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爬山住松雪樓「遲到13分」沒得吃 小六女餓到頭痛!媽怒吼:沒同理心

全臺灣最高海拔的旅館在合歡山, 「松雪樓」是許多登山客的首選, 但近日有一名黃小姐卻向媒體投訴這間旅館業者不盡人情, 22日她帶小學六年級的女兒去爬山, 回到旅館想吃頓飯卻因為遲到13分鐘被拒絕, 擔心女兒又累又餓引發高山癥, 見餐廳還有一點剩餘, 便詢問櫃檯是否能打包回房吃, 卻被業者果斷拒絕, 後來包了兩個便當給母女倆, 讓這位媽媽難以接受。

 ▲住松雪樓爬山遲到13分, 母女遭拒入內用餐。 (本報資料照)

根據《中視新聞》報導, 黃小姐投訴, 花了6400元住松雪樓兩個晚上, 有一天晚上卻因為遲到13分鐘, 而不能吃晚餐。 對此, 黃小姐怒斥業者草菅人命, 「孩子餓了一天也累了一天, 如果因飢餓引發高山癥, 難道不能以同理心看這件事情嗎?」

▼母女爬合歡山「遲到13分」沒得吃…小六女餓到頭痛!(圖/東森新聞)

黃小姐22日上午帶著就讀小學六年級的女兒去爬山, 回到旅館之後想飽餐一頓, 但抵達松雪樓餐廳已是晚上7時13分, 而餐廳的營業時間只到8時, 最後收客時間則是7時。 因此母女倆無法入內用餐。

黃小姐透露, 自己遲到是不對, 但因為周遭就只有這邊可以吃飯, 且當時餐廳內還有客人在用餐、餐點也還有剩,

因此便提出能否外帶到房間裡面吃, 結果仍被櫃檯人員以「這是規定」果斷拒絕, 幾經溝通下, 餐廳才包了兩個便當給她們。

對此, 松雪樓回應, 旅館有單據提醒用餐時間, 且餐廳是外包廠商, 讓遲到旅客用餐會影響工作人員下班時間。

▲松雪樓餐廳規定7點前必須入座。

(圖/資料照)

而松雪樓的經理魏趨景也說, 當初會將松雪樓改為一泊二食, 是因為很多人會在房裡吃東西, 吃不完就倒入馬桶。

而東勢林管處育樂課長洪幸攸則回應, 考量到多數的旅客為登山客, 因此也將調整最後晚餐入場時間, 由原本的七點改為七點半。 網友看完這樣說: 「時間觀念這麼差」、「遵守遊戲規則」、「說成這樣我看這二個好心便當應該是不要給才對啦」、「人家規定必須就是一定要的意思、自己錯、人家包了便當給你們、你還ggYY??」、「最後通融給了便當 還生氣上來爆料??? 不遵守時間觀念 還理直氣壯...」、「下次闖紅燈也可以說只差那10秒 員警開單不合理」、「遲到怪店家喔! 不是有規定什麼時間要入座嗎?」、「晚13分鐘要通融?那晚23分鐘要不要通融?晚33分鐘也要通融?」

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