背後有貓膩？“餓了麼”送餐員飯內加糞便

無聊碼字聊聊熱點， 近日， 曝出某“餓了麼”送餐員為報復顧客差評竟往其飯內加自己的糞便， 輿論一片譁然， 矛頭紛紛指向這位外賣小哥， 更是掀起了一股抵制外賣的風潮。

且不說這是不是惡意競爭， 食物+糞便， 這兩個極端對立的詞一直是人們很感興趣的東西， 尤其是當它們同一時間同一地點出現時。 這件事情叫駡聲這麼高， 就是因為觸碰到了每一個人敏感的點， 對， 是每一個人。

拋開大眾觀點和輿論， 就顧客和送餐小哥二人而言， 其實只是一個簡單的仇恨報復而已。 筆者猜測， 問題的起因肯定是出現在顧客身上，

這個起因便是顧客對比服務人員的優越感。 “顧客就是上帝”只是單純的服務理念而已， 而且是建立在高額的傭金基礎之上， 針對的也只是顧客， 產品及服務本身。 服務好不等於低人一等， 不等於可以接受任何負面情緒包括人格侮辱。 說實話， 社會上形形色色的人很多， 顧客和送餐員也都帶有各自的標籤和感情。 而且就人性而言， 送餐小哥相對顧客其實自帶一種弱勢標籤， 更多的時候也會表現的唯唯諾諾， 加上有的顧客爆棚的優越感以及人格缺陷， 往往會造成一方處處避讓， 一方咄咄逼人， 當有一天因為弱勢一方壓抑不住情緒不買帳了， 平衡打破， 就會做出出格的事。

再者， 送餐員福利及權益保障目前來說本就是一張白紙，

維權無門+人之本性=最終事件。 現在的外賣小哥已然出於輿論的穀底， 也許風波過後， 人們會再次回頭剖析， 給外賣小哥們應得的權益， 是對他們的負責也是對顧客的負責。

加點個人情緒哈， 我如果是當事人， 碰到如此刁鑽的顧客， 我也會那樣做， 惡人的惡有時候是你永遠想不到的， 要不然我能怎樣？忍？sorry。 。 。 今天不想忍。 。 。

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