在馬來西亞， 很多餐館因為過高的傭金和各種各樣的隱藏費用， 紛紛表示每個月不但沒有賺錢， 而且還倒貼， 這一直是餐飲業者心中的痛。
馬來西亞有餐飲業者稱， 他因為在送餐平臺買廣告， 最后竟然要交逾1萬令吉的費用和傭金， 費用之高令人咂舌。 要知道， 他銷售額不過才8000令吉， 這一番操作下來， 他不但沒有賺到錢， 反而還倒貼2000令吉！
訂餐外送平臺成為人們高度依賴的生活平臺， 不僅給食客帶來方便， 也幫助傳統商家轉型在線交易。 不過近期卻有業者接二連三的炮轟， 當地知名外送平臺宣傳配套疑含隱藏收費， 讓許多商家不賺到還倒賠， 倒賠數額高達2000令吉！
在接受《東方日報》采訪時， 不愿具名的餐飲業者透露， 自己也曾簽購宣傳配套， 但最后了解條款后及時抽身。 不過也從其他同行口中得知， 很多小老板在不了解詳情的情況下， 簽了個廣告配套，
他經營餐廳的沙巴亞庇日前在社交媒體上分享了他和他的同伙的經歷， 同時提醒同業在選擇「宣傳配套」時， 一定要先看清楚清楚的條款， 才能選擇合適的配套。
其中一名店家雖賺了近9000令吉， 但是該送餐平臺卻收取1萬1274令吉相關費用。
”特別是一些小商家， 如靠賣椰漿飯、糕點來維持生命的人， 可能不太了解條款的內容， 而接受廣告配合。 等到找到的時候， 不但連食材費都賺不回， 有些甚至還倒賠。 后來又求助無門， 最終只能選擇默默承受。
他表示， 平臺針對不同的經營者， 將有不同的收費標準， 收費系統僅以淡淡的方式向商家推薦。
很多業者只能「估計」估價， 但不知道最后的價格是多少？
舉個例子， 有些輔助是在指定區域向客戶推薦， 有些是排在首頁， 或者直接向客戶推薦， 等等。
他還向記者解釋， 為什么有業者在月結單上出現負數， 主要是因為顧客點擊多， 而下單量少， 所以會出現入不敷出的情況。
有些配套是以客人每次點擊的方式計算費用，
他認為， 相關收費對連鎖品牌或大商家也許比較合適， 但對小規模經營者來說， 不僅生意做不成， 還變相負債。
他坦承， 相關平臺沒有為商家設立專門的客服熱線， 導致業者在遇到類似問題時， 只能透過系統進行反饋， 很多時候也只能得到官方回復。
不管怎樣， 他強調， 平臺針對宣傳部分收費無可厚非， 但若在業者不知情的情況下收取高額費用， 則會對小老板造成沉重打擊， 因此他也希望相關平臺能夠善待商家， 特別是在宣傳條款中， 提供更好的服務。
此外， 該名業人士將經歷發布到社交媒體后， 得到了不少商家的回復， 相關貼文的轉發量更多達萬次。
有些經營餐飲業的網民也有類似經歷，
還有網友敦促政府對相關平臺進行監管， 同時提前對各項收費條款進行明晰明晰， 也要在商家明明白白的基礎上開跑。
餐飲業者展開示威行動
為了表達對送餐平臺的不滿， 平臺上的餐飲企業決定展開全國范圍的示威和杯葛活動， 他們將開展各種抗議行動， 直至平臺解決所有問題。
一位不愿透露姓名的餐飲業人士在接受采訪時表示， 由于冠狀病毒爆發的關系， 業者將分別在各自的區域展開抗議行動。
舉例來說， 這些行動包括：停止與該送餐平臺合作、在周末、午餐或晚餐時關閉送餐平臺的服務；以及在該送餐平臺的起價， 但在另一個送餐平臺上提供折扣，等等。
他說：“我們沒有正式日期，但所有人都希望繼續執行，直到平臺改善其支付系統并解決其他問題。
「店老板都希望這個平臺更透明，并且解決店老板面臨的問題，特別是訂單取消的規則。」
他補充說，希望平臺也能厘清隱藏費用的不明確，并解決遲遲未付的問題。
但在另一個送餐平臺上提供折扣，等等。他說：“我們沒有正式日期，但所有人都希望繼續執行，直到平臺改善其支付系統并解決其他問題。
「店老板都希望這個平臺更透明，并且解決店老板面臨的問題，特別是訂單取消的規則。」
他補充說，希望平臺也能厘清隱藏費用的不明確，并解決遲遲未付的問題。