最近滴滴真是多事之秋, 關於它的解讀已經非常多了, 所以本文不會講太多已經被大家解讀很多次的事情, 只簡單聊聊滴滴這家公司給我的一些看法。
以前, 跟別人談論科技創新, 商業模式的時候, 我常說TMD裡最偉大的是滴滴, 它顛覆了最難顛覆和最不可能顛覆的出行行業, 打破了壟斷, 它的商業模式是偉大的創新, 是真的在改變人類。
如果不是政策問題, 它甚至可以成為第一個挑戰BAT且有大勝算的公司。 這種希望在網約車合法化之後達到的頂峰。
可惜, 地方新政出臺之後, 滴滴開始變得越來越保守。
1.
TMD作為新生代的巨頭, 在TM都在四處樹敵, 甚至每天都危機四伏的時候, D卻已經早早的結束了他的戰鬥, 開始享受到安逸的時光。 在這一段安逸期, 應該是其最重要的發展機會, 但滴滴卻沒有完成其對自身核心壁壘的建立。
而複盤滴滴這幾年的所作所為, 可以說是毫無建樹。 也是因為這種毫無建樹, 導致了滴滴在被一直饑渴且擅長拼殺的美團瞄準之後, 被各方看衰。
畢竟, 前有政策壓制, 後有美團這條餓狼, 滴滴能夠施展的空間非常逼仄。
於是, 滴滴選擇用外賣作為反擊。
而這可以說是一個非常嚴重的失誤。
首先, 這是美團最難肯的一塊骨頭, 靠滴滴這個安逸慣的公司自己單挑, 勝算不大。 而它又無法和餓了麼形成聯合。 為什麼?因為滴滴和美團都是騰訊系的, 餓了麼是阿裡的。
騰訊作為老大哥本來就跟鬱悶了。 都是自己小弟, 小弟互毆本來就夠鬧心了, 但起碼這是內部的事。 一旦滴滴聯和阿裡的餓了麼, 那性質就不一樣了。
老大哥不要面子的?
因此滴滴是要避嫌的。 畢竟現階段, 還是AT的時代, 其他人只能屁股決定腦袋。
但是要說美團的外賣業務, 不論是線上還是線下, 文鬥還是武鬥, 它怕過誰?就連外賣小哥們都一水的年輕小夥, 正值當打之年。
2.
滴滴打車+外賣的模式, 有個致命缺陷,
但是滴滴有沒有想過, 如果是滴滴打車+酒旅呢?這幾乎是一個完美的商業生態。
雖然現在攜程也不好過, 但不像餓了麼那麼弱勢, 它和美團對壘完全沒有問題, 只是無法消滅美團。 如果滴滴從中牽制住美團, 那麼真的會有機會讓美團受到一次重擊。
可惜, 滴滴沒有這方面的打算, 而是在外賣的路上越走越偏。
為什麼不這麼做?
首先, 可能滴滴一開始並沒有意識到做外賣的難度。 並且簡單的以為美團只是鬧著玩, 畢竟美團樹敵太多, 應該不會跟我鬧翻吧, 要記得當初美團四面楚歌的時候, 程維還公開力挺過王興呢。
所以美團踢了滴滴一腳,
其次, 可能就是滴滴不想給攜程機會。 畢竟攜程最近已經意識到了出行+酒旅的模式存在巨大空間, 開始在這方面佈局, 並且是低調佈局, 生怕驚動誰。 而在一些商業擴張的規律中, 越低調, 有時候反而越重視和勢在必得。
滴滴可能知道, 一旦滴滴在酒旅業務上牽制住美團, 攜程絕對會趁機反撲, 就算美團倒了, 那也還要面對失去了對手的攜程, 這對自己也不會有什麼太大的好處。
所以不到被美團逼的無路可走, 滴滴不會輕易走這一步。 哪怕這一步對自己也有機會。 畢竟美團的老大哥也是自己的老大哥, 一旦無法挽回, 還是可以讓老大哥主持公道。
但也有可能, 滴滴也許壓根就沒想到過這些吧?它只是無能而已。
滴滴雖然不敢冒這個險, 但這也是個潛在的威懾。 而想必美團也明白這些, 所以短時間內, 就算有機會, 也不會讓滴滴無路可走。 王興現在最該做的是需要完成自己的商業生態, 構建帝國雛形, 等能夠正面硬杠AT的時候, 再另當別論。
3.
