最近， 有網友在一個華萊士店家點了一份外賣， 但因為配送比預期晚了14分鐘還在路上， 消費者就私信催促配送能否快點， 卻遭到該配送員包含辱駡的回復， 言語不堪入目。
根據網友截圖顯示， 配送服務是由店家提供而不是外賣平臺提供， 所以產生這種情況的責任應該主要在店家這邊。
店家配送遲到， 這種情況不是沒有過， 而是每個地區每個時段或多或少都會有， 但消費者也有權利在預估送達時間還沒有送達的情況下， 進行有禮貌的催單， 這是非常正常的行為。 然而， 有些外賣配送員卻素質低下，
比如在去年就有消費者反映在某家點外賣， 在給配送服務差評之後， 遭遇配送員的短信轟炸辱駡， 甚至是威脅人身安全的短信， 言語實在是不堪直視。
配送小哥自稱是第一次做配送， 所以配送晚點了。 但是在沒有送達的情況下確認“送達”， 而且是遲到不少時間的情況下， 作為消費者給他服務的差評是正常的。 而他卻把這事責怪消費者， 真是奇葩素質低下的表現。
對此， 你有什麼看法呢， 你有過類似的經歷嗎？
（完）
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