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農發行丹寨縣支行以“學、講、宣” 推進優化企業開戶服務

為了更好的服務實體經濟, 強化企業開戶管理, 提升企業對銀行開戶服務的滿意度, 擴增優化企業開戶服務知識普及廣度與提升社會公眾知曉度, 提高新成立支行的信譽, 保障各項業務的快速健康發展。 農發行丹寨縣支行堅持以學促知、以知促用、學用相結合原則, 多措並舉, 切實有效促進優化企業開戶服務順利進展。

以“學”促進能力提升

一是提高認識, 加強優化企業開戶服務的組織實施。 成立工作領導小組, 層層分解工作任務目標, 制定工作實施方案與任務分解表, 將責任明確到人、業務明細到崗、時間明細到點,

精細化安排各階段工作, 確保工作開展實效;二是實現業務人員培訓全覆蓋, 優化人才隊伍精度。 定期或不定期開展集中學習培訓, 對企業開戶知識難點、疑惑點、最新相關檔進行全面學習鞏固, 夯實業務基礎知識, 提升業務人員履職能力與服務水準;三是創新強化知識學習培訓, 提升學習活動成效。 積極組織支行全體職工開展優化企業開戶所需資料答題競賽活動, 學以致用、學深悟透, 激發職工學習知識熱情, 營造良好學習氛圍, 即時檢驗學習成效, 為序時開展優化企業開戶服務工作鋪路增基。

以“講”促進深度拓展

搭建溝通交流平臺, 聚焦工作合力, 學抓重點、抓關鍵。 一是建立優化企業開戶服務工作微信群,

強化溝通交流。 借助交流平臺精細化安排階段任務, 增加知識共用管道與提升知識學習便捷度, 及時進行工作開展進度資訊回饋與解決工作中遇到的困難;二是召開疑難問題研討解答會, 及時解答各類疑難題。 在開展專項業務培訓後, 仍存在疑難問題時, 支行領導小組將會採取召開集中會議的形式進行研討, 若依舊未能精准解答的, 則通過重新學習檔或請向上級行專業人士講解, 使職工能聽得懂、看得明、能領會、可落實, 增強學習的思想性、針對性和生動性, 有效促進職工對優化企業開戶服務深度拓展。

以“宣”促進廣度拓展

以強化宣傳工作為抓手, 全面提高群眾金融防範意識與維權意識,

支行精心安排部署, 開展了系列接地氣、多形式、覆蓋廣、載體新的優化企業開戶服務知識宣傳活動。 一是支行對外採取網點懸掛反洗錢宣傳橫幅, 設立優化企業開戶服務諮詢櫃檯, 向前來辦理業務的客戶分享優化企業開戶服務知識, 即時解答客戶提出的相關問題, 提高開展客戶身份識別配合度;二是組織業務人員利用趕集日, 在人口密集度較高的商場、廣場、車站等地開展宣傳活動, 擴大活動覆蓋面。 以設立優化企業開戶服務宣傳展臺、掛橫幅、發放宣傳折頁等方式向群眾講解優化企業開戶服務的流程, 讓客戶對優化企業服務有更好的瞭解, 從而更好促進優化企業服務工作的開展。

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