不僅是業務上, 就連品牌形象上, 滴滴都一敗再敗。 好, 拋開業務困局, 終於進入到滴滴最近流年不利這個話題了。
在孟婆被性騷擾、投資人被打事件之後, 滴滴又遇到了更可怕的空姐被害事件。 可以說, 今年的滴滴, 像極了之前魏則西事件之後的百度。
現在的滴滴和百度一樣, 得了一種病, 流年不利的病。 但歸根結底,這種病都是自發性的,病因最終還是在自己。
在我看來,空姐被害事件,從對品牌形象的傷害程度來看,其實無異於是滴滴版的魏則西事件。
不同的是,百度遇到挫折,穀歌不做國內,所以還可以慢慢恢復。但是滴滴如今有了最難纏的對手美團,估計就沒有百度那麼幸運了。
很多人會說,雖然都是人命關天,但百度的作惡形象是長期積累的最後爆發,滴滴現在貌似還有到達這個程度,說空姐事件是滴滴版魏則西,嚴重了。畢竟,滴滴在這其中到底負有什麼責任,還需要法律來判斷。
但我想說的是,滴滴到底承擔多少責任,的確是需要依靠法律判定的問題,很多情況卻是是司機本身的問題,滴滴有一定的委屈。
但滴滴品牌受損,卻已經是一個嚴重的事實了。
滴滴談不上作惡,卻給了大家一種很無能的感覺。這對滴滴來說,比承擔多少責任要可怕。
在16年女教師乘坐滴滴被害引起軒然大波之後,曾經有新聞報導,深圳隨即有8000滴滴司機被封,其中1661名重大刑事犯罪前科,當時驚呆了不少人。
如今空姐李明珠被害,讓大家意識到,作為一個需要高度安全的服務平臺,滴滴雖然有努力,但並沒有控制甚至改善問題的能力,更沒有能力阻止在駕駛過程中,在汽車這個封閉空間中發生悲劇的可能性。
4.
空姐被害這件事情導致的影響,極有可能會成為滴滴的一個轉捩點,堪比網約車新政。
可以說,我對於滴滴之前的印象是很好,如今,我卻非常非常同情他們的公關,想必,這一屆滴滴公關和以前的百度公關一樣,極有可能會成為背鍋俠。
但滴滴的問題其實根本不是公關問題,而問題的核心是,滴滴自身正在變得越來越遲緩和無能。
當然,滴滴到現在也不能屬於作惡的哪類公司,因為最起碼,她給我們的生活提供了極大的便利。
但滴滴給人的無能感,在某種程度上,卻比作惡要可怕一百倍。
比如說,大家覺得百度作惡,但只會對他嘲諷和批判。但如果當你覺得滴滴無能,尤其是這種無能感從戰略蔓延到服務本身,會是什麼後果呢?
答案是滴滴的無能會讓我們恐懼。
因為你選擇了滴滴服務,就意味著在車上,你深處在一個孤立無援的服務場景中。一旦上車,你將是最弱勢的。如果滴滴無法保障這中間會發生什麼,尤其對於獨自乘車的女性來說,你說恐不恐懼?
可以這麼說,細數國內的眾多互聯網公司,他們不作為或者無能甚至作惡,我們都不會覺得恐懼,但是滴滴會讓我們覺得恐懼。
而當用戶對一個品牌產生恐懼感的時候,這意味著什麼?
