生活中, 得理容易, 饒人難;但是, 得理還能饒人, 才能更彰顯一個人的氣度胸懷。
記得一次同學聚會, 吃飯時, 一個服務員倒酒的時候, 不小心把一盤菜弄灑到一個同學身上。 服務員立刻報以微笑並道歉:「對不起, 對不起, 我可以把你的衣服拿去乾洗。 」我們都以為, 同學會苛責那個服務員, 或者去找飯店經理, 進行投訴。 但是, 我同學僅僅說了句:「下次注意點, 拿去洗了就好。 」
同學對那個服務員說:「我不投訴你, 是因為每個人都會犯錯, 不管是有心還是無心的。 如果找了經理, 你可能被辭退, 這也是大家都不願看到的結果。
臺北一名女子7日跟朋友到東區餐酒館吃飯, 但服務生不小心把湯潑到她身上, 氣氛一度尷尬。 當下服務生不斷道歉, 不僅送上三道小菜招待, 承諾賠償衣服費用, 還願意免費招待女子一餐, 但女子堅持要「整桌免費」, 遭店長拒絕, 事後在網路上公審店家。 對此, 店家釋出監視器畫面, 指女子被湯灑到後, 仍和友人繼續用餐1個多小時, 直到結帳才提出「整桌免單」。
一名男網友在臉書專頁「靠北餐廳2。 0」表示, 他女友和2名友人7日到東區知名餐廳「dee 好得生活 / 餐酒館」用餐, 但服務生上菜時, 不慎將牛肉清湯灑到女友身上。
當下服務生不斷致歉,
▲女服務生不慎將湯灑出, 弄濕女子衣服。 (圖/東森新聞)
服務生面有難色,
女友聽完告訴店長, 「沒關係你不方便沒關係, 但是你也不站在客人角度想想, 你今天跟朋友開開心心出來吃飯, 結果被倒了整褲子都是牛肉熱湯, 你會開心嗎?要求整桌免單真的不過分!」
店長聽完也火了, 「那你要我賠什麼?整桌免單嗎?還是賠償妳跟朋友的精神損失呢?沒關係, 我歡迎你們PO上網來讓大家公審, 我就怕妳們不PO上去, 拜託妳們讓大家公審看看, 我們店裡都有錄影錄音, 我們都可以提供證明!」
語畢, 店長甩頭走人,
▲服務生事後傳訊追蹤女子狀況。
不過, 文章一出, 網友幾乎一面倒支持店家「送洗不能解決問題, 但全桌免單卻可以?」、「吃相太難看了吧?竟然要求整桌免單」、「整桌免單褲子就會乾嗎」、「照這個邏輯, 要是10個朋友去吃也通通免單嗎」、「同為餐飲業, 覺得整桌免單的要求實在太過了」、「沒淋到湯的人心情也受影響了嗎」、「湯灑了擦一擦就好了吧, 聽你敘述起來沒灑很多耶!」
據小魚瞭解, 店家稍早釋出監視器畫面, 可見當時女服務生手沒端穩, 雖非整鍋打翻, 但仍灑出一些湯, 嚇得女子花容失色, 趕緊將椅子向後移。 不過, 女子事後仍繼續和友人用餐了近1個半小時, 結帳時才提出「整桌免單」。
▲店長認為賠償條件已經足夠,不同意女子「整桌免單」要求。(圖/東森新聞)
對此,黃姓店長受訪時態度軟化,強調即便賠償金額「超過」整桌用餐費用,他們也願意賠償,但還是希望能就事論事,因為「整桌免單」是不能讓步的底線,也不希望把事件變成一個條件交換的模式,所以真的無法配合,「再一次表達道歉,雖然女子當下沒有反映遭燙傷,但後續還是想要瞭解有無傷勢或惡化。」
店長解釋,由於對方情緒高漲,考慮到由他出面可能造成反感,才交由服務生每天去追蹤,只是顧客至今尚未回電、回簡訊。
▼女子親友到店家Google評論刷1星負評,以表達不滿。(圖/翻攝自Google評論,下同)
▼有網友得知後,前往幫店家「補血」。(圖/翻攝自Google評論)
小魚碎碎念:既然得理,為什麼還要不依不饒,這就說明了一個人的處世為人。
雖然說,我們要善待每一個人,要懂得換位思考,理解每一個人的困難,在有理時,站在他人的角度去解決問題,不胡攪蠻纏,不傷害別人,這才是有教養。
但是,對於那些得理還依舊咄咄逼人的人,真的不需要太謙讓,因為他已經不再有理,要讓他知道,就算他有理,也失去了對錯。
另外,對於有理喋喋不休的人,我們也可以無視他,不理他的嘲諷,他是得了理,嘴巴上占了上風,但是我們的開心最重要,沒有必要和一個聽不進話的人爭吵不休。
畢竟,一次得理,不會是每次都得理。所以,也沒有多大了不起。我們只有正確對待你我他,不管有理還是無理,都不能有過激行為,要平常心待之,這才是人生常態。
▲店長認為賠償條件已經足夠,不同意女子「整桌免單」要求。(圖/東森新聞)
對此,黃姓店長受訪時態度軟化,強調即便賠償金額「超過」整桌用餐費用,他們也願意賠償,但還是希望能就事論事,因為「整桌免單」是不能讓步的底線,也不希望把事件變成一個條件交換的模式,所以真的無法配合,「再一次表達道歉,雖然女子當下沒有反映遭燙傷,但後續還是想要瞭解有無傷勢或惡化。」
店長解釋,由於對方情緒高漲,考慮到由他出面可能造成反感,才交由服務生每天去追蹤,只是顧客至今尚未回電、回簡訊。
▼女子親友到店家Google評論刷1星負評,以表達不滿。(圖/翻攝自Google評論,下同)
▼有網友得知後,前往幫店家「補血」。(圖/翻攝自Google評論)
小魚碎碎念:既然得理,為什麼還要不依不饒,這就說明了一個人的處世為人。
雖然說,我們要善待每一個人,要懂得換位思考,理解每一個人的困難,在有理時,站在他人的角度去解決問題,不胡攪蠻纏,不傷害別人,這才是有教養。
但是,對於那些得理還依舊咄咄逼人的人,真的不需要太謙讓,因為他已經不再有理,要讓他知道,就算他有理,也失去了對錯。
另外,對於有理喋喋不休的人,我們也可以無視他,不理他的嘲諷,他是得了理,嘴巴上占了上風,但是我們的開心最重要,沒有必要和一個聽不進話的人爭吵不休。
畢竟,一次得理,不會是每次都得理。所以,也沒有多大了不起。我們只有正確對待你我他,不管有理還是無理,都不能有過激行為,要平常心待之,這才是人生常態。