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成功制伏奧客!年輕正妹堅持「熱咖啡加5顆冰塊」嗆不做就客訴,做了又嫌冷要重做,女店員「爆氣脫制服」一招制伏,簡直大快人心!

大家都知道服務業這行相當辛苦, 尤其是超商店員, 不僅要一手包辦各種瑣事, 還可能會有奧客來搗亂。

近日就有一名小7店員的女網友分享自己遇到奧客的經驗, 只見她用「一招」成功制伏對方, 帥氣的舉動被許多人狂推, 趕快一起來看看女店員到底是如何擊退奧客的吧!

女網友在《Dcard》分享自己在小7工作的經驗, 她說觀察下來, 發現許多客人進了超商之後IQ和EQ都會瞬間減半, 戰鬥力和臉皮厚度則是大大提升, 因此她也慶幸自己有超強的心臟跟極好的調適能力, 所以還能身心健康活到現在。

不過, 就在今天她終於忍無可忍了, 因為遇到一位史上超級無敵誇張的奧客…

她表示, 一般超商賣的咖啡只有冰跟熱兩種, 也會有客人想要少冰或去冰, 這些只要調整冰量即可。

不過問題是有些客人卻是要「熱咖啡再加冰塊」, 由於熱咖啡如果是拿鐵的話, 本身機器設定會滿杯, 根本很難加冰塊, 而且冰塊其實都是一包一包的, 如果沒有用剩的冰塊, 就要再開一包, 加上人多的時候, 就會超級麻煩。

這天, 女店員遇到一名年輕女子點了一個溫的中杯美式咖啡, 由於店內只提供冰跟熱的咖啡, 但對方仍堅持:「我要熱的加五顆冰塊」,

這就算了。

之後原PO照慣例提醒, 第二杯七折, 要幫您記杯嗎?

而對方也爽快答應。

沒想到要結帳時, 女子看到金額, 竟開始…

原PO告知女子一共59元, 結果對方不滿表示:「才一杯咖啡而已, 怎麼這麼貴?」店員繼續解釋, 當初有說幫您記杯, 沒想到對方卻出爾反爾,

我又沒說要, 而且還擺臭臉。

這時原PO只想要趕快做完咖啡結束這回合, 沒想到, 對方一拿到咖啡又不滿問:「怎麼這麼冷?」店員則回說自己已經照要求放了5顆冰塊, 接著奧客又改口說:「那我放三顆冰塊就好。 」

店員只好客氣表示, 咖啡已經照客人意思做了無法更改,

沒想到奧客變本加厲:「現在是怎樣, 我要溫的你做成冷的, 現在我沒追究, 要你重做而已有這麼難嗎?」

甚至囂張嗆聲:「現在沒話好說了吧, 我量妳也不敢說什麼, 要是妳敢說了什麼我就客訴妳!」

眼看情勢相當危急, 就快一觸即發, 只見女店員突然走進倉庫, 脫了制服後出來說…

她直接對奧客說:「這位小姐請你不要無理取鬧,予取予求也該適可而止,這裡這麼多雙眼睛,在這裡繼續鬧下去也只是丟人現眼,請你停止咆哮帶著你的咖啡離開」

奧客不敢置信地說:「妳現在是在趕客人嗎?」原PO則淡淡回了她一句:「我看起來像店員嗎?」

最後女奧客嚇得不敢再多說一句,趕緊帶著加了五顆冰塊的咖啡離開了。

帥氣擊退奧客的舉動也獲得網友支持,而原PO也感慨表示:「其實不管各行各業都需要多一些的體諒,大家也只是混口飯吃,當我們脫下制服時,也是人生父母養我們拿出我們的專業,提供服務也希望客人能拿出理性,享受服務」。

無論是什麼行業,就像是店員也只是為了要賺錢啊,也是別人的孩子啊,大家實在不應該把他們提供的服務當成理所當然,應該多一點將心比心才對! 

她直接對奧客說:「這位小姐請你不要無理取鬧,予取予求也該適可而止,這裡這麼多雙眼睛,在這裡繼續鬧下去也只是丟人現眼,請你停止咆哮帶著你的咖啡離開」

奧客不敢置信地說:「妳現在是在趕客人嗎?」原PO則淡淡回了她一句:「我看起來像店員嗎?」

最後女奧客嚇得不敢再多說一句,趕緊帶著加了五顆冰塊的咖啡離開了。

帥氣擊退奧客的舉動也獲得網友支持,而原PO也感慨表示:「其實不管各行各業都需要多一些的體諒,大家也只是混口飯吃,當我們脫下制服時,也是人生父母養我們拿出我們的專業,提供服務也希望客人能拿出理性,享受服務」。

無論是什麼行業,就像是店員也只是為了要賺錢啊,也是別人的孩子啊,大家實在不應該把他們提供的服務當成理所當然,應該多一點將心比心才對! 

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