這次太魯閣出軌意外， 當中設籍臺北市的市民， 共有10人不幸罹難、36人受傷， 期中一名死者還是北市府員工的女兒， 柯文哲對此紅了眼眶， 強調會全力來協助， 只要有關市政府的相關補助， 承諾家屬不用東奔西跑， 通通單一窗口來協助處理。
臺北市長柯文哲：「(市長看您眼睛也是紅了)， 沒有啦， 有的是認識的嘛， 平常看到司機的女兒， 那個就是我們市政大樓裡面的同仁。 」
談起同事女兒， 不幸在這次臺鐵事故中罹難， 平常在市府內也曾接觸過， 一想到這畫面， 柯文哲眼眶泛紅。
臺北市長柯文哲：「我昨天晚上也有打電話， 給這個死者的爸爸， 就是我們的同仁， 可以幫儘量幫忙啦。 」
而這起事故當中， 設籍北市的市民， 共造成10死、36傷， 北市府每人先發兩萬元慰問金， 強調後續會盡全力協助。
禮儀人員：「請上香。 」
柯文哲親自到靈堂致意， 北市另一名死者劉詠琪37歲未婚， 在國防部擔任勤務大隊士官長， 與爸媽一起住在大同區， 和朋友計畫要到臺東玩， 卻不幸碰上死劫， 留下家中年邁父母。
臺北市長柯文哲vs.太魯閣號罹難者父母：「跟臺北市政府有關的， 你都不用想那些， 你只要問一個就好，
柯文哲要證明， 北市府的協助不是說說而已， 要家屬放心， 而談到林佳龍要為此辭職， 市長這麼說。
臺北市長柯文哲：「一個人的去留反而不是那麼重要， 重點是要解決問題， 有時候留下來承擔更困難。
面對後續究責柯文哲很理性， 但碰上身邊熟識的人罹難， 柯市長要市府全動起來協助， 讓市民盡快走出悲傷。