現在的便利商店能處理的業務越來越多了， 生活大大小小的雜事幾乎都能靠便利商店解決， 然而這對店員來說並不是件容易的事情， 意味著他們必須學習的技能也更加繁瑣， 於是常被網友視作「最血汗的工作之一」。 然而， 除了工作忙碌之餘， 超商店員還得做好常常面對奧客的心理準備， 這甚至比工作本身更讓人心力交瘁。
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圖片取自 自由時報
根據《東森新聞》報導， 一名網友在臉書「靠北7-11」分享， 自己上班的超商門市來了一個新人， 在第一天上班時遇到要繳代收的大媽客人， 但沒想到這個大媽一到櫃檯就把整疊帳單丟上來， 全都疊在一起沒有攤開， 有些甚至還沒有拆信， 這時新人便直接地告訴對方：「麻煩撕開和攤開喔， 謝謝」。
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圖片取自 ETtoday新聞雲
沒想到這位大媽卻回：「幫我撕一撕啊， 這不是應該你們做的嗎？」最讓人無法接受的是， 她的表情非常跩， 一點都沒有理虧的感覺。 或許大多數店員遇到這樣的狀況可能會自認倒楣， 替大媽把帳單處理好， 但這位新人沒有， 他直接冒出一句：「下一位」， 讓大媽瞬間超傻眼。
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圖片取自 風傳媒
她先是愣了一下， 接著用埋怨的口氣說：「我先來的欸」， 而新人完全沒有理會， 繼續流暢地替後面排隊的客人結帳， 因為陸陸續續有人， 所以全部結完帳也已經是幾分鐘後的事情了。 這個時候大媽已經怒氣沖天， 而店員看了她一眼， 冷冷地說：「還沒撕？那我忙了喔」， 最後大媽氣到自己把整疊帳單帶走。
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圖片取自 ETtoday新聞雲
發文的網友十分好奇：「剛剛幫別的客人結帳那段時間， 你為什麼就不願意自己把繳費單攤開？硬要站在櫃檯旁邊把自己氣到臉紅脖子粗， 你覺得人家會在乎你嗎？」而他也透露， 這位霸氣的新人才上工第一天就已經被3個客人客訴了，
其他網友看完後紛紛在底下留言：「這新人完全懂自己的價值， 模范！」、「他還有在找工作嗎？我缺這樣的店員」、「責任范疇以外不做的好榜樣」， 還有人分享自己類似的親身經歷， 甚至想知道這個新人另外兩個被投訴的故事。
很多事情其實都是雙向的， 如果彼此都能好好溝通、尊重， 其實一切都會順利很多， 心情也不會受到影響。 只能說服務業真的不容易阿～～大家要記得做個好客人喔！