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全聯結帳等超久!收銀員「堅持不幫忙裝袋」客人怨:速度更慢了 內行人曝原因「只是想保護員工」

知名賣場「全聯福利中心」長年來因販售產品物美價廉, 受到許多顧客青睞, 但卻有網友好奇發文, 表示許多超市結帳後, 一般店員都會協助裝袋, 但全聯並沒有該項服務, 反倒特別規劃裝袋區, 讓客人自行裝袋, 讓他感到十分不解, 貼文曝光後引起大眾討論, 也有內行人回覆為大家解析背後原因。

圖片來源:中時電子報(示意圖)

根據《NOWnews新聞網》報導, 這位網友在「PTT八卦版」上發文, 提到在全聯購物後需要自己裝袋已經是基本常識, 但他至今都想不明白理由到底是什麼。 他表示, 現在有些規模比較大的分店會規畫裝袋區, 要求客人結完帳後提著裝有商品的籃子, 到一旁自己裝袋, 不過其他較小的分店卻一直沒有裝袋區, 而收銀員則只會幫忙把塑膠袋打開, 放在櫃臺上, 然後一邊刷商品, 一邊放在袋子旁邊, 讓他非常疑惑:「為什麼不乾脆放進袋子就好?距離差不到15公分欸...」

圖片來源:自由時報、聯合新聞網

原PO接著還指出, 最初對於這樣的作法, 全聯還曾宣稱是為了加快結帳速度, 但實際上如果沒有另外設立裝袋區, 客人就只能站在櫃檯前, 等收銀員刷一個商品, 就裝一個商品, 然後對方結完帳, 也不會管客人裝沒裝好, 直接就會呼喚下一位客人來結帳, 「這樣前後顧客的東西都混在一起, 還要停下來掏錢, 反而變得更慢了, 明明去家樂福時, 收銀員幫忙裝袋, 速度也沒慢到哪去, 到底為何要這樣做呢?」

圖片來源:PTT

這篇貼文曝光後, 立刻就引來了網友一陣熱議, 紛紛留言說「你常聽到『請支援收銀』還會不知道答案嗎」、「幫裝袋都已經常聽到廣播了, 幫了還得了」、「刷和裝是兩個不同動作, 一直做同一個動作比較有效率」。 另外也有內行人指出, 最主要的還是怕客人意見太多, 「裝不下或裝不好會引發爭議」、「應該是考慮到每個人的裝袋方式不一吧」、「裝袋也是要分先後的,

不是丟進去就好, 很多奧客都指責店員亂裝, 把他袋底東西壓壞」。

圖片來源:PTT

感覺每間分店都設立裝袋區會比較好, 大家覺得呢?

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