為了回應用戶之前的質疑， 谷歌大約一年前宣稱， 在Gmail用戶的收件箱中掃描并停止根據其內容顯示廣告的行為。 但華爾街日報的調查顯示， 該公司允許外部軟件開發人員開發基于Gmail的服務來訪問收件箱。
·員工正在閱讀電子郵件
據wsj介紹， 例如， Return Path是將作為本公司以及合作伙伴的應用開發商提供的APP(163種)免費提供的方式， 掃描用戶的谷歌、微軟、雅虎等郵件， 并收集數據。 目的是解析收集的數據， 以各自的用戶為目標進行營銷。
通常數據收集和分析是計算機進行的， 但利益相關者報告說大約兩年前， Return Path向員工發送了大約8000封電子郵件去閱讀，
Edison Software的首席執行官Michael Burner也曾表示， 他們的員工在開發另一款基于Gmail的軟件的新功能時審查了數百個用戶的郵件。
·閱讀郵件與查看電話線路是一樣的嗎？
雖然兩家公司都沒有閱讀郵件的許可， 但它包含在軟件許可協議的條款中， 閱讀郵件的員工會嚴格管理這些郵件。 但華爾街日報指出， 隱私政策并未聲明“人”可能會閱讀用戶的郵件。
Edison Software公司的首席執行官解釋說， 他正在向用戶解釋收集和存儲郵件以及技術人員閱讀郵件是為了改進軟件的人工智能算法， “與收聽對話以查看電話線是否正確連接是一樣的。 ”首席執行官這樣解釋道。