買了輛新電動車打算空餘時間兼職“騎手”補貼家用， 誰知車子停在樓下前腳剛上樓， 後腳就被人“同行”拔走了車鑰匙， 提起這件事， 家住西安北郊的市民張先生像是被人打了一耳光。 讓他生氣的是， 自己通過調監控發現， 車鑰匙是被一個身著美團外賣送餐服， 來社區裡送餐後順手拔走的， 而張先生準備應聘的正是這家公司。
張先生家住西安市未央路宮園中央社區。 5月28日中午， 他騎著自己頭一天剛買的電動車回家取東西， 將車停放在單元樓一樓大廳後一時疏忽忘了拔車鑰匙， 等幾十分鐘後再下樓，
5月31日， 張先生描述了事情的始末。 “當天我急著回家拿證件給這輛電動車上牌照， 把車停在樓下後給前輪上了個鎖就上去了。 後來發現鑰匙不見被外賣員拿走後， 就在物業工作人員的幫助下找到了那位訂餐的業主， 要到了這位元外賣騎手的資訊。 ”張先生說， 覺得這位騎手會做出拔鑰匙這樣的舉動， 可能不太好溝通， 他在要到這些資訊後第一時間向美團公司反映了此事，
“當天下午7點多我就給美團打了第一個電話， 此後的幾天間也多次聯繫他們要求公司能對此事做個調查， 給我一個處理辦法。 結果最後得到的回復是， 這個外賣員可能是其他人穿著美團的衣服幹的， 建議我報警處理。 ”張先生稱， 自己對這個說法十分不滿， 有訂餐資訊， 並且是通過美團的外賣平臺訂的餐， 有人冒充外賣騎手行竊可以理解， 冒充騎手送餐是不可能的。 而丟了把鑰匙去找警方立案， 這顯然是不太合適的。
在張先生提供的一段監控視頻裡， 記錄了外賣員拔鑰匙的全過程， 也拍到了訂餐業主從該外賣員手裡取餐的過程。 視頻顯示時間和訂餐送餐取餐資訊完全吻合，
而說起自己買這輛電動車的初衷， 張先生有些哭笑不得， 他說， 買這輛車就是為了空餘時間做做外賣騎手， 而他去應聘的外賣平臺， 就是美團公司。 “沒想到買了車剛打算上班， 車鑰匙就被‘同行’拿走了， 之後公司的處理結果沒下來， 這兩天我還接到了那個騎手的電話， 說他沒有拿我鑰匙。 我的電話就這樣被洩露出去。