失智長者由於判斷能力受到影響， 經常會做出一些荒謬不禁的事情來， 而這些舉動如果在家裏還好， 如果在公眾場合可能就會讓很多人尷尬甚至不知如何應對。
一名網友目睹這件事情的整個過程， 她自己每天都會帶兒子到超商吃早餐， 因為這間店的店員很棒而且很有耐心。 這天她一如往常地到這間超市消費， 結果目睹了讓人黯然淚下的畫面。 該名網友指出， 當天早上來了一名爺爺， 疑似因為患有失智癥， 穿著尿布就出門， 她聽到店員不斷溫柔地說「最多只能買4瓶牛奶喔！就不能再買了喔！」， 本來很訝異店員為什麼會限制客人買東西， 後來聽到店員說「好， 爺爺你買大瓶的， 小瓶就不要買， 好嗎？不然你會喝不完的」， 這才知道店員是擔心爺爺一次買太多會過期才制止， 但爺爺還是堅持買了幾瓶小瓶牛奶。
女網友以為結完帳就告一段落了， 結果店員弟弟很自然提著爺爺買的東西， 一路陪著爺爺過馬路， 她想說店員應該馬上就會回來了， 結果沒有， 因為店員弟弟很盡責的護送爺爺回家， 可見爺爺是這間店的常客喔!「我有注意時間， 這位店員弟弟從出店門到回來花了10分鐘！」
這小小的暖心行為徹底感動了她，
女網友把照片PO上網後， 吸引超過3.3萬讚， 很多人留言「真的很貼心， 好溫暖的畫面啊！」
還有當地人表示這個店員他真的很好， 之前他有幫我找路。 溫暖行為得到眾人一致稱讚。
不知道是誰說過這樣一句話「父母在， 我們尚有來處， 父母無， 人生只剩歸途！」親愛的小夥伴們， 讓我們好好珍惜與父母相處的日子吧！
所以讓我們對他們也多一點關心、多一點耐心， 不要讓他們寒了心。 曾經他們給了我們一個美好快樂的童年， 讓我們也還給他們一個幸福的晚年吧！
一件很小的事情， 卻折射出整個便利店以人為本服務的精神。