所謂情商高， 是會說話， 更是將心比心。
蔡康永說過一個故事。
一位高材生工作能力很不錯， 可只要他做合作項目， 別人很少願意配合。
跟他打過交道就會發現， 在溝通時， 一旦意見不同， 他總要把對方講到啞口無言。
久而久之， 很多同事便不再跟他來往。
黃執中有句話說得好：
「人生道路的困惑， 十有八九都出在人際交往， 而人際交往的困惑， 十有八九都是由於溝通交流出了難題。 」
與人相處， 少不了要說話。
很多時候， 我們總是因為嘴笨， 造成了太多誤解與矛盾。
直到吃過無數虧， 才終於明白， 不會溝通， 真的是一個不可輕視的缺陷。
01
最近看綜藝《職場是個技術活》， 有一幕令人印象很深。
言小宴是北大研究生， 一起參加實習的， 還有清華博士欒雨， 和「職場老人」張瑋。
本該是牛人相聚， 可小組的第一次合作， 就陷入了僵局。
在任務分配環節， 言小宴沒有向同事欒雨詢問建議，
她轉頭又對年長的同事直呼其名：「張瑋， 我建一個簡單的演示文稿……」
還沒等她把話說完， 張瑋有些不滿地回答：「隨你， 都行。 」
接著， 言小宴又直接安排彙報順序， 張瑋再次打斷她：「還沒到最後總結， 先不用糾結。 」
到了彙報時， 三人完全把團隊合作的要求拋在腦後。
CEO趙鵬這樣點評：「這個團隊裡的三人全軍覆沒。 」
言小宴有著高學歷， 可在開口說話的那一刻， 就得罪了人。
張瑋擁有多年職場經驗， 卻無法掌控自己的情緒。
面對團隊溝通障礙， 欒雨始終保持沉默。
正驗證了那句話：再優秀的人，
與人打交道， 溝通是一再平常不過的小事。
可就是因為不會說話， 即使給他人的印象再好， 也會大打折扣。
公司會議上， 因為表達觀點磕磕巴巴， 讓氣氛陷入尷尬。
跟孩子交流時， 不停地講大道理， 讓孩子很難聽進去。
和愛人在一起， 本來是關心， 最後話說出口， 全成了指責。
正如《關鍵對話》中的一句話：
「大部分影響生活的事情， 你仔細研究就會發現， 都是溝通不善而導致的。 」
要知道， 你說出去的每一句話， 既能成為遞出去的名片， 也能成為栽跟頭的絆腳石。
學會溝通， 是我們這一生必不可少的修行。
02
曾在知乎上看到一個問題：和會說話的人交流是什麼感受？
一個高贊回答是：舒服無壓力。
從話說出口的那一刻， 情商的高低便可顯現出來。
著名讀書人樊登講過一個故事。
有個朋友到外地出差， 入住了一家酒店。
到了退房時， 前臺服務員對他說：「您在這裡等一下， 我們必須要先檢查一下房間， 看看有沒有東西損壞丟失， 然後才能給您辦理退房手續。 」
朋友欣然接受， 站在前臺等待查房結果。
可這時候，服務員又解釋一句：「前幾天我們這就有個客人，把房間的水壺弄壞了，之前還有客人偷拿了毛巾……」
朋友聽完後，心裡很不舒服，感覺服務員在詆毀自己的人品。
後來，他又到這個城市出差，換了另一家酒店。
在退房時，服務員微笑著說：「請您稍等片刻，我們去您的房間檢查一下，看看您是否有東西落在房裡。」
同樣的意思，不同的說話方式，卻給人完全不同的感受。
兩者說的都是客觀事實，但後者聽起來就讓人更加舒服。
想起之前問一位前輩：有沒有實用的溝通技巧？
前輩說，跟人溝通，要養成好習慣。
語氣柔和，語速適中。先肯定，之後再提合理建議。
的確，溝通是一門藝術。
就像學誠法師說的：「你說的話，其實就是別人眼中的你。」
真正優秀的人都懂得，開口前把自己放進大腦，把他人放在心上。
在對話的時候，既不刻意取悅他人，更不隨意傷害他人。
所謂「口吐蓮花」，不過是心懷善意，懂得尊重。
每一個說話動聽的人，都將在茫茫人群中脫穎而出，收穫更好的自己。
03
在很多人看來，溝通無非就是動動嘴皮子，根本不值得刻意學習。
直到因為遇到許多難題，才知道，會溝通的人，和不會溝通的人，給人的感覺天差地別。
那麼，有哪些值得我們學習的溝通方法呢？
1. 與其多說，不如多聽。
《綠皮書》裡，托尼和唐從一般合作夥伴成為真心朋友，就在深入溝通後。
