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捷途:中國汽車永遠不少一個用心的新品牌

從奇瑞品牌旗下的產品序列, 到能夠為奇瑞控股扛鼎的獨立品牌, 捷途用了差不多3年的時間。

2018年誕生的捷途, 並沒有享受到中國汽車市場快速發展的紅利。

2018年間, 中國SUV增速下滑29%, 中國汽車市場從增量市場迅速轉化成為存量市場, 過往那種「造一臺, 買一臺, 賺一臺」的風景不復存在。

在這一時期, 眾泰、銀翔這些曾經打造多款爆款, 年銷量突破30萬輛的中國車企, 逐步走向了破產的邊緣;神龍汽車、長安福特這些曾經產銷百萬輛級的車企, 遭遇到了前所未有的大危機;強如大眾、通用, 也以更大的讓利幅度, 來保持自己已有的市場規模。

初生的捷途要生存下去, 道阻且長。

「寶劍鋒從磨礪出, 梅花香自苦寒來。 」

這樣的大環境, 更體現出捷途人所締造的成績。 2018年捷途僅用4個月, 實現了40007輛銷量, 進入中國車企前23名;2019年間, 中國SUV增速下滑11%, 捷途又以全年銷量138032輛, 躋身中國車企前12名;短短18個月零10天, 奇瑞捷途產品極速實現第20萬輛的下線。 再到2021年, 捷途汽車2021年1-6月份的銷量達到76453輛, 同比增長111.38%, 僅3年時間累計銷量就超過40萬輛。

從產品序列升格成為獨立品牌, 是對捷途人成績最好的褒獎。 但成為獨立品牌的捷途, 必然會面臨業界的質疑聲。

縱觀世界汽車之林, 歐美日韓這樣的發達汽車市場, 都沒有像中國汽車市場這樣百花齊放。 在德國, 大眾集團和賓士寶馬是本地的三大巨頭;美國的三巨頭則是福特、通用以及克萊斯勒;剛剛被合併的PSA和雷諾牢牢把控著;日本則主要由兩田和日產所主導。

中國汽車在歷經了一輪淘汰賽之後, 主流市場依舊有著奇瑞、吉利、哈弗、長安等多個自主品牌, 正如同過去的領克、WEY一樣, 捷途同樣也會被問到這樣一個問題:「在轉化為存量市場後, 中國汽車還需不需要一個新品牌?」

對於這個問題, 捷途人已經用過去幾年的實際行動, 給出了答案——中國永遠不少一個用心的新品牌。

從表面上來看, 捷途的成功可以歸結成為三個方面:第一, 極具性價比的產品, 和奇瑞共用的動力總成, 夠大的車身, 主流以上的配置水準, 讓捷途不懼怕和哈弗M6、吉利博越這樣已經在市場擁有一定份額的產品進行對比;其次是獨有的旅行+品牌標籤, 和CCTV、方特、途居、攜程等合作, 為用戶打造了獨特且真正有利益點的用車閉環;最後是管道, 一級網點從0-400家, 捷途僅用了一年不到的時間, 迅速拓展開的管道, 成為實現「捷途速度」的一大助力。

在深層的原因還在於人和理念。

從誕生之初, 捷途便保持和用戶超高批次的接觸。 當下蔚來對於使用者的運營和服務在中國汽車企業中首屈一指, 蔚來創始人李斌經常出現在粉絲群、蔚來App中,聽取用戶的建議、為用戶解讀疑惑。創始人親自下場,蔚來的服務何愁不好?

無獨有偶,捷途行銷中心總經理李學用也時常出現在車友會的粉絲群中,和粉絲互動,有時,李學用還會通過微博來解決用戶的問題。

在客戶服務和粉絲運營上,捷途和當下的行業標桿蔚來有著很高的相似性。捷途用多種形式跟用戶溝通,除了銷售顧問的微信群,還有捷途家宴、粉絲節等等,用戶的問題通常能夠得到廠家及時的回應。

李學用在接受採訪時曾表示:「去年有消費者提出鋼琴面板好看但是容易刮花,我們就聽取了他的意見,在改款時換成了拉絲面板。在捷途家宴的時候,有用戶提出他經常晚上去釣魚,後備箱頂部要是有一個照地燈就好了。我們在產品反覆運算的時候也把這個加進去了。」

這也就不難解釋,捷途為何能夠快速回應市場變化,打造超越使用者期待的產品和使用體驗,捷途以「以使用者為中心」的服務理念和奇瑞領先的技術、供應鏈等為基礎,打造出超越使用者期待的產品和服務,締造出捷途速度也成為順理成章的事情。

中國人一向講究「天時、地利、人和」,但對於捷途來說,整體低迷的市場並沒有讓捷途擁有足夠好的「天時和地利」,捷途人所締造的捷途速度,或許用「人定勝天」來形容更好,用心是捷途人的殺手鐧。

在成為獨立品牌,捷途人還將會以「用心」來告訴外界,中國汽車始終都需要一個用心的品牌。

根據品牌規劃,捷途品牌將以每年一到兩款新車型的速度,擴充產品序列,除現有產品外,還將推出捷途 -X1/ 捷途 -X2,並且還將推出硬派 SUV 等產品,完善產品矩陣,為使用者不斷變化的需求提供最為適配的車型。

此外,捷途品牌還將加大研發投入,組建1000人軟體工程師+1000人硬體工程師的研發團隊,應對「軟體定義汽車」所帶來的的變革。到 2026 年,捷途品牌將在 60 個國家佈局 10 個生產基地,未來,經銷商將擴展至 1000 家,市占率提升到 4.5%。與此同時,捷途還定下了 2026 年實現年銷量 100 萬輛的目標,其中,國內占比 70%,海外銷量占比 30%。