最後
我找了找這兩年我自己發佈的關於使用滴滴相關的朋友圈,很多都是投訴吐槽。
如今看來,我非常慶倖自己是個男性,對司機有一定的威懾性,心理素質也比女性好一些。但同時我卻開始擔心我身邊的女性朋友和親人。
這種擔心正是源自對滴滴無能的恐懼感。
如今,能做的,只有願每一位使用滴滴的用戶都能平安歸來。
歪道道,獨立撰稿人,互聯網與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號:歪道道(wddtalk)。謝絕未保留作者相關資訊的任何形式的轉載。
但歸根結底,這種病都是自發性的,病因最終還是在自己。在我看來,空姐被害事件,從對品牌形象的傷害程度來看,其實無異於是滴滴版的魏則西事件。
不同的是,百度遇到挫折,穀歌不做國內,所以還可以慢慢恢復。但是滴滴如今有了最難纏的對手美團,估計就沒有百度那麼幸運了。
很多人會說,雖然都是人命關天,但百度的作惡形象是長期積累的最後爆發,滴滴現在貌似還有到達這個程度,說空姐事件是滴滴版魏則西,嚴重了。畢竟,滴滴在這其中到底負有什麼責任,還需要法律來判斷。
但我想說的是,滴滴到底承擔多少責任,的確是需要依靠法律判定的問題,很多情況卻是是司機本身的問題,滴滴有一定的委屈。
但滴滴品牌受損,卻已經是一個嚴重的事實了。
滴滴談不上作惡,卻給了大家一種很無能的感覺。這對滴滴來說,比承擔多少責任要可怕。
在16年女教師乘坐滴滴被害引起軒然大波之後,曾經有新聞報導,深圳隨即有8000滴滴司機被封,其中1661名重大刑事犯罪前科,當時驚呆了不少人。
如今空姐李明珠被害,讓大家意識到,作為一個需要高度安全的服務平臺,滴滴雖然有努力,但並沒有控制甚至改善問題的能力,更沒有能力阻止在駕駛過程中,在汽車這個封閉空間中發生悲劇的可能性。
4.
空姐被害這件事情導致的影響,極有可能會成為滴滴的一個轉捩點,堪比網約車新政。
可以說,我對於滴滴之前的印象是很好,如今,我卻非常非常同情他們的公關,想必,這一屆滴滴公關和以前的百度公關一樣,極有可能會成為背鍋俠。
但滴滴的問題其實根本不是公關問題,而問題的核心是,滴滴自身正在變得越來越遲緩和無能。
當然,滴滴到現在也不能屬於作惡的哪類公司,因為最起碼,她給我們的生活提供了極大的便利。
但滴滴給人的無能感,在某種程度上,卻比作惡要可怕一百倍。
比如說,大家覺得百度作惡,但只會對他嘲諷和批判。但如果當你覺得滴滴無能,尤其是這種無能感從戰略蔓延到服務本身,會是什麼後果呢?
答案是滴滴的無能會讓我們恐懼。
因為你選擇了滴滴服務,就意味著在車上,你深處在一個孤立無援的服務場景中。一旦上車,你將是最弱勢的。如果滴滴無法保障這中間會發生什麼,尤其對於獨自乘車的女性來說,你說恐不恐懼?
可以這麼說,細數國內的眾多互聯網公司,他們不作為或者無能甚至作惡,我們都不會覺得恐懼,但是滴滴會讓我們覺得恐懼。
而當用戶對一個品牌產生恐懼感的時候,這意味著什麼?
最後
我找了找這兩年我自己發佈的關於使用滴滴相關的朋友圈,很多都是投訴吐槽。
如今看來,我非常慶倖自己是個男性,對司機有一定的威懾性,心理素質也比女性好一些。但同時我卻開始擔心我身邊的女性朋友和親人。
這種擔心正是源自對滴滴無能的恐懼感。
如今,能做的,只有願每一位使用滴滴的用戶都能平安歸來。
歪道道,獨立撰稿人,互聯網與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號:歪道道(wddtalk)。謝絕未保留作者相關資訊的任何形式的轉載。