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外卖小哥帮顾客倒垃圾,被社区大妈罚款50元,看朋友圈被喷,愣住了

前不久, 網絡報道了一位“騎手之王”, 每月送餐兩千多份, 月入二萬多。 不管外賣小哥掙錢多少, 無論是炎炎夏日, 還是狂風暴雨, 他們永遠在與時間賽跑, 難免有幾單不那么及時。 騎手之王呼吁, 愿我們每天見到的都是笑臉, 愿我們每天聽到幾十聲感謝, 愿我們彼此之間多一點理解和寬容。

外賣小哥大林子, 雖然沒有“騎手之王”這么厲害, 在所轄片區也算是“局部之王”了, 每月能送一千多單, 好的月份收入過萬。 因為大林子服務態度特別好, 而且特別能忍受, 從來不跟顧客吵架, 好評一直很高, 他堅持一個道理,

吵架賭氣就是跟錢過不去。

前不久, 大林子差點打人。 事情是這樣的:一位常客家里搞聚餐, 第一次叫了一大堆飯菜。 三個小時后, 這位顧客又叫了幾個甜點和飲料, 等大林子送餐上門的時候, 那幫朋友都喝得五迷三道了, 說話都不帶拐彎的, “叫你來, 就是讓你把垃圾帶下去的。 ”

顧客可能喝多了, 說完就咣當關上門了。 大林子頭都大了, 門外堆了一大堆垃圾, 估計能裝半卡車。 大林子忍了忍, 把垃圾歸攏成幾大包, 分成三次才搬下樓去。 樓下的垃圾桶早就滿了, 大林子把垃圾碼在垃圾桶旁邊, 剛要騎車送餐。

一位帶著紅袖箍的社區大媽, 攔住了大林子, “你的垃圾沒有入桶, 罰款50塊錢。 ”大林子第一次遇到這種情況, 立即申辯說,

我是幫忙替顧客倒垃圾, 你罰不著我吧。 大媽一臉正氣, “我不管, 反正我抓你一個現行。 ”大林子給顧客打電話不接, 發短信不理, 氣得渾身哆嗦。

大媽手勁很大, 緊緊抓住車把不放手。 大林子擔心耽誤送餐, 只能認栽了, 掏出50元罰款, 趕緊走人了。 心里越想越氣, 就發了朋友圈, 許多外賣小哥同行紛紛吐槽。 其中, 有一條小哥噴出這樣的評論:幫顧客倒垃圾, 委屈賠笑臉, 換來的是罰款, 我們是不是腦子進水了?看見朋友圈噴成這樣, 大林子愣住了。

PS:騎手服務規則里并沒有倒垃圾、交罰款這樣的規定。 提供服務, 主要是及時保質保量地把餐送到位。 不知從何時起, 外賣小哥的服務范圍無限延伸, 倒垃圾、代買物品等, 儼然成為規定項目。

幫得不痛快, 就以大差評相威脅。 難怪這位外賣小哥悲嘆, 都怪我們把顧客慣出毛病。 回到文頭幾句話, 衷心祝愿小哥和顧客之間, 多一張笑臉, 多一份理解。

PS:

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