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滴滴的無能讓人恐懼

最近滴滴真是多事之秋, 關於它的解讀已經非常多了, 所以本文不會講太多已經被大家解讀很多次的事情, 只簡單聊聊滴滴這家公司給我的一些看法。

以前, 跟別人談論科技創新, 商業模式的時候, 我常說TMD裡最偉大的是滴滴, 它顛覆了最難顛覆和最不可能顛覆的出行行業, 打破了壟斷, 它的商業模式是偉大的創新, 是真的在改變人類。

如果不是政策問題, 它甚至可以成為第一個挑戰BAT且有大勝算的公司。 這種希望在網約車合法化之後達到的頂峰。

可惜, 地方新政出臺之後, 滴滴開始變得越來越保守。

加之已經沒有了競爭對手, 於是開始變得越來越封閉。 以至於當美團出擊, 負面爆發的時候, 淪落到今天的地步。

1.

TMD作為新生代的巨頭, 在TM都在四處樹敵, 甚至每天都危機四伏的時候, D卻已經早早的結束了他的戰鬥, 開始享受到安逸的時光。 在這一段安逸期, 應該是其最重要的發展機會, 但滴滴卻沒有完成其對自身核心壁壘的建立。

而複盤滴滴這幾年的所作所為, 可以說是毫無建樹。 也是因為這種毫無建樹, 導致了滴滴在被一直饑渴且擅長拼殺的美團瞄準之後, 被各方看衰。

畢竟, 前有政策壓制, 後有美團這條餓狼, 滴滴能夠施展的空間非常逼仄。

於是, 滴滴選擇用外賣作為反擊。

而這可以說是一個非常嚴重的失誤。

嚴重到幾乎讓美團完全掌握了主動。

首先, 這是美團最難肯的一塊骨頭, 靠滴滴這個安逸慣的公司自己單挑, 勝算不大。 而它又無法和餓了麼形成聯合。 為什麼?因為滴滴和美團都是騰訊系的, 餓了麼是阿裡的。

騰訊作為老大哥本來就跟鬱悶了。 都是自己小弟, 小弟互毆本來就夠鬧心了, 但起碼這是內部的事。 一旦滴滴聯和阿裡的餓了麼, 那性質就不一樣了。

老大哥不要面子的?

因此滴滴是要避嫌的。 畢竟現階段, 還是AT的時代, 其他人只能屁股決定腦袋。

但是要說美團的外賣業務, 不論是線上還是線下, 文鬥還是武鬥, 它怕過誰?就連外賣小哥們都一水的年輕小夥, 正值當打之年。

2.

滴滴打車+外賣的模式, 有個致命缺陷,

最後一公里是無法解決的。 這就無法形成一個完整的商業生態, 不能爆發最大的價值。

但是滴滴有沒有想過, 如果是滴滴打車+酒旅呢?這幾乎是一個完美的商業生態。

雖然現在攜程也不好過, 但不像餓了麼那麼弱勢, 它和美團對壘完全沒有問題, 只是無法消滅美團。 如果滴滴從中牽制住美團, 那麼真的會有機會讓美團受到一次重擊。

可惜, 滴滴沒有這方面的打算, 而是在外賣的路上越走越偏。

為什麼不這麼做?

首先, 可能滴滴一開始並沒有意識到做外賣的難度。 並且簡單的以為美團只是鬧著玩, 畢竟美團樹敵太多, 應該不會跟我鬧翻吧, 要記得當初美團四面楚歌的時候, 程維還公開力挺過王興呢。

所以美團踢了滴滴一腳,

滴滴就打了他一拳。 以為走走樣子就結束了。 但沒想到, 美團沒有收手的意思。

其次, 可能就是滴滴不想給攜程機會。 畢竟攜程最近已經意識到了出行+酒旅的模式存在巨大空間, 開始在這方面佈局, 並且是低調佈局, 生怕驚動誰。 而在一些商業擴張的規律中, 越低調, 有時候反而越重視和勢在必得。

