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星巴克創始人舒爾茨:“將心注入,一路向前。”

星巴克創始人, 品牌“靈魂人物”霍華德·舒爾茨將在 6 月 26 日起辭去執行主席和董事會成員的職務, 擔任名譽主席。 他將繼續監督年底在米蘭和紐約兩家星巴克咖啡烘焙工坊的開業事宜, 或參選2020年美國總統。

2018年6月4日, 舒爾茨即將卸任的消息一經發佈, 世界各地“星爸爸”的員工和粉絲們好像都有一絲傷感。 自1982年加入星巴克之後的40年中, 舒爾茨將原本只有11家咖啡館的連鎖品牌向全球擴張至77個國家, 成為家喻戶曉的擁有超過28000家連鎖店的品牌。

星巴克確實是個可以令舒爾茨為之驕傲的地方。 每當舒爾茨來到星巴克門店,

總會善意地和雇員、顧客打招呼, 手拿一杯咖啡, 一邊品嘗, 一邊和坐在旁邊的客人閒聊起來。

用他知名的“第三場所”概念來形容星巴克, 對很多老顧客來說都非常適宜, 用舒爾茨的話說, “星巴克是我的第三個場所。 第一個是家, 第二個是辦公室, 星巴克則介於兩者之間。 在這裡待著, 讓人感到舒適、安全和家的溫馨。 ”

舒爾茨在美國推行了一種全新的“咖啡生活”, 就目前的情況來看, 這種經營方式無疑在全球範圍都取得了巨大成功。

在星巴克發展30餘年遭遇的最大危機面前, 時任總裁兼董事會主席的舒爾茨出人意料地決定重返首席執行官一職, 這距離他上次放手公司日常事務, 擔任董事會主席已達8年之久。

舒爾茨決定幫助迷失方向的星巴克重新回歸核心價值, 不僅要恢復良好的財務狀況, 更要重塑它的靈魂。

“不僅要贏, 而是要贏得體面。 ”這就是舒爾茨的領導哲學。

2011年, 舒爾茨將他2007-2010年回歸首席執行官職位期間在星巴克內外進行的一系列變革, 及如何重新實現盈利和可持續發展的故事出版成書。 這本名為《向前一步》的書籍收錄了來自上百個資料提供者的豐富資料、大量採訪, 還包括從未向外披露過的一手資料和戲劇般的故事。 舒爾茨的變革方式令人歎為觀止, 因為他的一系列舉措, 星巴克憑藉對品牌價值觀一如既往地堅守重新贏得了市場的肯定和讚譽。

書名:《一路向前》

作者:[美] 霍華德·舒爾茨/[美] 喬安·戈登

出版社: 中信出版社

譯者:張萬偉

出版年: 2011-4

頁數: 336

定價: 45.00

裝幀: 平裝

《一路向前 》是一個關於動盪、迷失、找回靈魂和重獲新生的故事。 舒爾茨希望傳達的終極思想, 也是他每時每刻都在努力踐行的, 是要懷有希望。 無論世事多麼艱難, 未來總會變得比往昔更美好, 不論這種“美好”將如何定義。

舒爾茨在商業上的良好表現, 以及對希望的堅持, 與他自身的成長經歷不無關係。

霍華德·舒爾茨1952年7月19日出生於美國紐約貧民區的一個猶太家庭。 他在布魯克林區長大, 與家人擠在一個狹窄的小公寓裡, 跟兄弟姐妹分享同一張小床。 這裡除了猶太人, 還居住著來自義大利、愛爾蘭和非洲的移民。