托尼聽唐說起他的家庭和經歷，逐漸理解了他的孤獨。
而唐也放下架子，傾聽托尼對生活的見解，開始接受一種全新的活法。
生活中所有的溝通，不是觀點的交鋒，而是心靈的交流。
傾聽他人的內心，給出合適的回饋。
真正的溝通，都是從傾聽開始的。
2. 調整說話的音量。
每一句話的溫度，溝通的雙方都能真切地感受到。
你夾槍帶棒，他必然也火藥味十足；你娓娓道來，他也能和風細雨地講述。
當你管好自己的情緒，把握話語的溫度，在溝通裡，你就贏得了先機。
我們的溝通目的，從不靠音量達成，但做人的氣度，卻靠音量成就。
3. 換個更「好聽」的方式說話。
從現在開始，學習更「好聽」的說話方式，他人也更聽得進去。
把「沒空」換成「有急事」，把「隨便」換成「聽你的」；
把「還行」換成「挺不錯的」，把「我不會」換成「我可以學」；
把「不行」換成「努力爭取一下」，把「我都懂」換成「你說的很有道理」。
所謂情商高，不僅僅是會說話，更是將心比心的理解。
洛克菲勒有句話說得很有道理：「假如溝通是一樣商品，我願意付出比任何事物都高昂的價格來購買這種能力。」
行走一世，一張會說話的嘴，能讓我們在生活中好運連連、如魚得水。
而那些不會溝通的人，總是在無形中為自己築起一道道圍牆，困在其中。
溝通，是我們需要用一生修煉的本領。
站在前臺等待查房結果。可這時候，服務員又解釋一句：「前幾天我們這就有個客人，把房間的水壺弄壞了，之前還有客人偷拿了毛巾……」
朋友聽完後，心裡很不舒服，感覺服務員在詆毀自己的人品。
後來，他又到這個城市出差，換了另一家酒店。
在退房時，服務員微笑著說：「請您稍等片刻，我們去您的房間檢查一下，看看您是否有東西落在房裡。」
同樣的意思，不同的說話方式，卻給人完全不同的感受。
兩者說的都是客觀事實，但後者聽起來就讓人更加舒服。
想起之前問一位前輩：有沒有實用的溝通技巧？
前輩說，跟人溝通，要養成好習慣。
語氣柔和，語速適中。先肯定，之後再提合理建議。
的確，溝通是一門藝術。
就像學誠法師說的：「你說的話，其實就是別人眼中的你。」
真正優秀的人都懂得，開口前把自己放進大腦，把他人放在心上。
在對話的時候，既不刻意取悅他人，更不隨意傷害他人。
所謂「口吐蓮花」，不過是心懷善意，懂得尊重。
每一個說話動聽的人，都將在茫茫人群中脫穎而出，收穫更好的自己。
03
在很多人看來，溝通無非就是動動嘴皮子，根本不值得刻意學習。
直到因為遇到許多難題，才知道，會溝通的人，和不會溝通的人，給人的感覺天差地別。
那麼，有哪些值得我們學習的溝通方法呢？
1. 與其多說，不如多聽。
《綠皮書》裡，托尼和唐從一般合作夥伴成為真心朋友，就在深入溝通後。
托尼聽唐說起他的家庭和經歷，逐漸理解了他的孤獨。
而唐也放下架子，傾聽托尼對生活的見解，開始接受一種全新的活法。
生活中所有的溝通，不是觀點的交鋒，而是心靈的交流。
傾聽他人的內心，給出合適的回饋。
真正的溝通，都是從傾聽開始的。
2. 調整說話的音量。
每一句話的溫度，溝通的雙方都能真切地感受到。
你夾槍帶棒，他必然也火藥味十足；你娓娓道來，他也能和風細雨地講述。
當你管好自己的情緒，把握話語的溫度，在溝通裡，你就贏得了先機。
我們的溝通目的，從不靠音量達成，但做人的氣度，卻靠音量成就。
3. 換個更「好聽」的方式說話。
從現在開始，學習更「好聽」的說話方式，他人也更聽得進去。
把「沒空」換成「有急事」，把「隨便」換成「聽你的」；
把「還行」換成「挺不錯的」，把「我不會」換成「我可以學」；
把「不行」換成「努力爭取一下」，把「我都懂」換成「你說的很有道理」。
所謂情商高，不僅僅是會說話，更是將心比心的理解。
洛克菲勒有句話說得很有道理：「假如溝通是一樣商品，我願意付出比任何事物都高昂的價格來購買這種能力。」
行走一世，一張會說話的嘴，能讓我們在生活中好運連連、如魚得水。
而那些不會溝通的人，總是在無形中為自己築起一道道圍牆，困在其中。
溝通，是我們需要用一生修煉的本領。