如果讓你用一個詞來高度評價一個人， 你會用哪個詞？
放在過去， 你可能會用「善良」、「聰明」、「能力強」這樣的詞。
但是現在， 越來越多的人，
什麼叫靠譜？
靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續。
因為你知道他肯定能落實， 就算沒辦好， 也能及時給你一個回饋， 這就叫靠譜。
而一個人是否靠譜， 就看三件事：「凡事有交代， 件件有著落， 事事有回音。 」
說是三件事， 其實就是一件事， 說的是你做事要有閉環思維。
01
一個人是否靠譜， 換位思考很重要。為什麼靠譜的人要有閉環思維？
因為閉環思維體現的不僅僅是你的責任心， 更是你的團隊協作能力和換位思考能力。
你心里裝著別人， 你才能真正地靠譜。
人并不孤立存在， 人和人之間會產生很多鏈接， 這些鏈接會形成大大小小的協同網絡。
換句話說， 我們每個人， 作為一個網絡節點，
你所在的小組， 是一個協同網絡， 你所在的部門， 是一個協同網絡， 你所在的公司， 又是一個更大的協同網絡。
你從協同網絡中接到一個任務， 處理完畢后， 你把處理的結果反饋到網絡中， 并提交給下一個需要處理這個任務的節點。
這個任務在你這里， 就形成了閉環。
也就是說， 你為下一個節點提供了你的確定性， 以確保這個任務， 能夠順利地往下進行。
別人信任你， 說你靠譜， 本質上講， 就是因為你能夠提供對方所需要的確定性。
基于此， 從更巨觀的角度看：
所謂靠譜， 指的是你能夠持續地為你所在的協同網絡提供別人可預期的確定性。
這個定義里， 有幾個關鍵詞：持續、協同網絡、可預期、確定性。
這是一種產品思維， 你把自己當做了一個產品， 并在協同網絡中與別人互動。
產品從本質上講， 就是持續的為用戶提供確定性的服務。
并且， 用戶對這項確定性的服務產生了預期， 進而產生了信任。
你在公司這個協同網絡里， 你的用戶就是你的老板、你的上級、你的同事；
你在家庭這個協同網絡里， 你的用戶就是你的愛人、你的孩子、你的父母。
你要想成為一個靠譜的人， 你就需要換位思考， 去思考你的用戶需要什麼樣的確定性。
舉個例子， 老板需要的確定性， 是「你把方案做好， 并告訴他」。
但如果你提供的確定性， 是「我把方案做好， 并發送到老板信箱」， 這就出現了誤差。
因為「告訴他」并不等于「發送到信箱」。
發送到信箱，
再比如， 你上飛機前正和伴侶聊微信。
上飛機后， 你給伴侶發微信說：飛機馬上起飛， 一會兒發的信息無法回復， 飛機兩小時后落地， 落地后再回復。
這就叫換位思考， 你要站在對方的角度去思考， 明確的知道對方要的確定性到底是什麼。
社會變化越來越快， 不確定性越來越多， 焦慮情緒也就越來越多， 正因為如此， 大家都想追求盡可能多的確定性。
追求安全、追求穩定、追求靠譜……本質上都是在追求確定性。
這種確定性， 也是一種安全感和信賴感。
我們在尋找事業伙伴、結交朋友、尋找伴侶時， 盡量找靠譜的人合作。
因為靠譜的人， 能夠在不確定的未來，
02
尊重別人的時間。不尊重時間的人， 也不會被時間尊重。
現代工作對人的要求越來越高， 多線程工作已經成為了常態。
因此， 大家的時間都變得十分寶貴。
微博上有一個熱帖說：
經常遲到的人， 在家的說自己剛出門， 剛出發的時候說快到了，在路上的時候說自己已經到了。
很多網友積極認領，還帶著沾沾自喜的語氣說自己有更夸張的遲到經歷。
終于有人看不下去，一語道破實質：這不是經常遲到，而是經常撒謊。
遲到，實際上就是拿別人的時間不當時間。
如果生活中有愿意容忍的朋友，那是一種幸運。
但是在職場中，守時是基本的職業要求，浪費別人的時間，打亂別人的計劃，是非常不專業的表現。
也許在有的場合，遲到從一開始就已經喪失了入場機會。
比如：面試、談項目等場合，遲到給人的第一印象就是差評，扭轉過來就得花費很大的力氣。
而第一印象，是最難扭轉的。
尊重別人的時間有很多方面，守時是最根本的一項。
微信少發語音多打字、交接工作時做到條理清晰、簡潔易懂。
甚至求助他人時先最大化地完成自己能做的部分，都是對他人時間的尊重。
