保養之前不知道雷克薩斯以一個什么樣的服務狀態面對消費者， 但是當保養之后， 才知道什么是真正的“消費者”， 各大豪華品牌售后服務對比中， 雷克薩斯可謂是出類拔萃。 那么雷克薩斯的售后有多走心呢？咱們還是簡單聊聊吧。
首先是服務態度， 不會像BBA那種高傲一樣， 即便是售后雷克薩斯的服務態度依然非常的走心， 尤其是保養的時候， 簡單的端茶倒水雷克薩斯都能玩出花樣， 透過透明玻璃你可以看到每一個保養細節， 可謂是走心。
再具體保養過程中， 只要是明碼標價的易損件， 在質保期內都可以免費更換，
當然明碼標價的免費， 那么沒有標價的則是不免費的， 比如說清洗節氣門這種服務性質的， 會有費用， 但即便如此相比于其他豪華品牌， 雷克薩斯的售后做的也是相當出色。
有人說雷克薩斯的保養一般， 那是因為沒有真正的要求售后進行完善的服務， 就拿混動車輛來說， 一個保養周期來說， 雷克薩斯手后會對電機、電芯等核心部件進行全面檢查， 來保證車輛的安全行駛， 而普通燃油車則會對輪胎、引擎、變速箱等核心部件進行堅持，
如此態度， 怎能不得消費者的喜愛？
以前的售后我只知道更換個機油， 出了問題找售后， 但是相互推諉、解決態度惡劣的問題讓很多消費者無法接受， 但這種極為不走心的服務態度， 是不會出現在雷克薩斯售后體系中。