所謂素質， 是後天形成的一種生活習慣， 是一個人內在素養和品質的綜合反映。
《辭海》寫道：「素質是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。 」網上的意思則涵蓋更廣， 解釋更細：素質是指個人的才智、能力和內在涵養；指一個人的知識水準、道德修養、適應能力、生存能力、社交能力等方面的綜合素養。 前者說的是狹義的素質， 後者為廣義的素質。
筆者本文中談的素質是綜合素質， 即是廣義的素質。 它是人的一種較為穩定的屬性， 能對人的各種行為起到長期的、持續的影響甚至決定作用。
對於出門在外的人來說，
現在找工作真的很難找到一個好的老闆， 應該也有人說， 現在因為疫情影響， 要找到工作已經很珍貴了， 還挑老闆？
但今天要來說說一個真實案例， 畢竟如果沒有一個好的老闆幫忙撐腰， 你也無法在水深火熱的奧客地域中全身而退吧....
這位老闆一定很珍惜員工， 現在這種店家難找了呀！
這樣的老闆太讚了！
一名在靠北奧客上po文： 我們是位於外島的小小民宿
之前接待了一對情侶並安排包套行程 其中某天由於天候不佳的關係， 其中浮潛的項目由香蕉船取代 當下客人也沒有反應， 也玩的很盡興 一直到回到臺灣本島前… 女客：約定好的浮潛沒有給我們，
根本沒有提到招待
隨後更傻眼的事情來了， 旁邊的男客拿出一張紙， 上面是我們的網路頁面
男客：你看， 上面明明寫的很清楚有浮潛， 你們這樣是違反定型化契約， 根本是詐欺 我有點生氣：可是當天換香蕉船你們都同意了啊！
女客：小姐， 你的態度怎麼這麼差？我一定要去爆料公社爆料！你們環境差又騙錢！
我真的好氣， 第一次遇到這種客人 我整個腦袋一片空白
老闆聽到爭吵趕忙從後院出來：怎麼啦？ 女客像是逮到機會數落了我一番， 又避重就輕只說我沒安排浮潛卻隻字不提有換香蕉船
老闆笑笑的說：沒關係， 我每個人退你們兩百 他掏出了皮夾， 我覺得自己好像做錯了什麼 眼淚不爭氣的掉了下來
老闆拿出四百元交給女客， 女客一臉勝利的示意男客收下 這時老闆突然開口：以後我們不會再接待兩位， 請見諒
我嚇到眼淚都停了 女客的嘴都合不起來了 男客的手拿著四百元紙鈔僵在空中
老闆：我相信我們家的員工絕對不會有您說的行為， 如果我們的服務您不能滿意， 以後請您找尋更適合您要求的民宿， 以免以後再次發生讓您不舒服的旅程 女客似乎想再回嘴， 但男客似乎覺得場面再下去只會讓自己難堪便拉著女客離開了 老闆也沒多說什麼， 繼續去後院黏他的貝殼牆 一直到這件事情發生， 我才真的明白清楚的知道
原來有些人的人格只值兩百塊
你們有沒有遇過像這樣的奧客呢？
素質高低從一個人的外在形象到言談舉止都能夠感覺得到。
1．素質高的人，與之溝通交流感覺猶如春風拂面。一個人受的良好教育多了，知道的道理多了，眼界就更為開闊，看問題也更為深入；為人處事心態更為平和，言談舉止更顯優雅得體，會讓對方倍感舒適。
2．素質高的人，懂禮義廉恥，也知書達理；能擺正自己的位置，知道做自己該做的事情，清楚與自己角色匹配的權利和義務，並能認真地行使和承擔它。
3．素質高的人，自律意識強，能嚴以律己，寬以待人；行為舉止注意細節，在公共場所，不大聲喧嘩；維護公共衛生，不會亂扔垃圾；不亂說髒話，不說人是非；心胸較為豁達，不會斤斤計較。
4．素質高的人，愛讀書，會思考；能夠不斷的學習、提高自己；會經常反省自己，完善自己。聞過則喜是高素質的主要特點。聽到別人對他提出意見和建議，一般都會愉快地接受，而且能不斷修正、完善，成為最好的自己。
5．素質高的人，懂得尊重、理解他人；會換位思考，將心比心；有比較好的修養。有的人，自以為受過良好的教育，有知識、有文化，因而對別人看不起、鄙視、不屑，恰恰是低素質的表現。因為每個人成長和經歷的環境不一樣，自然有了思想上和行為上的差別，但在人格上是平等的。每一個人都應該受到尊重。高素質的人懂得尊重每一個人。
你們有沒有遇過像這樣的奧客呢？
素質高低從一個人的外在形象到言談舉止都能夠感覺得到。
1．素質高的人，與之溝通交流感覺猶如春風拂面。一個人受的良好教育多了，知道的道理多了，眼界就更為開闊，看問題也更為深入；為人處事心態更為平和，言談舉止更顯優雅得體，會讓對方倍感舒適。
2．素質高的人，懂禮義廉恥，也知書達理；能擺正自己的位置，知道做自己該做的事情，清楚與自己角色匹配的權利和義務，並能認真地行使和承擔它。
3．素質高的人，自律意識強，能嚴以律己，寬以待人；行為舉止注意細節，在公共場所，不大聲喧嘩；維護公共衛生，不會亂扔垃圾；不亂說髒話，不說人是非；心胸較為豁達，不會斤斤計較。
4．素質高的人，愛讀書，會思考；能夠不斷的學習、提高自己；會經常反省自己，完善自己。聞過則喜是高素質的主要特點。聽到別人對他提出意見和建議，一般都會愉快地接受，而且能不斷修正、完善，成為最好的自己。
5．素質高的人，懂得尊重、理解他人；會換位思考，將心比心；有比較好的修養。有的人，自以為受過良好的教育，有知識、有文化，因而對別人看不起、鄙視、不屑，恰恰是低素質的表現。因為每個人成長和經歷的環境不一樣，自然有了思想上和行為上的差別，但在人格上是平等的。每一個人都應該受到尊重。高素質的人懂得尊重每一個人。