大家都知道剛理髮後的樣子, 總和自己想象得不太一樣, 覺得比沒有理髮前醜多了, 而老闆也是總不能理解到自己想象的髮型。
在理完發不是很滿意是, 大多數人都是湊合過, 但是有些較真又脾氣不好的, 可能就會為了髮型的問題, 當場就和老闆爭吵起來。
不過這事也是說不清楚, 畢竟不滿意是自己的想法, 老闆不一定會和顧客想的一樣, 最後就算報警又投訴也沒有多大的作用。
有位男子花120塊去理髮, 感覺不滿意不付錢, 結果跟老闆起衝突, 還要求老闆賠禮道歉, 我們一起來看看。
王先生, 他是挺喜歡自己吹造型的, 11月13號他去理髮時, 也跟老闆說了自己的要求, 結果老闆給他剪出來的很不滿意。
主要就是兩邊的頭髮沒有理平, 就跟狗啃過的差不多樣子, 他就和老闆說了自己的看法, 老闆說是吹得太幹的原因, 重新打下啫喱水就行。
接著老闆就要給他做下示范,
當時王先生也是忍著脾氣沒說, 後面老闆要給他重新修剪, 王先生也是拒絕修剪, 詢問老闆多少錢, 老闆又帶著脾氣很不耐煩說120。
這回王先生就忍無可忍了, 說就你這麼技術也好意思收120, 今天我就不給你錢了, 然後要走就被老闆給攔住, 後面雙方還把民警喊來評理。
按照王先生的說法, 老闆出手推搡他, 不過民警來了也沒辦法, 還是把40元給付清了, 這才離開了理髮店, 14號他也找媒體要來理論。
到理髮店找老闆時, 老闆也感覺自己很委屈, 這類型的頭髮就是要剪得有層次感, 要是直接給他剪平的話不好看, 老闆認為自己的技術沒問題。
至于顧客說他的服務態度不行, 老闆認為是顧客說話語氣不好, 這才會引起後續的情況, 要是自己技術不行直說, 他也是能虛心接受的。
但是顧客來句你剪的什麼鬼, 這麼垃圾還要收120, 然後雙方才會吵起來,
最終經過協商後, 老闆也是願意息事寧人, 答應了王先生的訴求, 當場給王先生賠禮道歉, 事情到此也就結束了。
要是和文中的顧客一樣, 動不動就來句這麼垃圾, 跟老闆起衝突是必然的,
至于服務態度的問題, 這方面就說不清楚了, 比如噴水噴到了他的衣服上, 這類情況也是避免不了的, 畢竟都剪完頭髮了。
在顧客提出不滿意後, 老闆也不會那麼麻煩, 還要重新給顧客披遮擋的, 直接打濕頭髮弄下就好, 沒有去針對顧客的意思。
不過從顧客的角度來說, 有了前面爭執頭髮不平的問題, 老闆無論做出什麼舉動, 很容易就會被顧客誤以為是心裡有氣。
在此也要提醒大家,出門在外還是和氣生財的好,這麼一點理髮不滿意的事,好好的和老闆說一聲,老闆也願意按要求修剪。
要是和文中的顧客一樣,動不動就來句這麼垃圾,跟老闆起衝突是必然的,也會讓自己過得不舒心,大家對此怎麼看?
在此也要提醒大家,出門在外還是和氣生財的好,這麼一點理髮不滿意的事,好好的和老闆說一聲,老闆也願意按要求修剪。
要是和文中的顧客一樣,動不動就來句這麼垃圾,跟老闆起衝突是必然的,也會讓自己過得不舒心,大家對此怎麼看?