而對于尊重自己的時間來說，最重要的就是時間管理。
管理是一種掌控，對工作難度、工作量和自己能力的掌控，排出任務的優先級和時間分配。
很多時候，對時間的錯誤估計就是對自己能力的錯誤估計。
盡管大家都在說「deadline是第一生產力」，但只有一部分人真的如此。
倉皇之下，交出來的東西總是不及反復打磨的。
因此，不要高估dealine，也不要高估自己的爆發力。
如果沒有李白酒入豪腸釀成詩的天賦，請根據自己的能力給待完成的任務留出足夠的時間。
03
對自己的能力，要有正確的認知。一個人責任心強，是好事，但很多責任心強的人，經常做出「夸大」的承諾。
倒并不是他們「有心」為之，而是他們在承諾前，沒有合理評估自己完成承諾的能力。
盡管他們竭盡全力去做，但結果卻依然不好。
這是很多責任心強的人被烙上「不靠譜」印記的重要原因。
他們沒有把「想做好」和「能做好」分清楚，「想做好」是態度問題，「能做好」是能力問題。
人總是這樣，經常高估自己的能力，進而做出和自己能力不符的承諾。
剛才說了，靠譜的本質是給別人提供確定性。
你能換位思考，你有契約精神，但你的能力卻沒跟上，你依然無法給別人提供確定性。
不僅如此，責任心強的人，事如果沒辦好，還會陷入深深的自責。
遇到這樣的問題該怎麼解決？
首先，你別答應得那麼快，先合理評估自己的能力和事的難易程度。
其次，如果這種情況出現多次，那麼下次再承諾時，你要強行把自己的能力估低。
最后，無論如何，你還是要想辦法提高自己的能力才行。
「無心」的不靠譜，也是不靠譜，一個真正靠譜的人，會讓自己的能力，配得上自己的承諾。
04
凡事有交代，件件有著落，事事有回音。1. 凡事有交代
如果一件事情交代下去，沒有人問就漸漸消失了，那麼組織的協作機制就是失效的。
劉潤認為，凡事有交代的本質，就是給任何事情扣上閉環，有開始就必須有結束，避免石沉大海。
既然是有頭有尾的事情，就要：「用循環解決問題」。
循環過程分為5個步驟：啟動、計劃、執行、控制、收尾。
這5個步驟，構成完整循環，且缺一不可。凡事有交代的背后，是一組嚴密執行的步驟。
2. 件件有著落
我們在工作中夸獎一個人，常常會說：這人靠譜，辦事能落地。
什麼叫能落地？
在工作中，你會發現有的人聊起事情來，口若懸河，特別有激情，但就是上不了手，紙上談兵。
做事毫無章法，沒有絲毫策略意識。嘴上揮師百萬，實際戰場逃兵。
從外部看一件事，和真正上手做一件事，體感是完全不同的。
劉潤認為：如果一個創業者不停的說「我」，我想怎麼樣，我計劃怎麼樣，我打算怎麼樣，我認為怎麼樣，我要怎麼著。
眼里只有「我」的視角，其實非常危險。
因為「想象世界」和「真實用戶世界」往往相差千萬里。
對于沒有親自俯身經營的事情，要時刻保持謙卑，時刻保持敬畏。
哪怕是一份特別簡單的工作，也需要常懷敬畏之心。
因為，實際做起來，永遠都會有我們從來沒有想到過的情況發生。
但是一個成熟的人，能快速走出焦慮，專注于解決問題的方法。
必須把全部的心思，放在搬走石頭，解決問題上。
即使失敗了，也盡了最大努力，把所有可以嘗試的方法窮盡了一遍。
3. 事事有回音
羅振宇曾在《奇葩說》里表達過一個觀點：職場最沒有前途的一種人，叫反饋黑洞。
試想一下，如果你給下屬派個活兒，幾天都沒有回音，不知道事情進行到了哪一步，你心里會不會沒底？
如果團隊合作，同伴遇到棘手的問題，瞞著大家鼓搗了幾天也沒解決，結果補救都來不及，你會不會怪他不早告訴你？
所以，如果公司要計劃做一個項目，從目標、到過程，到結果，你都要積極進行反饋。
寫在最后總而言之，一個人是否靠譜，閉環很重要。
你要做到思考閉環，能夠換位思考；
你要做到能力閉環，能力匹配責任；
你要做到反饋閉環，凡事有交代、件件有著落、事事有回音。
剛出發的時候說快到了，在路上的時候說自己已經到了。很多網友積極認領，還帶著沾沾自喜的語氣說自己有更夸張的遲到經歷。
終于有人看不下去，一語道破實質：這不是經常遲到，而是經常撒謊。
遲到，實際上就是拿別人的時間不當時間。
如果生活中有愿意容忍的朋友，那是一種幸運。
但是在職場中，守時是基本的職業要求，浪費別人的時間，打亂別人的計劃，是非常不專業的表現。