作為捷途品牌獨立之後,也是「昆侖」架構下的首款車型,捷途X-1也於品牌之夜亮相。捷途X-1的車身尺寸將區別於捷途汽車現有車型,定位於A級SUV市場。技術層面,捷途X-1仍共用奇瑞集團的研發技術和資源,搭載奇瑞最強芯燃油動力平臺、奇瑞「鯤鵬」動力平臺。

並且,捷途X-1還將搭載華為高階L3級自動駕駛輔助系統,以及智慧座艙3.0和健康座艙4.0的最新研發成果,從而為用戶全面提供前沿的智慧駕乘體驗。

未來,捷途汽車的發展模式也將繼續以「旅行」出行生態作為品牌戰略,為90後、Z時代人群提供更多露營、親子游、情侶游、個性化定制遊等服務,打造更加全面的旅行生態圈。與此同時,基於用戶共創的理念,捷途汽車正式開啟了品牌新LOGO和捷途X新車名的全球徵集,讓用戶也能參與到品牌建設中來,真正實現用戶共創。

但,萬變不離其宗。李學用在現場表示:「捷途汽車行銷進入 2.0 階段後,將持續踐行‘三最’行銷理念,用最理解用戶的需求、更貼近用戶的行銷和更愉悅用戶的體驗,來滿足年輕消費群體。」

產品序列也好、獨立品牌也好,無論內外部如何變化,用心為用戶,始終都是捷途汽車最為核心的理念和殺手鐧,也是捷途汽車繼續保持「捷途速度」的最大憑仗。

蔚來創始人李斌經常出現在粉絲群、蔚來App中,聽取用戶的建議、為用戶解讀疑惑。創始人親自下場,蔚來的服務何愁不好?

無獨有偶,捷途行銷中心總經理李學用也時常出現在車友會的粉絲群中,和粉絲互動,有時,李學用還會通過微博來解決用戶的問題。

在客戶服務和粉絲運營上,捷途和當下的行業標桿蔚來有著很高的相似性。捷途用多種形式跟用戶溝通,除了銷售顧問的微信群,還有捷途家宴、粉絲節等等,用戶的問題通常能夠得到廠家及時的回應。

李學用在接受採訪時曾表示:「去年有消費者提出鋼琴面板好看但是容易刮花,我們就聽取了他的意見,在改款時換成了拉絲面板。在捷途家宴的時候,有用戶提出他經常晚上去釣魚,後備箱頂部要是有一個照地燈就好了。我們在產品反覆運算的時候也把這個加進去了。」

這也就不難解釋,捷途為何能夠快速回應市場變化,打造超越使用者期待的產品和使用體驗,捷途以「以使用者為中心」的服務理念和奇瑞領先的技術、供應鏈等為基礎,打造出超越使用者期待的產品和服務,締造出捷途速度也成為順理成章的事情。

中國人一向講究「天時、地利、人和」,但對於捷途來說,整體低迷的市場並沒有讓捷途擁有足夠好的「天時和地利」,捷途人所締造的捷途速度,或許用「人定勝天」來形容更好,用心是捷途人的殺手鐧。

在成為獨立品牌,捷途人還將會以「用心」來告訴外界,中國汽車始終都需要一個用心的品牌。

根據品牌規劃,捷途品牌將以每年一到兩款新車型的速度,擴充產品序列,除現有產品外,還將推出捷途 -X1/ 捷途 -X2,並且還將推出硬派 SUV 等產品,完善產品矩陣,為使用者不斷變化的需求提供最為適配的車型。

此外,捷途品牌還將加大研發投入,組建1000人軟體工程師+1000人硬體工程師的研發團隊,應對「軟體定義汽車」所帶來的的變革。到 2026 年,捷途品牌將在 60 個國家佈局 10 個生產基地,未來,經銷商將擴展至 1000 家,市占率提升到 4.5%。與此同時,捷途還定下了 2026 年實現年銷量 100 萬輛的目標,其中,國內占比 70%,海外銷量占比 30%。

作為捷途品牌獨立之後,也是「昆侖」架構下的首款車型,捷途X-1也於品牌之夜亮相。捷途X-1的車身尺寸將區別於捷途汽車現有車型,定位於A級SUV市場。技術層面,捷途X-1仍共用奇瑞集團的研發技術和資源,搭載奇瑞最強芯燃油動力平臺、奇瑞「鯤鵬」動力平臺。

並且,捷途X-1還將搭載華為高階L3級自動駕駛輔助系統,以及智慧座艙3.0和健康座艙4.0的最新研發成果,從而為用戶全面提供前沿的智慧駕乘體驗。

未來,捷途汽車的發展模式也將繼續以「旅行」出行生態作為品牌戰略,為90後、Z時代人群提供更多露營、親子游、情侶游、個性化定制遊等服務,打造更加全面的旅行生態圈。與此同時,基於用戶共創的理念,捷途汽車正式開啟了品牌新LOGO和捷途X新車名的全球徵集,讓用戶也能參與到品牌建設中來,真正實現用戶共創。

但,萬變不離其宗。李學用在現場表示:「捷途汽車行銷進入 2.0 階段後,將持續踐行‘三最’行銷理念,用最理解用戶的需求、更貼近用戶的行銷和更愉悅用戶的體驗,來滿足年輕消費群體。」

產品序列也好、獨立品牌也好,無論內外部如何變化,用心為用戶,始終都是捷途汽車最為核心的理念和殺手鐧,也是捷途汽車繼續保持「捷途速度」的最大憑仗。

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