新加坡郵政儲蓄銀行 POSB Bank， 通常簡稱POSB， 是新加坡歷史最悠久的銀行之一同時也被稱為“新加坡人民的銀行”。
在新加坡只要有手機，
但是這種便捷的操作， 也會有出麻煩的一天。
2月9日傍晚6時30分左右， 我通過儲蓄銀行（POSB）電子轉賬3萬元給一個朋友， 供朋友買賣股票最后一天的平賬用途。
隔天早上， 朋友來電質問， 錢為什么沒有到賬。 我嚇了一身冷汗， 趕緊查看手機銀行記錄， 錢確實已被銀行劃走， 可是沒有轉入朋友的戶頭。 這下打亂了我一天的生活安排。 朋友去大華銀行查詢， 我則給儲蓄銀行打電話。 大華銀行說系統有問題， 教朋友等一等；儲蓄銀行也回復說系統出錯了。 兩方查來查去， 最后確定是儲蓄銀行出現了系統故障。
要是平時出錯了， 也就算了， 但這么巧快要農歷新年了， 而且那筆錢是要去平賬的， 錢就這么無緣無故消失了， 不得不讓人思考到底發生了什么事？
我們蒙受的損失是實實在在的， 心里承受的壓力與責難， 又該誰來承擔呢？公司員工犯錯會被公司責罰， 銀行犯了錯， 卻是由我們來擔驚受怕。
雖然儲蓄銀行客戶服務很有禮貌， 但他似乎也不清楚具體問題， 只是說會及時上報經理， 經理卻顯然不愿意解決我們這些小問題， 說當天下午3時前給回復， 結果音訊全無。
那筆錢沒有及時到位， 連累我朋友被責罵， 更甚的是， 錢沒到位造成的經濟損失， 又該由誰來承擔？企業應該學會理解與善待客戶， 要懂得承擔責任和解決問題。
作為銀行， 出錯了沒有第一時間直擊問題， 而是任由問題發展。 如果我轉賬當晚就能知道這個問題， 可能至少我不會被罵。 作為客戶， 我們存入的不僅僅是金錢， 也包括對銀行的信任， 可是到頭來， 卻連第一時間的知情權也沒有， 著實讓人心里發慌。
今天我的這筆錢是用來平賬的， 如果這筆錢用于更為緊急的事情， 又應當怪誰呢？就這個事件， 我覺得自己是幸運的， 因為正好要用到那筆錢， 所以才發現轉賬不見了錢， 否則錢就不知去向了。
兩天后， 我接到儲蓄銀行客戶經理的電話， 說錢回到了我的賬戶。
我的疑問依然懸在心里， 究竟金融系統出了什么問題？當天和我一樣轉賬的人， 又是否知道錢的去向？這樣的事情未來會不會再發生？希望有關當局能說明真相。