抓住誰？95後
為什麼是他們？零售商們也許剛剛摸清80後和90後的消費喜好， 95後也已經成長為消費實力不容小覷的一代。 統計資料顯示， 95後的月均花費達到1314元， 2.5億95後這個龐大的群體， 在目前以及未來的十幾年內， 都是消費主力軍和潮流趨勢推動者。
他們有什麼樣的消費理念？怎樣的喜好？該怎樣抓住他們？接下來統統告訴你。
95後：新環境下一代
如果用一個形容詞來講95後的話， 多元化是比較貼切的。 他們既熱衷於先進的技術手段， 也樂於接受傳統文化， 他們長輩的那套“傳統思想”被如今的資訊轟炸撕得支離破碎。
95後群體從出生起就生活在物質生活較為豐富的環境裡， 作為現今社會群體中最年輕的一代（成年人）， 95後群體的消費能力並沒有被低齡所限制， 反而正是這種輕鬆無負擔的環境， 使他們可以按照自己的喜好和品味去消費。
他們的群像什麼樣？
根據艾瑞諮詢和唯品會的統計資料顯示， 電商用戶當中1/4是95後， 這裡面63.9%的95後每天訪問電商平臺， 10%每天下單。 可以說， 95後們是樂於接受新鮮的、潮流的商品， “看好就買， 先用再說”。
他們在餐飲消費和學習培訓種類上的消費比例達到43.7%和17.5%， 均遠遠高於非95後。 一個非常有意思的現象是， 對知識的渴求， 95後比任何其他群體都要大。
除此之外， 在消費時除商品價格和商家口碑外， 外觀因素獲得大部分95後用戶的重視，
我們大概可以描繪出這麼一個群像：
95後作為互聯網原住民， 習慣通過移動互聯網獲取資訊和生活服務、他們自我意識和個性較強、想買就買， 緊跟時尚潮流， 熱衷潮品但不綁定品牌。
怎樣贏得95後消費者？
瞭解了95後的喜好， 不代表他們就心甘情願為你買單， 到底該如何才能抓住他們？
01
聚焦熱門社交媒體
首先來看三組資料，
78.5%的95後對社交媒體廣告持正面態度；
57.4%的95後對短視頻廣告感興趣；
39%的95後會受廣告話題度和熱點相關程度影響。
這也就意味著， 對於年輕一代的消費者而言， 他們並不排斥廣告宣傳方式，
95後群體更易點擊視頻和圖片形式的內容， 隨著短視頻在社交媒體上燃起熱潮， 越來越多的群體參與到短視頻的消費和互動中， 在這些參與者中， 95後群體尤其對視頻更是偏愛， 占比達到57.4%， 顯著高於其他年齡段的用戶。
因此， 採取更加生動形象化、有表現力的行銷手段形式， 可能更加適合95後的口味。
02
以速度制勝
95後作為網購人群中的主力軍， 線上購物比例高達65%， 相對應的， 他們對於速度的訴求也越來越高。
調查資料顯示其中34%的95後希望能當天到貨， 20%的人願意為半天內收貨買單。 另外， 95後願意為快速收貨支付額外費用， 到貨越快， 額外付費的意願越高。 只有少數人願意等待免費配送。
例如， 現在越來越多的線上零售商推出的1小時內確保送貨上門， 在年輕一代消費群體心中， 這種快速便捷的“閃購”方式已經越來越深受好評。 可見， 速度也是抓住95後消費群體的一張王牌。
03
內容全管道
消費者可以從各種管道獲得各種商品相關的資訊， 95後在這一方面更是駕輕就熟， 比例達到40%， 均高於80後和90後。 他們會通過各種社交媒體平臺、品牌官網、電商網站等搜索產品資訊、商品推薦、行銷活動資訊等。
因此， 零售商在積極部署銷售全管道的同時， 也要將內容全管道管理納入考量之中， 統籌規劃線上線下全管道內容， 在各個接觸點滿足消費者的內容需求。
04
增加回饋
中國的95後非常熱衷於回饋和分享他們的想法。
除了樂於分享自己的想法， 95後也更加看重朋友和家人的回饋， 大部分95後會通過朋友推薦獲取購物資訊。 這表明零售商不再主導商品的評價流程。 品牌也應該考慮收集消費者的產品推薦視頻， 這種方法真實可靠， 可以極大地增加可信度。
05
價格戰或許不再靈光
95後整體而言不如90後對價格敏感， 品牌價格戰可能對95後來說不再絕對有效。
在選擇商品時， 除去商品價格、商家口碑兩個共性因素外， 外觀是95後群體關注的重點， 52.6%的人會受產品外觀設計因素影響， 此外，品牌與時尚也更加受到95後重視。
對於商家而言，提高產品的外觀設計、 跟隨流行時尚、擴散品牌效應能夠為其贏得更多95後用戶的青睞。
大家總在說，做生意要跟著市場走。什麼是市場？市場不是一個抽象的概念，而是一群一群的消費者。而一個新的消費力量的興起，必然會帶來消費特性的改變。抓住這些新的消費力量的偏好，也就抓住了中短期的未來。
此外，品牌與時尚也更加受到95後重視。對於商家而言，提高產品的外觀設計、 跟隨流行時尚、擴散品牌效應能夠為其贏得更多95後用戶的青睞。
大家總在說，做生意要跟著市場走。什麼是市場？市場不是一個抽象的概念，而是一群一群的消費者。而一個新的消費力量的興起，必然會帶來消費特性的改變。抓住這些新的消費力量的偏好，也就抓住了中短期的未來。