本報北京7月20日電 （記者楊召奎）今天晚上， 中國消費者協會（以下簡稱中消協）發布的《關于華帝促銷活動引發投訴處理工作的進展情況(截至7月20日17時20分)》顯示， 自昨天17時， 中消協發出征集關于華帝公司促銷活動引發投訴的公告后， 24小時內， 共收到涉及華帝公司的投訴73件， 相關投訴材料已轉華帝公司， 要求該公司妥善處理。 中消協已向華帝公司發出《約談函》， 具體約談工作在準備過程中。
在世界杯期間， 華帝公司推出了“法國隊奪冠， 華帝退全款”的營銷活動。 但中消協表示， 華帝公司未能依約定兌現承諾，
中消協表示， 希望在“奪冠套餐”退全款中遇到障礙的消費者， 按公告中明示的網址反映相關情況， 并將投訴材料發送到 [email protected]。
今天凌晨， 華帝公司在官方微博發布聲明稱：目前消費者退款工作已在緊張有序開展。 該公司將恪守誠信原則， 嚴格按照售前約定及承諾， 切實地做好每一位消費者的退款工作， 請中消協及廣大消費者監督指導。
此外， 今天17時20分， 中消協收到華帝公司的《回復函》。 《回復函》稱， 個別消費者購買的并非“奪冠套餐”型號產品， 不符合退全款的條件， 卻要求辦理退全款；根據活動規則， 贈品特惠升級權益和退全款權益只能二選一， 但個別消費者在選擇贈品特惠升級后，
（楊召奎）