動用戶發現自己的手機套餐裡， 莫名其妙多了一項叫做“車友助理”的服務業務， 每月都會產生10元的業務費。 這項業務不知道是怎麼來的， 倘若你想取消也是困難重重。
撥打人工服務諮詢， 移動客服表示， 這種服務是被“外呼”（電話行銷）辦理的， 不是在營業廳辦理。 但據知情人士透露，
他們撥通電話後會先確認對方是否機主， 然後以相當快的語速介紹相關業務， 並詢問對方是否要辦理。 用戶可能還沒聽清楚對方的表達， 就迷糊地回答了“好的”。 於是， 一份“被忽略的帳單”就這樣默默地纏上了用戶。
說起來， 每月10元也不算個小數目了（畢竟小編一個月的套餐費也才幾十元而已）， 為何運營商總是會這麼肆無忌憚呢？
電話行銷亂象叢生
使用者接到的行銷電話可能不只來自于運營商， 還有協力廠商的私人營業廳。
正常情況下， 消費者要訂購某項增值收費業務， 必須憑服務密碼登錄手機網上營業廳， 或撥打客服熱線憑密碼變更。 即使是電話行銷，
但事實是， 很多協力廠商的私人營業廳都會鑽空子。 他們通過電話向使用者推銷某項服務時， 既不錄音， 也不告訴用戶自己的工號、姓名等資訊；有些工作人員為了完成KPI考核， 會使用一些網路電話軟體給消費者打電話， 用免費的噱頭誘導消費者開通；最氣人的是， 有時候即使用戶不同意， 業務照樣會被開通。 這已經成了手機亂扣費的慣用伎倆。
運營商逃不了干係
我們都知道， 三大運營商的計費技術已經非常成熟， 更趨於透明化， 但為何依然免不了被三方私人營業廳鑽空子呢？雖然電話行銷的手法很隱蔽， 不易被發現， 但這就是運營商無從監管的理由嗎？
其實使用者每開通一項服務， 都需要得到運營商相應的授權。 據知情人士透露， 目前電話行銷的驗證手法雖然還比較單一， 但仍需要身份證號、手機號、服務密碼等驗證流程， 而很多私人營業廳為了規避風險， 自行省略了驗證流程， 導致使用者不知不覺就被扣費了。
這一切， 原本都在運營商的監控之下， 但運營商為何不願配合取消服務？恐怕只是因為， 運營商才是真正的“幕後黑手”吧。 這幾年， 三大運營由於受到“提速降費”政策的影響， 收入和利潤都在縮水， 他們為了提高營收和利潤， 就打起了擦邊球， 為使用者開通“隱蔽服務”。
我們仍需要更加透明的機制來監管和約束手機亂扣費現象。