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外卖小哥没帮忙买酒,顾客非要投诉,2条短信让顾客愣在原地

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小李是個外賣員, 最近一段時間才開始加入外賣大軍中。 因為是第一次做外賣這個行當, 小李對于這個工作也不太熟練, 經常會發生晚點的事情。 但是, 因為自己溝通的比較好, 顧客一沒有太過為難她, 就這樣做了一個月, 雖然賺的錢不是很多, 但是一個月的生活費是夠了。

但是, 這一天卻遇到了這樣的一名顧客, 電話要求外賣小哥順道帶瓶白酒上來, 因為一些事情耽誤, 沒能帶上白酒, 導致了對方非要投訴, 但是小李的兩條短信讓顧客愣在了當場。

當天, 小李一下就接到了五六個訂單, 于是立馬趕往餐館等待出貨。 這天因為下了寫小雨, 一般這樣天氣不太好的日子, 訂單都會變多, 雖然這種天氣在外面跑比較煩人, 但是想著自己可以多送幾份外賣也是非常不錯的。

但是, 小李在陸陸續續的送了三個訂單后, 就接到了一名顧客打來的電話, 稱希望小哥可以捎帶一瓶白酒。

在取好餐后, 小李來到了一家超市, 詢問老板有沒有這種白酒, 但是沒想到的是超市沒有這種酒。 于是, 小李就給該顧客打電話, 詢問怎么辦?能不能買一瓶其他的酒。 但是顧客稱自己只喝這種酒, 其他的喝不慣, 想讓小李在找找。

但是, 小李看到自己手上還有兩份別人的外賣沒有配送, 為了不晚點,

只能放棄了找酒。 于是也不再糾結, 直接就離開了超市, 飛快的趕到了這位顧客家中, 將外賣送了上去。 但是, 顧客看到小哥沒有帶就, 就非常的生氣, 質問道:我讓你買酒, 你怎么沒買?不是跟你打電話了, 行了, 給你個差評吧!

小李看到對方這個樣子, 連忙道歉, 沒想到的是對方將外賣接過去就, 直接嘭的一聲將門給關上了。 小王在門外敲門, 打電話都沒有用, 于是就給對方發了兩條短信:

“大哥, 今天很對不起, 原諒我好嗎?我們送外賣真的很趕時間, 如果送晚點被顧客投差評, 我這幾天真的白干了, 再說外賣員沒有給顧客買東西的啊。 ”

“希望你不要生氣了, 我也是為了家人混口飯吃, 一個月就賺那么一點錢要養孩子,

您這一個差評孩子的一罐奶粉要沒了, 您多多諒解, 拜托您了!”

顧客打開手機看完這兩條短信后, 愣在了原地, 覺得不好意思, 麻煩別人幫忙, 還要給對方差評。 這樣的事情已經超出了外賣小哥的職責范圍, 出來工作的, 都知道生活不易。 于是, 當即打電話給小李, 向小李道歉, 并且給了小李一個五星好評!

在生活真難免會遇到很多不如意的事情, 但是, 只要站在別人的角度上考慮一下就能夠理解了。 生活不易, 且行且珍惜啊!

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