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顾客点餐后睡着了,重新配送后因订单超时被罚款,听到顾客的话,外卖小哥落泪了

每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!

引導語:

在職場上, 由于工作越來越艱苦, 職場人士也希望能夠得到更多的睡眠時間, 畢竟睡眠充足了, 才能有一個好的狀態!

最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:顧客點餐后睡著了, 重新配送后因訂單超時被罰款, 聽到顧客的話, 外賣小哥落淚了!到底是什么情況呢?


外賣小哥

都說如今的職場人士都季度缺乏睡眠, 在此之前, 我一直都是抱著懷疑的態度, 畢竟只要是一個正常的人, 都應該知道“勞逸結合”, 晚上不能保證充足的睡眠, 第2天早上又談何以飽滿的精神狀態,

開啟新的工作呢?但昨天中午接的一單, 卻一改我之前的認知!

在從商家那里拿到訂單外賣之后, 我就立馬鉚足了馬力開往顧客的地址, 畢竟一天就指望著中午和晚上這2段高峰期的單子呢。 但當我冒著滿頭大汗的趕到了地方之后, 卻因為訂單的具體位置不詳, 只寫明到了哪一棟樓, 到樓下只能打電話。 但打電話卻一直都是無人接聽, 在打了有10次左右, 依舊還是沒人接聽, 沒辦法, 看著手里還有這么多的訂單, 我只能先放著了, 先送其他的單子!


外賣小哥

正當我送完其余的最后一單的時候, 那個打了10次電話都沒通的顧客, 給我回電話了, 剛開始沒接電話的理由是:工作太累, 睡著了, 手機正好調成靜音!真的如朋友說的那樣,

從事服務業, 無論遇到怎樣的奇葩都不要生氣, 因為你面對的是一群!沒辦法, 時間太久飯菜已經完全不能吃了, 在和商家、顧客協商好之后, 決定再重新配送一次!

但即使商家和顧客都同意重新配送一次了, 但系統卻“不樂意”了:送餐超時, 訂單取消, 同時還要罰款100并拉黑3天!你說我遇到這樣的顧客, 我冤不冤!但遇到這樣的顧客, 自己也只能忍了, 畢竟只能安慰自己, 這樣的顧客也是萬一挑一, 但之后聽到顧客的話, 我頓時落淚了!


外賣小哥

“要是下次再讓我遇到這個送外賣的, 我一定給他一個差評”!

到頭來, 商家出了2分餐, 只收到一份錢, 顧客只花了一份餐的錢, 卻享受到了2分餐的待遇,

只因顧客自己的原因, 導致了送餐時間超時, 而自己更冤, 什么都沒做錯, 平白無故的被罰款100還被系統拉黑, 加上聽到這樣的話, 即使再堅強的人, 也會覺得委屈吧!

結語:如果你遇到這樣的顧客, 你會怎么辦?

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