在把滴滴變成假想敵一年之後, 四面樹敵的美團終於開火了, 南京的試運營雖然不溫不火, 3月21日進軍上海立刻拼得火花四濺。
上線當天, 美團打車就被主管機關請去喝茶, 但仍然堅持在供需兩端猛掏補貼, 燒出了日訂單30萬的驚人戰果, 即使有人宣稱40%為刷單, 也沒有澆滅美團的熱情, 而彭博社還曝出美團正在香港尋求IPO的新聞。
明眼人都知道王興進軍打車的時機並不太好, 因為美團在到家、到店兩個核心場景中都處於燒錢狀態, 雖有30億美元現金儲備, 但與有120億美元儲備的滴滴較量, 風險很高。
當下移動O2O的版圖趨於固化, 巨頭、梟雄各據一方, 滴滴早前就投資過餓了麼, 美團既已決心一戰, 晚打不如早打, 以攻代守, 保留想像空間倒是符合王興的性格。
不過美團欲求一勝, 卻非易事, 戰術策略很值得研究。
1、強攻重點城市, 以點代面。
美團打車在南京做了長達一年的試運營, 不可謂不慎重, 所選定的其他城市如北京、上海、成都、杭州、溫州、福州、廈門都有一定代表性, 北京、上海是一線城市, 成都、杭州是成熟度很高的二線城市, 溫州、福州經濟活躍, 廈門是旅遊樣板, 一旦試點成功就可以迅速複製擴張。
這對美團利弊互見, 好處是可以集中精力, 粹於一擊, 缺點是這些城市恰好是滴滴的主陣地, 大戰方興, 遷延時日, 未必符合美團的長遠利益。
2、撒幣買單, 成本太高。
至少目前來看, 美團祭出的仍是簡單粗暴的補貼手段, 上海司機抽成維持了當初南京的8%, 而且前3月全免, 僅有象徵性的資訊服務費, 加上使用者端前3單最高可享減免14元, 上線兩天即達成每日30萬單的高峰, 號稱奪取了30%的市場份額。 具體來說。 美團打車要求司機每天至少完成10個有效訂單, 保持10小時線上, 首次考核期限為6天。 符合要求的, 每天車費不足600元, 由美團補齊, 超過600元的, 額外獎勵200元;在“開城翻倍獎”規定中, 司機在規定時間和區域, 每單補貼訂單金額的20%-40%不等,
甚至有專業人士計算, 美團的單均補貼達到40元左右。
美團在既無出行業務經驗, 系統和大資料都不完善的情況下, 承擔如此之高的補貼顯然有些激進和冒險。
3、APP排名飆升, 用戶獲取成本高昂。
美團打車推出上海業務不久, APP在應用市場的排名就劇烈飆升, Appstore免費榜單迅速上攻到第3位, 業務趨於穩定的滴滴只排在第44名。
有消息說, 騰訊和阿裡的新零售領域CAC(獲客成本)已經高達200元, 但這與LTV(用戶全週期價值)是匹配的, 美團打車作為一個燒錢的獨立APP, 雖然有內部APP矩陣強勢導流支援, 控制了行銷成本, 獲取真實用戶的成本必然居高不下。
4、補貼引發刷單, 頑疾未解。
這是一個雙向陷阱。
美團打車為強化用戶體驗, 也要求車輛必須配備飲用水、雨傘、充電插頭等等, 但其吸引力主要還是激發了用戶和司機的薅羊毛心理。
5、反對惡性競爭, 政策門檻是最大變數
網約車新規的實質就是平抑單純的價格競爭, 引導企業通過服務差異化實現與巡遊計程車的錯位運營,
3月21日美團打車在上海剛上線就被約談, 就是要求撤回“一元打車、超低價出發”等不當廣告語, 政策容忍度是美團做打車的最大變數。
美團最初在南京試運營時, 滴滴沒有回應, 但對於上海這樣的一線城市, 滴滴還是以“週五狂歡”的名義, 定向發送了部分金額不等的優惠券, 少則10元, 多則15元, 策略大致是以基於大資料的精准優惠對抗美團的全面補貼。
6、用戶主要為價格敏感群體。
對於移動出行群體, 滴滴此前做過一項調查, 發現臨時出行的用戶占比約為50.5%, 接送/陪同他人的是44.2%, 公交換乘的43.4%, 遊玩42.7%, 限行代步40.8%, 而且非工作時段的訂單比上班時間為多, 顯示出需求的即時性。
換句話說,在很多休閒和商務場景中,使用者對服務的期望勝過了價格訴求,美團打車用補貼爭奪的是主要是早晚通勤用戶,而在這個場景中,由於替代選擇很多,需求主要隨價格流動,忠誠度有限,粘性不高。
7、營收和利潤的反向發展。
從目前來看,美團可能面臨兩個問題:
(1)助推營收,拖累利潤。
如果美團能夠拿到滴滴20%的市場份額,按滴滴去年14.3億訂單的規模,對GMV的推動顯而易見,但由於大量補貼存在,勢必進一步惡化美團的成本結構。
(2)用戶增長與補貼的惡性循環。
美團打車的迅速增長主要依賴補貼,商業模式存在不可持續性。當初的滴快大戰背後是騰訊和阿裡的移動支付之戰,如今滴滴和美團師出同門,流血競爭再無必要,騰訊不可能玩雙手互搏,美團也不會放任自己深陷虧損泥淖。
在產品層面,美團壟斷了到家和到店兩個LBS場景,但營收增長面臨天花板,對壘滴滴看似冒險,其實是不得已的戰略抉擇,進可提升估值,退亦收穫用戶,王興不過是兩害相權取其輕而已。
顯示出需求的即時性。換句話說,在很多休閒和商務場景中,使用者對服務的期望勝過了價格訴求,美團打車用補貼爭奪的是主要是早晚通勤用戶,而在這個場景中,由於替代選擇很多,需求主要隨價格流動,忠誠度有限,粘性不高。
7、營收和利潤的反向發展。
從目前來看,美團可能面臨兩個問題:
(1)助推營收,拖累利潤。
如果美團能夠拿到滴滴20%的市場份額,按滴滴去年14.3億訂單的規模,對GMV的推動顯而易見,但由於大量補貼存在,勢必進一步惡化美團的成本結構。
(2)用戶增長與補貼的惡性循環。
美團打車的迅速增長主要依賴補貼,商業模式存在不可持續性。當初的滴快大戰背後是騰訊和阿裡的移動支付之戰,如今滴滴和美團師出同門,流血競爭再無必要,騰訊不可能玩雙手互搏,美團也不會放任自己深陷虧損泥淖。
在產品層面,美團壟斷了到家和到店兩個LBS場景,但營收增長面臨天花板,對壘滴滴看似冒險,其實是不得已的戰略抉擇,進可提升估值,退亦收穫用戶,王興不過是兩害相權取其輕而已。