滴滴可能知道, 一旦滴滴在酒旅業務上牽制住美團, 攜程絕對會趁機反撲, 就算美團倒了, 那也還要面對失去了對手的攜程, 這對自己也不會有什麼太大的好處。

所以不到被美團逼的無路可走, 滴滴不會輕易走這一步。 哪怕這一步對自己也有機會。 畢竟美團的老大哥也是自己的老大哥, 一旦無法挽回, 還是可以讓老大哥主持公道。

而攜程不是老大哥的人。

但也有可能, 滴滴也許壓根就沒想到過這些吧?它只是無能而已。

滴滴雖然不敢冒這個險, 但這也是個潛在的威懾。 而想必美團也明白這些, 所以短時間內, 就算有機會, 也不會讓滴滴無路可走。 王興現在最該做的是需要完成自己的商業生態, 構建帝國雛形, 等能夠正面硬杠AT的時候, 再另當別論。

3.

不僅是業務上, 就連品牌形象上, 滴滴都一敗再敗。 好, 拋開業務困局, 終於進入到滴滴最近流年不利這個話題了。

在孟婆被性騷擾、投資人被打事件之後, 滴滴又遇到了更可怕的空姐被害事件。 可以說, 今年的滴滴, 像極了之前魏則西事件之後的百度。

現在的滴滴和百度一樣, 得了一種病, 流年不利的病。 但歸根結底,這種病都是自發性的,病因最終還是在自己。

在我看來,空姐被害事件,從對品牌形象的傷害程度來看,其實無異於是滴滴版的魏則西事件。

不同的是,百度遇到挫折,穀歌不做國內,所以還可以慢慢恢復。但是滴滴如今有了最難纏的對手美團,估計就沒有百度那麼幸運了。

很多人會說,雖然都是人命關天,但百度的作惡形象是長期積累的最後爆發,滴滴現在貌似還有到達這個程度,說空姐事件是滴滴版魏則西,嚴重了。畢竟,滴滴在這其中到底負有什麼責任,還需要法律來判斷。

但我想說的是,滴滴到底承擔多少責任,的確是需要依靠法律判定的問題,很多情況卻是是司機本身的問題,滴滴有一定的委屈。

但滴滴品牌受損,卻已經是一個嚴重的事實了。

滴滴談不上作惡,卻給了大家一種很無能的感覺。這對滴滴來說,比承擔多少責任要可怕。

在16年女教師乘坐滴滴被害引起軒然大波之後,曾經有新聞報導,深圳隨即有8000滴滴司機被封,其中1661名重大刑事犯罪前科,當時驚呆了不少人。

如今空姐李明珠被害,讓大家意識到,作為一個需要高度安全的服務平臺,滴滴雖然有努力,但並沒有控制甚至改善問題的能力,更沒有能力阻止在駕駛過程中,在汽車這個封閉空間中發生悲劇的可能性。

4.

空姐被害這件事情導致的影響,極有可能會成為滴滴的一個轉捩點,堪比網約車新政。

可以說,我對於滴滴之前的印象是很好,如今,我卻非常非常同情他們的公關,想必,這一屆滴滴公關和以前的百度公關一樣,極有可能會成為背鍋俠。

但滴滴的問題其實根本不是公關問題,而問題的核心是,滴滴自身正在變得越來越遲緩和無能。

當然,滴滴到現在也不能屬於作惡的哪類公司,因為最起碼,她給我們的生活提供了極大的便利。

但滴滴給人的無能感,在某種程度上,卻比作惡要可怕一百倍。

比如說,大家覺得百度作惡,但只會對他嘲諷和批判。但如果當你覺得滴滴無能,尤其是這種無能感從戰略蔓延到服務本身,會是什麼後果呢?

答案是滴滴的無能會讓我們恐懼。

因為你選擇了滴滴服務,就意味著在車上,你深處在一個孤立無援的服務場景中。一旦上車,你將是最弱勢的。如果滴滴無法保障這中間會發生什麼,尤其對於獨自乘車的女性來說,你說恐不恐懼?

可以這麼說,細數國內的眾多互聯網公司,他們不作為或者無能甚至作惡,我們都不會覺得恐懼,但是滴滴會讓我們覺得恐懼。

而當用戶對一個品牌產生恐懼感的時候,這意味著什麼?