貧民區的一切看起來都不夠好, 環境惡劣,

資源有限。 但在這裡度過了全部童年生活的舒爾茨, 卻不知不覺造就了自己強悍的性格, 長成了一副天不怕地不怕的樣子。

舒爾茨因為擅長美式足球, 被北密西根大學的野貓球隊錄用, 並且獲得了獎學金。 他因此有機會走出布魯克林, 也成為家裡第一位上大學的人。

進入大學後, 舒爾茨開始把全部精力放在了學習上。 1975年獲得商學學士學位, 後畢業進入施樂紐約分公司, 成為了一名銷售員。 對於當時還要償還助學貸款的舒爾茨而言, 施樂的工作算是一份美差。

可不久後, 他又跳槽到一家進口瑞典廚具的公司, 並很快成為該公司美國分部的副總裁。 在這家廚具公司銷售產品時, 舒爾茨發現位於西雅圖的一家叫“星巴克”的小公司在他那裡購買了很多台煮咖啡器。

他感到很好奇, 便親自到西雅圖看了個究竟。 在那裡他看到了專門銷售現煮咖啡、香料及其他咖啡製成的調味品的“星巴克”。

這次旅程讓舒爾茨看到了咖啡零售行業的前景, 並很快意識到, 自己今後的一生都要和咖啡打交道了。

當時的星巴克成立於1971年, 一直精心經營咖啡豆、茶葉和香料, 規模不大, 只有4家分店。 當舒爾茨到來時, 星巴克還只是專注於出售高品質的咖啡豆, 沒有想過提供飲料服務。 “我來到這裡, 首先聞到了咖啡的芬芳, 完全是原汁原味的那種。 我感覺它就像未成品的鑽石, 而我則有能力把它切磨成璀璨的珠寶。 ”

1982年, 舒爾茨毅然辭去年薪7.5萬美元的職位, 加入到星巴克, 擔任咖啡店的零售業務和行銷總監。1983年,他在一次米蘭之行之後形成了創辦我們今天所見到的星巴克的設想。

“放鬆的氣氛、交誼的空間、心情的轉換,才是咖啡館真正吸引顧客一來再來的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡,而是渴望享受咖啡的時刻。這才是星巴克要做的。”“那時我真是心情澎湃,”他後來回憶說,“美國還沒有這種東西,我預感到自己將會大有作為。”

然而,星巴克當時的創始人對舒爾茨的想法並不認同。無奈之下,舒爾茨於1985年離開了星巴克,在西雅圖和溫哥華開設一些小型的咖啡吧連鎖店。兩年後,他募集到足夠的風險資金,買下了星巴克的全部股份。

進行這筆交易的律師就是老比爾·蓋茨。舒爾茨終於可以放開手腳去實現自己的夢想了。也正是從1987年開始,他開始一步一步將星巴克打造成全美“領先的零售商、美味蛋糕的提供者及獨具魅力的咖啡品牌”。

之後,霍華德·舒爾茨也成為了Maveron LLC風險投資集團的創始人之一,Maveron LLC的第一筆投資是目前全球最大的個人網上交易社區Ebay。2001年,作為一名狂熱的體育愛好者,舒爾茨和一群個人投資者建立了西雅圖籃球俱樂部集團。同年,集團購買了NBA的西雅圖超音速隊和WNBA的西雅圖風暴隊。2004年6月,舒爾茨當選為夢工廠動畫SKG公司的董事會成員。

有一天,舒爾茨一進家門,就發現自己那位靠雜工維持生計的父親因為腳踝斷了,只能躺在床上。腳踝受傷令父親遭遇失業,由於沒有醫療福利,家裡的經濟也更加拮据。

舒爾茨講述說:“我永遠忘不了這一幕,我父親是個快垮掉的藍領工人,父親沒有醫療保險,沒有工傷賠償,什麼都沒有。他的價值沒有得到體現,沒有受到尊重,這使他覺得很辛酸和憤怒。所以我下定決心絕不會讓這種事情發生在我的雇員身上。”這也就是為什麼在星巴克的日後管理中,連許多業餘兼職的員工都享有全部醫療福利的原因。

而正因為如此,星巴克吸引了來自世界各地的眾多鐵杆粉絲。大家對星巴克懷有喜愛和敬畏,不僅源於它在商業上的成功,還有點滴中閃爍出的人性化與社會責任感。

作為這樣一家“令人尊敬的企業”的創始人,霍華德·舒爾茨在與星巴克共同成長了40年之後,於2018年宣佈卸任。無論他是否參與2020年大選,都願他在自己選擇的道路上,一如既往的堅定不移。像當初創辦星巴克時一樣,將心注入,一路向前。

福利時間到!

