小馬知道在歐洲國家， 一旦把家門鑰匙弄丟或者門鎖弄壞， 一連串麻煩就會接踵而來。 這不僅意味著你需要聯系警察、要通知房東和房管， 也意味著如果你沒有買相關保險， 你就要面臨一次大出血了。
據西媒“20分鐘”報， 家住西班牙穆爾西亞自治區卡塔赫納城的一名女子與丈夫以及兒子晚上外出到親戚家吃飯跨年， 當他們在凌晨12點30分回到家的時候突然意識到竟然忘了帶鑰匙。
不得已， 該女子從網上緊急尋找了一名開鎖工匠， 開鎖師傅到了后， 女子反復確認價格， 但對方絲毫不作回應。 等到5分鐘后開了門， 才開出票據。 結果， 對方要價1077歐！
價格著實令人乍舌， 女子覺得自己被騙， 隨后報了警， 但警方要求她向消費者維權部門投訴， 經過調查， 價格沒有任何問題， 服務費用為849歐， 外加21%的增值稅。 并解釋說到， 跨年夜屬于假期， 增加費用很常見， 有時候會有高達50%的附加費。
無獨有偶， 小馬了解到， 德國配鑰匙換鎖的價格之高， 常常令人痛苦地迸發出“我不配”的呼聲（注：此處是個爛梗）。
而在拿到新鑰匙之前， 你總歸還是要進入家門， 因此叫鎖匠上門開鎖， 也是一場刺激的經歷。 運氣好的話， 幾十歐元就可以終止今日份的霉運；反之，
在北威州Bocholt， 一戶人家最近就遇上了這樣的糟心事：在發現自家的門鎖似乎出現了故障， 家門無法打開之后， 他們呼叫了鎖匠電話。 由于希望盡快解決問題， 他們還特意找了一家“看起來就在本地”的開鎖服務。
但接線生把他們的電話轉接到了另一家公司——因此過了好一段時間， 兩名鎖匠才終于出現， 且在開門之前， 他們表示要收取500歐元的費用。 這筆費用并不低， 不過鑒于當天是周末， 按照常理的確該翻倍收費， 這家人想了一下， 也就答應了。
▲圖源：dpa
沒想到的是， 騷操作還在后面：把門打開之后， 其中一名鎖匠表示：“你這鎖壞了啊， 給你換一下吧？再付700歐元就行。 ”
門總還是要鎖的， 這家人于是又咬牙答應了。 但一切搞定之后他們拿到賬單一看， 要支付的總額竟然達到了1400歐元！
雖然當下懵懵地照付了賬單， 但這家人越回想越憋氣， 終于以“牟取不當暴利”為由提起了訴訟。 目前此案正在處理之中。
▲圖源：OJO Images/Getty Images
多年以來， 德國消費者權益倡導者和警察一直在針對可疑的開鎖服務提出警告。 勃蘭登堡州消費者服務中心的律師Sabine Fischer-Volk表示：“許多消費者當場支付了鎖匠要求的款項， 因為情況很緊急， 他們當下不知道應該怎么辦。 另一方面， 鎖匠也在給他們施加壓力。 ”
一些經驗之談是，正規的開鎖服務公司會在電話簿中注明詳細的姓名和地址，每種服務都會提供明確的對應價格。至于緊急服務，當地的普遍收費標準可以在Handwerkskammer.de網站上查詢。并且正規公司通常接受轉賬付款。
▲圖源：網頁截圖
相反的，事后想要回多付的款項則很困難。“如果客戶以現金支付了賬單，且只收到了手寫的收據，收據上還沒有準確的公司名稱和地址，那么追蹤起來就會非常有難度。”
”一些經驗之談是，正規的開鎖服務公司會在電話簿中注明詳細的姓名和地址，每種服務都會提供明確的對應價格。至于緊急服務，當地的普遍收費標準可以在Handwerkskammer.de網站上查詢。并且正規公司通常接受轉賬付款。
▲圖源：網頁截圖
相反的，事后想要回多付的款項則很困難。“如果客戶以現金支付了賬單，且只收到了手寫的收據，收據上還沒有準確的公司名稱和地址，那么追蹤起來就會非常有難度。”