最後

我找了找這兩年我自己發佈的關於使用滴滴相關的朋友圈,很多都是投訴吐槽。

如今看來,我非常慶倖自己是個男性,對司機有一定的威懾性,心理素質也比女性好一些。但同時我卻開始擔心我身邊的女性朋友和親人。

這種擔心正是源自對滴滴無能的恐懼感。

如今,能做的,只有願每一位使用滴滴的用戶都能平安歸來。

歪道道,獨立撰稿人,互聯網與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號:歪道道(wddtalk)。謝絕未保留作者相關資訊的任何形式的轉載。

但歸根結底,這種病都是自發性的,病因最終還是在自己。

在我看來,空姐被害事件,從對品牌形象的傷害程度來看,其實無異於是滴滴版的魏則西事件。

不同的是,百度遇到挫折,穀歌不做國內,所以還可以慢慢恢復。但是滴滴如今有了最難纏的對手美團,估計就沒有百度那麼幸運了。

很多人會說,雖然都是人命關天,但百度的作惡形象是長期積累的最後爆發,滴滴現在貌似還有到達這個程度,說空姐事件是滴滴版魏則西,嚴重了。畢竟,滴滴在這其中到底負有什麼責任,還需要法律來判斷。

但我想說的是,滴滴到底承擔多少責任,的確是需要依靠法律判定的問題,很多情況卻是是司機本身的問題,滴滴有一定的委屈。

但滴滴品牌受損,卻已經是一個嚴重的事實了。

滴滴談不上作惡,卻給了大家一種很無能的感覺。這對滴滴來說,比承擔多少責任要可怕。

在16年女教師乘坐滴滴被害引起軒然大波之後,曾經有新聞報導,深圳隨即有8000滴滴司機被封,其中1661名重大刑事犯罪前科,當時驚呆了不少人。

如今空姐李明珠被害,讓大家意識到,作為一個需要高度安全的服務平臺,滴滴雖然有努力,但並沒有控制甚至改善問題的能力,更沒有能力阻止在駕駛過程中,在汽車這個封閉空間中發生悲劇的可能性。

4.

空姐被害這件事情導致的影響,極有可能會成為滴滴的一個轉捩點,堪比網約車新政。

可以說,我對於滴滴之前的印象是很好,如今,我卻非常非常同情他們的公關,想必,這一屆滴滴公關和以前的百度公關一樣,極有可能會成為背鍋俠。

但滴滴的問題其實根本不是公關問題,而問題的核心是,滴滴自身正在變得越來越遲緩和無能。

當然,滴滴到現在也不能屬於作惡的哪類公司,因為最起碼,她給我們的生活提供了極大的便利。

但滴滴給人的無能感,在某種程度上,卻比作惡要可怕一百倍。

比如說,大家覺得百度作惡,但只會對他嘲諷和批判。但如果當你覺得滴滴無能,尤其是這種無能感從戰略蔓延到服務本身,會是什麼後果呢?

答案是滴滴的無能會讓我們恐懼。

因為你選擇了滴滴服務,就意味著在車上,你深處在一個孤立無援的服務場景中。一旦上車,你將是最弱勢的。如果滴滴無法保障這中間會發生什麼,尤其對於獨自乘車的女性來說,你說恐不恐懼?

可以這麼說,細數國內的眾多互聯網公司,他們不作為或者無能甚至作惡,我們都不會覺得恐懼,但是滴滴會讓我們覺得恐懼。

而當用戶對一個品牌產生恐懼感的時候,這意味著什麼?

最後

我找了找這兩年我自己發佈的關於使用滴滴相關的朋友圈,很多都是投訴吐槽。

如今看來,我非常慶倖自己是個男性,對司機有一定的威懾性,心理素質也比女性好一些。但同時我卻開始擔心我身邊的女性朋友和親人。

這種擔心正是源自對滴滴無能的恐懼感。

如今,能做的,只有願每一位使用滴滴的用戶都能平安歸來。

歪道道,獨立撰稿人,互聯網與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號:歪道道(wddtalk)。謝絕未保留作者相關資訊的任何形式的轉載。

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