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她不造車 卻在改變越來越多人的出行方式

錢治亞站在舞臺中央, 背後如深海般汪藍一片。 這是她最熟悉的藍色, 小藍杯的顏色。 2018年5月8日, 她向所有人宣佈瑞幸咖啡(luckin coffee)正式開業, “小藍杯”離“大夢想”又近了一步。

每個女孩子心中都有一個咖啡館的夢, 錢治亞也是一個深度咖啡愛好者。 跟隨租車神州優車董事長兼CEO、神州租車董事局主席陸正耀10年, 錢治亞去年底辭去神州優車COO職務, 轉身投入自己的“咖啡夢”。

這也是車尚的一次跨界, 一直以來專注汽車、出行領域, 為什麼突然寫起了一家咖啡店?因為錢治亞一手創辦的瑞幸咖啡, 宣導的“咖啡找人”、“無限場景”是讓消費更便捷,

與神州優車多年來致力於讓出行更便捷的理念一脈相承(因為小藍杯實在太火了, 我們也想蹭一下熱點)。

仔細看一下錢治亞所說的傳統咖啡店痛點:層次不齊、以價格帶格調、傳統門店人找咖啡、需要等待等等, 這是讓咖啡在中國市場一直處於小眾消費的原因。 瑞幸咖啡要做的, 是通過新零售思維, 保證穩定的大師品質出品, 實現咖啡找人, 移動端點單, 讓人們在無限場景下更便捷的喝到咖啡。 這多像當年的“神州專車, 專人專車, 隨叫隨到”, 找准了人們出行的痛點, 又穩又准的切入市場。

“大師品質”靠什麼把控?

從今年年初開始, 湯唯、張震手拿小藍杯, “送你一杯大師咖啡”的形象鋪天蓋地的出現在電梯、車站、手機螢幕上,

告訴消費者, 這不僅是一杯免費的咖啡, 更是一杯有品質的“大師”咖啡。

“大師”是誰?這是一個由日本、義大利、中國的咖啡師組成的專業團隊, 他們都參與過WBC大賽(世界咖啡師大賽)的角逐。 日本的大師是世界冠軍;現磨咖啡起源於義大利, 義大利的大師對咖啡的理解很到位;中國的大師清楚國人的口味。 三位元“大師”合作經過反復試驗, 調製出了瑞幸認為口感最好, 最符合中國大多數人口味的咖啡。

不能辜負大師的手藝, 一杯好的咖啡, 自然還需要好的原料和好的咖啡機。 瑞幸採購比星巴克還貴20%到30%的咖啡豆, 用瑞士最頂級的咖啡機現磨出品, 保證每一杯咖啡的品質穩定, 口味一致。

在發佈會現場,

瑞幸與雪萊、弗蘭卡、法布芮、恒天然集團、三井物產、源友六家供應商締結了“藍色夥伴”聯盟, 確保咖啡原材料的品質。

這是瑞幸在咖啡本身上下的功夫, 可以說是一個靠譜咖啡館的“本分”。 發佈會當天, 我旁邊恰巧做了一位瑞幸的供應商, 來自北京百卡弗。 人們對這個名字普遍是陌生的, 因為他們不零售, 但其實我們這麼多年來在肯德基、必勝客、星巴克吃的蔬菜、冷切類的食品, 都是由他們供應。 這是一個20年前跟著肯德基進入中國市場的法國冷切食品供應商, 瑞幸是他們在中國第一個本土合作夥伴。

“無限場景”能改變人們喝咖啡的習慣嗎?

解決了產品, 下一步就是如何讓產品到達消費者手中。 雖然從瑞幸誕生之日起,

就不斷有聲音說, 星巴克在中國最強勁的對手來了, 星巴克也真的很緊張的派了幾波人到瑞幸調研。 但是在我看來, 瑞幸並沒有把星巴克當做最直接的對手, 或者說, 瑞幸現在的商業模式, 還沒有對手。

星巴克從進入中國市場就與“小資情調”掛鉤, 當年被要求搬離故宮引起各方爭議, 強調“第三空間”帶來的社交氛圍, 都讓星巴克的消費人群小眾且相對固定。 人們到店消費, 帶走, 或者坐下來邊喝邊聊, 它能夠提供的消費場景就是這些, 星巴克的APP涵蓋的功能就是門店資訊、積分贈杯、儲值卡消費。

瑞幸手裡的牌, 是中國市場所特有的“新零售”。 錢治亞吸取神州模式的經驗, 迅速在全國拓展出500家店面。 這除了有神州班底強有力的支持,

還有瑞幸並不做單一的門店模式, 既有滿足使用者線下社交需求的旗艦店(Elite)和悠享店(Relax), 也有快速自提、服務商務人群的快取店(Pickup), 還有滿足客戶外送需求的外賣廚房店(Kitchen)。 在不久前的北京國際車展現場, 瑞幸還嘗試了車展期間的咖啡快閃店。 如此靈活的店面模式, 可以讓瑞幸短時間內覆蓋到更多人群。

讓傳統咖啡店無法匹敵的是, 瑞幸強大的線上售賣模式。 人們可以通過APP實現點單, 選擇自提或者外賣。 免糖、半塘、冷、熱都可通過軟體選擇。 外賣是由順豐同城配送到手, 為了保證口感, 要求10-15分鐘送到, 超過半小時必賠。

這就是錢治亞希望構建的“無限場景”, 如果想讓咖啡擺脫之前的社交需求、小眾消費, 就要讓咖啡流動起來, 成為人們隨時隨地喝到、觸手可及的飲品。

咖啡館這麼燒錢有違常理嗎?

