歡迎收看我們第二期的《買車時你不知道的小秘密》， 由於在17年乃至到現在， 機油門事件依舊在不斷的升溫， 其他經典車熱門車問題也層出不窮， 不少車主投訴無門， 所以今天就為大家講講關於投訴的事情。
愛車遇到品質問題是最讓車主頭疼的事情， 維修花錢還算小事， 怕就怕花了錢費了時間， 問題還沒解決。 這時很多人都會第一時間找到4S店尋求解決， 但其實絕大多數消費者並不能得到令自己滿意的解決方法， 不是推三阻四就是踢皮球， 反正這買車的錢已經花了， 買車之前的熱情態度也甭想再有。
車輿君之前收到過不少私信， 常常看到不少車主和4S店死磕N久， 甚至拉個橫幅在店外面維權， 其實這種方法是非常不理智的， 首先對自己來說是一種勞民傷財的方式， 其次真正對4S店造成的損失也是微乎甚微， 面對準車主的質疑時， 銷售幾句話就能將正負顛倒， 想起到“警示”和“威脅”的作用， 幾乎是不可能的。 更何況真的撕破臉之後， 4S店還會認真的幫你解決問題嗎？答案自然是否定的！
那麼我們該如何維權呢？第一個也是最簡單有效的辦法就是撥打消費者投訴電話， 將問題進行如實投訴， 一般工作人員會在3~5個工作日內進行系統追責和認定， 如果確實是品質問題， 解決的成功率要遠遠高於自己協商。
另外和大家爆一個行業內部潛規則，
那麼問題來了， 有些朋友會說， 當地沒有適合的電臺或者電臺壓根不爆這種事情， 那該怎麼辦呢？這時就需要一些有良知的汽車媒體人發聲， 例如我們車與輿長期幫助全國各地的車主維權， 只要有確鑿的證據都可以找到我們來投訴， 在核實和溝通之後， 會幫忙聯繫到企業公關部的負責人。 要知道4S店只不過是經銷商， 更注重銷量， 而廠商則更看重自己的口碑和名聲！