《萬千星輝頒獎典禮2020》於1月10日圓滿結束， 上位小生花旦張振朗與龔嘉欣分別憑劇集《反黑路人甲》及《香港愛情故事》奪得「最受歡迎電視角色」獎項。 二人分別所參演的劇集《反黑路人甲》及《香港愛情故事》， 各得最佳短篇劇劇集及最佳短篇劇。
龔嘉欣雖然錯失視後，
但她就憑藉《殺手》《香港愛情故事》分別奪得「最受歡迎電視女角色」以及「馬來西亞最喜愛TVB電視女主角」，
一個是本土女喜角色，
一個是大馬視後，
相信龔嘉欣對於這份優異的成績單是十分滿意。
龔嘉欣從陳豪及宣萱手上接過「女喜」角色， 她在臺上發表獲獎感言眼濕濕稱真的沒想過可以再上這個頒獎臺上， 直言很不容易；她還不忘多謝觀眾的投票， 指自己在TVB工作就快13年了， 非常感謝公司的栽培， 也感謝《香港愛情故事》的臺前幕後。
她表示自己也對今年成績單感到很滿意， 能夠有機會在四部劇集展現不同的自己。 （指《大醬園》《殺手》《堅離地愛堅離地》《香港愛情故事》）， 最後龔嘉欣還特別多謝在天上的爺爺， 還記得將自己得獎照片作為電腦的桌面牆紙， 沒因她加入TVB拍劇放棄學業而生氣。
1月11日龔嘉欣接受採訪談及在頒獎禮上多謝爺爺的背後故事，
她透露自己那個時候讀演藝學院的學費都是爺爺給的，
學費特別貴，
但是自己讀到一半就沒有繼續讀下去，
因當時自己決定選擇加入TVB拍劇。
但是爺爺當時並沒有反對自己這個決定， 而是說「既然你決定要這樣， 那就去做啦！」所以嘉欣特別多謝爺爺讓自己那麼任性， 她相信在天上的爺爺會看見她獲獎。
龔嘉欣入行12年多， 入行初期一直被公司安排「妹仔」角色， 直到近年戲路開始拓寬。 特別是2016年劇集《幕後玩家》飾演母親角色「Carmen」演技備受讚賞， 多場哭戲打動觀眾， 更奪得當年頒獎禮「最佳女配角」獎。
2020年龔嘉欣推出四部劇集， 無論是《大醬園》的細么、《殺手》的Darkangel、《堅離地愛堅離地》的王子菲以及《香港愛情故事》的邱凱琪， 演技備受讚賞兼給觀眾留下深刻印象。 而龔嘉欣苦熬近十三年， 也終於收穫一張滿意的成績單， 相信今後她會為觀眾繼續帶來更多精彩劇集。