近年來外送平臺的興起， 造福了許多不方便外出購物買飯的人， 不過由於是新式產業， 無論顧客、外送員還是店家總有許多需要協調的地方， 不時也會有相關爭議傳出。 不過除了人與人之間的摩擦， 也曾有不少暖心故事發生， 甚至還有外送員在細心觀察下成功阻止憾事的發生。
根據陸媒《新浪黑龍江》指出， 在黑龍江省牡丹江市有位名叫「小渠」的外送員， 在除夕當天接到一張特殊訂單， 希望他可以幫忙到藥局拿藥並且帶上一罐水， 原以為顧客只是感冒不方便出門， 不過外送的地點卻位在荒廢多時的江心島， 島上不僅沒有住家甚至還得靠冬天結冰的湖面才能抵達。
而接單不久之後小渠就收到客人來電催促， 隱約還聽到宋丹女子喊著「我這裡好冷」， 而小渠也試探性的說了一句：「大過年在家待著多好啊」， 想不到女子僅淡淡的回覆「我沒有家」並掛斷電話， 發覺事有蹊蹺的小渠機警的聯絡藥局後發現， 女子買的一大袋藥品竟都是非處方的安眠藥！
事後小渠連忙找了同為外送員的好友一同前往外送地點， 並找到衣著單薄且神情恍惚的女子， 他們不僅替女子套上衣服、手套， 也主動說明可以幫忙送她回家， 不過女子一口拒絕後就趕緊攔車離開。 而小渠和友人並未放棄， 連忙報警並跟著計程車， 無奈最後卻被甩開， 此時藥局也再度連絡小渠表示， 女子又下單了一批安眠藥， 同時透露地址給警方協助找人。
最後順利抵達女子住家的警方， 發現屋內不僅散亂著空藥盒和碎玻璃， 女子身上也有明顯的傷痕， 一邊耐心開導的同時也連絡上家人前來幫忙， 女子才卸下心房表示自己是因為與男友吵架才會想不開， 最終平安送醫才讓這起驚魂落幕。
而機警行動的小渠和友人無疑是阻止悲劇發生的最大功臣， 事後外送公司也獎勵2人各500人民幣(約新臺幣2500元)並進行表揚， 事件曝光後也有許多網友大讚他們的細心和愛心， 在完成工作的同時也不忘關懷他人處境， 成功照亮了社會上被忽略的小角落。
不畏麻煩幫助需要的人，外送員們真的很溫暖！！
生命，只有一次，這是蒼天給予的最大禮物。
生命，是個奇跡，伴隨著生離死別，演繹著悲歡離合的故事。
人生，最大的幸運是活著！
腳下的路要自己走，心中的情要自己悟。
別人怎麼說，那是別人的事，你也管不了任何人的嘴。
你能管的只有自己，做該做的事，愛該愛的人，問心無愧足矣。
時間過得太快，快得讓我們措手不及，來不及珍惜，就已失去，來不及悔悟，就已沒機會。
學會愛自己，不可輕易放棄生命，才有機會愛家人，愛生活。
活著的每一天，請珍愛生命，遠離傷害。
一輩子，要活得有意義，善良是一種選擇，它比智慧更受歡迎。
自私的人走不進別人的世界，善良的人卻受所有人敬重，你若善良，天必估之。
一輩子，實在不容易，請好好活著！
不畏麻煩幫助需要的人，外送員們真的很溫暖！！
生命，只有一次，這是蒼天給予的最大禮物。
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人生，最大的幸運是活著！
腳下的路要自己走，心中的情要自己悟。
別人怎麼說，那是別人的事，你也管不了任何人的嘴。
你能管的只有自己，做該做的事，愛該愛的人，問心無愧足矣。
時間過得太快，快得讓我們措手不及，來不及珍惜，就已失去，來不及悔悟，就已沒機會。
學會愛自己，不可輕易放棄生命，才有機會愛家人，愛生活。
活著的每一天，請珍愛生命，遠離傷害。
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一輩子，實在不容易，請好好活著！