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網購給一星評價,買家解釋覺得不好穿「但沒有不滿意」:我錯了嗎?

大家都喜歡在網路上買東西, 但買東西前多少都會先看幾顆星, 所以評價對賣家而言, 是很重要的。

(圖/網友提供)

網友在臉書社團上發文『請問大大,

我錯了嗎?我買過蝦皮很多東西, 用過才知道是不適合我, 啊就穿起來不舒服, 是要我給多少評價, 我也沒有要你退費, 自己在不爽什麼?而且我還在工作, 就一定要回你, 就是我不積極處理?這樣等我回家看到訊息會爽嗎?我是不爽啦!』

發文的買家覺得衣服不好穿, 所以給了一星評價, 不過這對賣家而言, 一星評價是很嚴重的, 所以賣家就緊急詢問了買家是什麼原因, 有沒有什麼方法可以解決這個問題, 只是, 因為買家已經把衣服拿下去洗了, 所以無法退貨, 賣家就提議不然退一半的款項, 衣服也不用退回, 只是希望可以把一星的評價改掉。

(圖/網友提供) 

不過, 因為發文的買家沒有回應, 所以賣家在過了半小時後, 就再次傳訊表示, 因為已經洗過了, 所以真的無法全額退費, 那如果買家堅持要給一星評價, 那他們也會同樣給予買家一星評價, 因為他們很有誠意解決, 同時也會把原因和處理方式都補上。 但賣家的說法惹的發文的買家非常不高興, 他表示「我從頭到尾都沒有要你退錢, 我就因為覺得衣服不好穿所以給你一星評價, 所以憑什麼威脅我?」而且認為不過就只是一星評價, 怎麼了嗎?

(圖/網友提供)

「賣家很有誠意啊⋯給一星很傷欸,是誰在腦補?!」 因為不是產品有瑕疵,也不是漏單,也不是實品與照片不符,只是單純自己覺得不好穿不喜歡,所以就給了最差的評價,這讓很多同樣也有在購物和賣東西的網友認為做人真的不需要這樣,就只因為自己高興! 「你以後可以給4個星,然後留言寫『使用後感想』,因為不是賣家服務不好、也不是東西有損壞,將心比心一下,你辛苦的工作,別人什麼都不講直接就給你負面評價、否定你的工作能力,你作何感想?」 「還好蝦皮是雙向評價,是我也會讓大家知道這買家的評價方式。所以~我也想知道買家帳號,我可以先預防一下!」 「你給一顆,人家回一顆也沒什麼不對啊!那你在腦補什麼呢?」 「買家回答賣家「沒有對商品不滿意」,沒有不滿意卻得到一顆星,要是你你做何感想?」 「反正就是立場不同,站在自己的立場兩方都對,只是樓主這種人會被討厭就是了!而且是很討厭的那種。」

(圖/網友提供)

「賣家很有誠意啊⋯給一星很傷欸,是誰在腦補?!」 因為不是產品有瑕疵,也不是漏單,也不是實品與照片不符,只是單純自己覺得不好穿不喜歡,所以就給了最差的評價,這讓很多同樣也有在購物和賣東西的網友認為做人真的不需要這樣,就只因為自己高興! 「你以後可以給4個星,然後留言寫『使用後感想』,因為不是賣家服務不好、也不是東西有損壞,將心比心一下,你辛苦的工作,別人什麼都不講直接就給你負面評價、否定你的工作能力,你作何感想?」 「還好蝦皮是雙向評價,是我也會讓大家知道這買家的評價方式。所以~我也想知道買家帳號,我可以先預防一下!」 「你給一顆,人家回一顆也沒什麼不對啊!那你在腦補什麼呢?」 「買家回答賣家「沒有對商品不滿意」,沒有不滿意卻得到一顆星,要是你你做何感想?」 「反正就是立場不同,站在自己的立場兩方都對,只是樓主這種人會被討厭就是了!而且是很討厭的那種。」

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