有位小劉姑娘反映， 她花了兩千多辦了傑仕健身的會員卡， 還花了九千買了私教課， 結果第一節私教課後， 她就想退卡了， 因為當時沒見到她喜歡的教練， 見到了她厭惡的蟑螂。
沒見到喜歡的教練， 還發現沙發有蟑螂
小劉：“第一節課不是， 由我本教練來上的課， 在這個私教經理， 給我上課的途中， 不知道什麼原因就走了， 然後又換了另外一位教練。 ”
杭州傑仕健身私教部 徐經理：“我們三位教練：第一個主教練， 是沒有給她上課的， 沒有上課， 不算她的教練吧。 第二：我給她上課的過程中， 我跟她說了， 這邊有客戶，
傑仕健身位於杭州上城區東方金座的四樓， 小劉說， 第一節私教課沒見到她喜歡的教練， 很失望， 但當時看到了她很厭惡的東西後， 就更失望了。
小劉：“我發現他們的沙發上， 我坐的沙發旁邊有蟑螂。 ”
杭州傑仕健身私教部 徐經理：“蟑螂…首先第一個我們這邊， 有補劑， 營養品， 蛋白粉， 之類的東西， 因為是甜的， 肯定多少會出現這種東西。 ”
拍了定金協議， 字不是本人簽的？
小劉用手機拍了一張定金協議， 雖然是寶蓋頭的定， 按理私教課的九千元是不能退的， 但她說， 定金協議上的簽名不是她本人簽的， 她認為可以退。
杭州傑仕健身私教部 徐經理：“（記者：你們替她簽的？）對（記者：這是最要害的一張？）不是最要害的，
沖著教練買課， 但對方沒出現過
小劉認為， 這事是傑仕健身違約在先， 因為她本來就是沖著一位袁教練買的私教課， 但第一節課對方就沒出現過。
小劉：“就說一直由他帶我…”
杭州傑仕健身私教部 徐經理：“你只是口頭這麼說， 沒有用的， 好嗎？（拿書面的我看一下？）那等運營經理來吧。 ”
杭州傑仕健身運營部 經理：“這邊的話， 你不要拍攝我的臉。 ”
杭州傑仕健身私教部 徐經理：“我給你擋著。 ”
消保委工作人員：可以調解
正式的協議材料歸運營部經理管理，
但對方情緒有點激動，
不願意接受採訪，
記者又陪小劉趕到了湖濱市場監管所，
消保委的工作人員表示，
他們已經接到了12345轉來的小劉的投訴。
杭州上城區湖濱市場監管所消保委 工作人員：“她這個是預付式消費呀， 可能最終的處罰權， 是在商務局， 不在我們消協， 我們協調， 是可以幫你去做協調的， 單子我們昨天已經收到了， 我們會跟商家核對， 核對完了以後， 會跟你電話聯繫。 ”