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無理取鬧!女奧客要求【熱咖啡加五塊冰】,威脅不照做就客訴做好後又嫌涼拒絕付款,店員脫下制服一句話嚇走奧客

大家都知道服務業這行相當辛苦, 尤其是超商店員, 不僅要一手包辦各種瑣事, 還可能會有奧客來搗亂。

近日就有一名小7店員的女網友分享自己遇到奧客的經驗, 只見她用「一招」成功制伏對方, 帥氣的舉動被許多人狂推, 趕快一起來看看女店員到底是如何擊退奧客的吧!

女網友在臉書分享自己在小7工作的經驗, 她說觀察下來, 發現許多客人進了超商之後IQ和EQ都會瞬間減半, 戰鬥力和臉皮厚度則是大大提升, 因此她也慶幸自己有超強的心臟跟極好的調適能力, 所以還能身心健康活到現在。

不過, 就在今天她終於忍無可忍了, 因為遇到一位史上超級無敵誇張的奧客…

她表示, 一般超商賣的咖啡只有冰跟熱兩種, 也會有客人想要少冰或去冰, 這些只要調整冰量即可。

不過問題是有些客人卻是要「熱咖啡再加冰塊」, 由於熱咖啡如果是拿鐵的話, 本身機器設定會滿杯, 根本很難加冰塊, 而且冰塊其實都是一包一包的, 如果沒有用剩的冰塊, 就要再開一包, 加上人多的時候, 就會超級麻煩。

這天, 女店員遇到一名年輕女子點了一個溫的中杯美式咖啡, 由於店內只提供冰跟熱的咖啡, 但對方仍堅持:「我要熱的加五顆冰塊」,

這就算了。 之後原PO照慣例提醒, 第二杯七折, 要幫您記杯嗎?而對方也爽快答應。 沒想到要結帳時, 女子看到金額, 竟開始…

原PO告知女子一共59元, 結果對方不滿表示:「才一杯咖啡而已, 怎麼這麼貴?」店員繼續解釋, 當初有說幫您記杯,

沒想到對方卻出爾反爾, 我又沒說要, 而且還擺臭臉。

這時原PO只想要趕快做完咖啡結束這回合, 沒想到, 對方一拿到咖啡又不滿問:「怎麼這麼冷?」店員則回說自己已經照要求放了5顆冰塊, 接著奧客又改口說:「那我放三顆冰塊就好。 」

店員只好客氣表示,

咖啡已經照客人意思做了無法更改, 沒想到奧客變本加厲:「現在是怎樣, 我要溫的你做成冷的, 現在我沒追究, 要你重做而已有這麼難嗎?」

甚至囂張嗆聲:「現在沒話好說了吧, 我量妳也不敢說什麼, 要是妳敢說了什麼我就客訴妳!」

眼看情勢相當危急, 就快一觸即發, 只見女店員突然走進倉庫, 脫了制服後出來說…

她直接對奧客說:「這位小姐請你不要無理取鬧, 予取予求也該適可而止, 這裡這麼多雙眼睛, 在這裡繼續鬧下去也只是丟人現眼, 請你停止咆哮帶著你的咖啡離開」

奧客不敢置信地說:「妳現在是在趕客人嗎?」原PO則淡淡回了她一句:「我看起來像店員嗎?」

最後女奧客嚇得不敢再多說一句, 趕緊帶著加了五顆冰塊的咖啡離開了。

帥氣擊退奧客的舉動也獲得網友支持,而原PO也感慨表示:「其實不管各行各業都需要多一些的體諒,大家也只是混口飯吃,當我們脫下制服時,也是人生父母養我們拿出我們的專業,提供服務也希望客人能拿出理性,享受服務」。

無論是什麼行業,就像是店員也只是為了要賺錢啊,也是別人的孩子啊,大家實在不應該把他們提供的服務當成理所當然,應該多一點將心比心才對! 

帥氣擊退奧客的舉動也獲得網友支持,而原PO也感慨表示:「其實不管各行各業都需要多一些的體諒,大家也只是混口飯吃,當我們脫下制服時,也是人生父母養我們拿出我們的專業,提供服務也希望客人能拿出理性,享受服務」。

無論是什麼行業,就像是店員也只是為了要賺錢啊,也是別人的孩子啊,大家實在不應該把他們提供的服務當成理所當然,應該多一點將心比心才對! 

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