也許在有的場合，遲到從一開始就已經喪失了入場機會。
比如：面試、談項目等場合，遲到給人的第一印象就是差評，扭轉過來就得花費很大的力氣。
而第一印象，是最難扭轉的。
尊重別人的時間有很多方面，守時是最根本的一項。
微信少發語音多打字、交接工作時做到條理清晰、簡潔易懂。
甚至求助他人時先最大化地完成自己能做的部分，都是對他人時間的尊重。
而對于尊重自己的時間來說，最重要的就是時間管理。
管理是一種掌控，對工作難度、工作量和自己能力的掌控，排出任務的優先級和時間分配。
很多時候，對時間的錯誤估計就是對自己能力的錯誤估計。
盡管大家都在說「deadline是第一生產力」，但只有一部分人真的如此。
倉皇之下，交出來的東西總是不及反復打磨的。
因此，不要高估dealine，也不要高估自己的爆發力。
如果沒有李白酒入豪腸釀成詩的天賦，請根據自己的能力給待完成的任務留出足夠的時間。
03
對自己的能力，要有正確的認知。一個人責任心強，是好事，但很多責任心強的人，經常做出「夸大」的承諾。
倒并不是他們「有心」為之，而是他們在承諾前，沒有合理評估自己完成承諾的能力。
盡管他們竭盡全力去做，但結果卻依然不好。
這是很多責任心強的人被烙上「不靠譜」印記的重要原因。
他們沒有把「想做好」和「能做好」分清楚，「想做好」是態度問題，「能做好」是能力問題。
人總是這樣，經常高估自己的能力，進而做出和自己能力不符的承諾。
剛才說了，靠譜的本質是給別人提供確定性。
你能換位思考，你有契約精神，但你的能力卻沒跟上，你依然無法給別人提供確定性。
不僅如此，責任心強的人，事如果沒辦好，還會陷入深深的自責。
遇到這樣的問題該怎麼解決？
首先，你別答應得那麼快，先合理評估自己的能力和事的難易程度。
其次，如果這種情況出現多次，那麼下次再承諾時，你要強行把自己的能力估低。
最后，無論如何，你還是要想辦法提高自己的能力才行。
「無心」的不靠譜，也是不靠譜，一個真正靠譜的人，會讓自己的能力，配得上自己的承諾。
04
凡事有交代，件件有著落，事事有回音。1. 凡事有交代
如果一件事情交代下去，沒有人問就漸漸消失了，那麼組織的協作機制就是失效的。
劉潤認為，凡事有交代的本質，就是給任何事情扣上閉環，有開始就必須有結束，避免石沉大海。
既然是有頭有尾的事情，就要：「用循環解決問題」。
循環過程分為5個步驟：啟動、計劃、執行、控制、收尾。
這5個步驟，構成完整循環，且缺一不可。凡事有交代的背后，是一組嚴密執行的步驟。
2. 件件有著落
我們在工作中夸獎一個人，常常會說：這人靠譜，辦事能落地。
什麼叫能落地？
在工作中，你會發現有的人聊起事情來，口若懸河，特別有激情，但就是上不了手，紙上談兵。
做事毫無章法，沒有絲毫策略意識。嘴上揮師百萬，實際戰場逃兵。
從外部看一件事，和真正上手做一件事，體感是完全不同的。
劉潤認為：如果一個創業者不停的說「我」，我想怎麼樣，我計劃怎麼樣，我打算怎麼樣，我認為怎麼樣，我要怎麼著。
眼里只有「我」的視角，其實非常危險。
因為「想象世界」和「真實用戶世界」往往相差千萬里。
對于沒有親自俯身經營的事情，要時刻保持謙卑，時刻保持敬畏。
哪怕是一份特別簡單的工作，也需要常懷敬畏之心。
因為，實際做起來，永遠都會有我們從來沒有想到過的情況發生。
但是一個成熟的人，能快速走出焦慮，專注于解決問題的方法。
必須把全部的心思，放在搬走石頭，解決問題上。
即使失敗了，也盡了最大努力，把所有可以嘗試的方法窮盡了一遍。
3. 事事有回音
羅振宇曾在《奇葩說》里表達過一個觀點：職場最沒有前途的一種人，叫反饋黑洞。
試想一下，如果你給下屬派個活兒，幾天都沒有回音，不知道事情進行到了哪一步，你心里會不會沒底？
如果團隊合作，同伴遇到棘手的問題，瞞著大家鼓搗了幾天也沒解決，結果補救都來不及，你會不會怪他不早告訴你？
所以，如果公司要計劃做一個項目，從目標、到過程，到結果，你都要積極進行反饋。
寫在最后總而言之，一個人是否靠譜，閉環很重要。
你要做到思考閉環，能夠換位思考；
你要做到能力閉環，能力匹配責任；
你要做到反饋閉環，凡事有交代、件件有著落、事事有回音。