那麼,瑞幸短時間內砸錢開了那麼多店,用了這麼高品質的原材料,用了這麼多頂級的供應商,請了那麼大牌的代言人,還要走大眾化的路線,究竟如何平衡成本和收益?

瑞幸咖啡的定價,美式21元,拿鐵24元,摩卡27元,這是最常售賣的單品。如果購買買五贈五券,以最貴的摩卡為例,5杯135元,實際得10杯,核算下來一杯只要13.5元,這幾乎是星巴克1/3的價錢。百卡弗供應的烤雞卷,瑞幸的單卷賣9元一個,星巴克的雙卷,賣27元一個,看起來也是親民太多。

這絕對是一個中國咖啡市場的野蠻攪局者。從誕生之日起,就不斷有人質疑,錢治亞帶領的瑞幸團隊不懂咖啡,是在用在租車和專車領域的打法來做咖啡,註定會失敗。但是錢治亞對此不屑一顧:“10年前,我和陸總開始做租車的時候,租車行業的人也是這麼說的。我以前雖然沒幹過咖啡,但是我們懂生意,懂中國,更懂得中國的消費者。另外,我們也已經在團隊中補充了大量相關行業的人才。”

正是短短十年在出行領域獲得巨大成就,兩家上市公司的底氣,讓錢治亞對自己的打法充滿信心。老領導陸正耀也是全力支持其創業,瑞幸啟動的10億資金,是老陸自掏腰包和瑞幸團隊的自有資金,並沒有對外融資。

咖啡館在中國,一直與文藝、小資的標籤密不可分,就在無數少年做著自己“小店夢”的時候,也有無數的冷水潑下來,告訴他們咖啡館究竟是如何給房東打工,利潤微薄無法養家糊口。

此時,錢治亞卻大手筆的砸出10億資金,半年時間在全國13個城市開出525家門店,一舉超過Costa在中國12年的門店佈局。不過這10億資金並不全是用來開店,瑞幸將更多的資金用在了用戶補貼上。

這在外界看來,簡直是不惜血本的野蠻拓展。重金之下,瑞幸試營業期間,累計完成訂單約300萬單、銷售咖啡約500萬杯,服務使用者超過130萬,瑞幸咖啡APP一度位居蘋果手機應用商店美食佳飲免費榜第一名。

瑞幸用不到半年時間,給自己砸出了一個“小藍杯”的專屬稱號,也融入了越來越多人的生活場景。這是也許是只有在中國可以實現的商業奇觀,下一個考驗錢治亞的時刻,應該是高額補貼退去時,有多少人保留了小藍杯的消費習慣。

車尚官方微信號:auto17818

成為人們隨時隨地喝到、觸手可及的飲品。

咖啡館這麼燒錢有違常理嗎?

那麼,瑞幸短時間內砸錢開了那麼多店,用了這麼高品質的原材料,用了這麼多頂級的供應商,請了那麼大牌的代言人,還要走大眾化的路線,究竟如何平衡成本和收益?

瑞幸咖啡的定價,美式21元,拿鐵24元,摩卡27元,這是最常售賣的單品。如果購買買五贈五券,以最貴的摩卡為例,5杯135元,實際得10杯,核算下來一杯只要13.5元,這幾乎是星巴克1/3的價錢。百卡弗供應的烤雞卷,瑞幸的單卷賣9元一個,星巴克的雙卷,賣27元一個,看起來也是親民太多。

這絕對是一個中國咖啡市場的野蠻攪局者。從誕生之日起,就不斷有人質疑,錢治亞帶領的瑞幸團隊不懂咖啡,是在用在租車和專車領域的打法來做咖啡,註定會失敗。但是錢治亞對此不屑一顧:“10年前,我和陸總開始做租車的時候,租車行業的人也是這麼說的。我以前雖然沒幹過咖啡,但是我們懂生意,懂中國,更懂得中國的消費者。另外,我們也已經在團隊中補充了大量相關行業的人才。”

正是短短十年在出行領域獲得巨大成就,兩家上市公司的底氣,讓錢治亞對自己的打法充滿信心。老領導陸正耀也是全力支持其創業,瑞幸啟動的10億資金,是老陸自掏腰包和瑞幸團隊的自有資金,並沒有對外融資。

咖啡館在中國,一直與文藝、小資的標籤密不可分,就在無數少年做著自己“小店夢”的時候,也有無數的冷水潑下來,告訴他們咖啡館究竟是如何給房東打工,利潤微薄無法養家糊口。

此時,錢治亞卻大手筆的砸出10億資金,半年時間在全國13個城市開出525家門店,一舉超過Costa在中國12年的門店佈局。不過這10億資金並不全是用來開店,瑞幸將更多的資金用在了用戶補貼上。

這在外界看來,簡直是不惜血本的野蠻拓展。重金之下,瑞幸試營業期間,累計完成訂單約300萬單、銷售咖啡約500萬杯,服務使用者超過130萬,瑞幸咖啡APP一度位居蘋果手機應用商店美食佳飲免費榜第一名。

瑞幸用不到半年時間,給自己砸出了一個“小藍杯”的專屬稱號,也融入了越來越多人的生活場景。這是也許是只有在中國可以實現的商業奇觀,下一個考驗錢治亞的時刻,應該是高額補貼退去時,有多少人保留了小藍杯的消費習慣。

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