今天上午， 市消費者協會公布2018年北京旅游消費體驗式調查結果顯示， 在北京一日游體驗線路中， 有55%的線路存在強制消費現象， 且多為合同中未明示但影響行程的隱性強制消費。 本次調查于2018年4月啟動至6月結束， 調查包括全程體驗調查（北京一日游、北京周邊自駕游、異地全程體驗）和退團體驗（異地退團體驗）兩大類， 共計50個線路， 涉及攜程、去哪兒網、途牛、驢媽媽、飛豬、同程、京東、欣欣、馬蜂窩9家在線旅游平臺；體驗線路基本覆蓋北京及周邊主要4A級以上旅游景區。
旅游平臺
攜程驢媽媽未展示營業執照
本次調查首次新增了對在線旅游平臺的“企業資質展示”審核， 結果發現， 途牛旅游網僅24%展示營業執照， 而攜程旅行網、驢媽媽旅游網抽查樣本比例均為0。 調查還發現， 01號線路（北京中遠國際旅行社有限公司/攜程旅行網：北京八達嶺長城至鳥巢一日游）， 網站顯示行程含餐， 但付款后不含餐。 04號線路（北京旭冉假期旅游有限公司/驢媽媽旅游網：北京天文館、北京動物園、北京海洋館）， 旅行社合同注明的行程安排與導游的時間安排不一致。
旅行社
隱性強制消費現象多
旅行社問題仍比較集中， 調查發現， 北京一日游合同簽約率只有65%；有45%的旅行社未給游客購買旅游保險， 有31.58%的旅行社未對旅游活動中的安全注意事項進行告知。
強制消費比例較去年有所下降， 但仍超過半數。 北京一日游的20個體驗線路中， 有11個存在強制消費現象， 其中63.64%線路并未在合同中明示， 這些線路有85.71%如果不參加就會影響行程安排， 如：09號線路（我行我宿國際旅行社：天安門廣場至萬壽寺）， 導游推出了強制自費項目“大龍舟”每人100元， 稱不交這個錢， 行程無法繼續進行。
4條異地全程體驗路線包含強制消費， 3條為隱性強制消費， 如35號線路（北京歡樂旅途國際旅行社：北京－秦皇島）， 導游讓游客每人交235元， 不交錢就不能去。
導游
不講解擅離團還帶去購物
8條北京一日游線路遭遇削減景點、壓縮游覽時間， 其中04號線路（北京旭冉假期旅游有限公司/驢媽媽旅游網：北京天文館、北京動物園、北京海洋館）導游僅起到了發景點門票的作用，
景區
十渡景區設施陳舊衛生差
北京景區體驗得分較低的方面集中在“景區內代步車方便性”， 而十渡景區內設施陳舊， 游客休息座椅等設施缺乏。 海底世界封閉空間內游客數量相對較多， 存安全隱患。 十渡景區個別垃圾箱清理不及時， 景區衛生間較少， 指示不明， 很多地方垃圾滿地， 部分工作人員不及時清理垃圾。
建議
建全社會監督員制度
市消費者協會建議：政府相關部門應制定旅游市場綜合監管責任清單， 建立健全旅游綜合協調、旅游案件聯合查辦、旅游投訴統一受理等綜合監管機制。
鑒于旅游行業涉及的經營鏈條長，
本報記者 楊濱 D044
記者體驗
隨意改行程 主動求好評
北京晚報記者在途牛旅游網上隨機選擇了一款“北京－天津一日游”線路體驗后發現， 導游在既沒提前告知又沒征求參團游客的意見下， 更改了游覽景點， 洋貨市場這個目的地就這樣從行程里悄無聲息地消失了。
去完當天最后一個景點后， 返程途中導游掏出手機向團友們“求”起好評， 然而當時行程并未結束， 導游主動要求大家評價并查看的方式， 在一定程度上影響著旅客反饋真實的旅游感受。
本報記者 李怡 J270
本報記者 李怡 J270