步驟如下(兩個條件都要滿足哦):

1、轉發本文到朋友圈,截圖發至微信後臺

2、回答問題:分享你辭職後,創業的奮鬥經歷

留言區告訴我,6月9日(週五)下午3點截止,我們將篩選出位優質留言者,分贈《一路向前》正版圖書一本!

《一路向前 》是一個關於動盪、迷失、找回靈魂和重獲新生的故事。舒爾茨希望傳達的終極思想,也是他每時每刻都在努力踐行的,是要懷有希望。無論世事多麼艱難,未來總會變得比往昔更美好,不論這種“美好”將如何定義。

擔任咖啡店的零售業務和行銷總監。1983年,他在一次米蘭之行之後形成了創辦我們今天所見到的星巴克的設想。

“放鬆的氣氛、交誼的空間、心情的轉換,才是咖啡館真正吸引顧客一來再來的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡,而是渴望享受咖啡的時刻。這才是星巴克要做的。”“那時我真是心情澎湃,”他後來回憶說,“美國還沒有這種東西,我預感到自己將會大有作為。”

然而,星巴克當時的創始人對舒爾茨的想法並不認同。無奈之下,舒爾茨於1985年離開了星巴克,在西雅圖和溫哥華開設一些小型的咖啡吧連鎖店。兩年後,他募集到足夠的風險資金,買下了星巴克的全部股份。

進行這筆交易的律師就是老比爾·蓋茨。舒爾茨終於可以放開手腳去實現自己的夢想了。也正是從1987年開始,他開始一步一步將星巴克打造成全美“領先的零售商、美味蛋糕的提供者及獨具魅力的咖啡品牌”。

之後,霍華德·舒爾茨也成為了Maveron LLC風險投資集團的創始人之一,Maveron LLC的第一筆投資是目前全球最大的個人網上交易社區Ebay。2001年,作為一名狂熱的體育愛好者,舒爾茨和一群個人投資者建立了西雅圖籃球俱樂部集團。同年,集團購買了NBA的西雅圖超音速隊和WNBA的西雅圖風暴隊。2004年6月,舒爾茨當選為夢工廠動畫SKG公司的董事會成員。

有一天,舒爾茨一進家門,就發現自己那位靠雜工維持生計的父親因為腳踝斷了,只能躺在床上。腳踝受傷令父親遭遇失業,由於沒有醫療福利,家裡的經濟也更加拮据。

舒爾茨講述說:“我永遠忘不了這一幕,我父親是個快垮掉的藍領工人,父親沒有醫療保險,沒有工傷賠償,什麼都沒有。他的價值沒有得到體現,沒有受到尊重,這使他覺得很辛酸和憤怒。所以我下定決心絕不會讓這種事情發生在我的雇員身上。”這也就是為什麼在星巴克的日後管理中,連許多業餘兼職的員工都享有全部醫療福利的原因。

而正因為如此,星巴克吸引了來自世界各地的眾多鐵杆粉絲。大家對星巴克懷有喜愛和敬畏,不僅源於它在商業上的成功,還有點滴中閃爍出的人性化與社會責任感。

作為這樣一家“令人尊敬的企業”的創始人,霍華德·舒爾茨在與星巴克共同成長了40年之後,於2018年宣佈卸任。無論他是否參與2020年大選,都願他在自己選擇的道路上,一如既往的堅定不移。像當初創辦星巴克時一樣,將心注入,一路向前。

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