全臺灣最高海拔的旅館在合歡山， 「松雪樓」是許多登山客的首選， 但近日有一名黃小姐卻向媒體投訴這間旅館業者不盡人情， 22日她帶小學六年級的女兒去爬山， 回到旅館想吃頓飯卻因為遲到13分鐘被拒絕， 擔心女兒又累又餓引發高山癥， 見餐廳還有一點剩餘， 便詢問櫃檯是否能打包回房吃， 卻被業者果斷拒絕， 後來包了兩個便當給母女倆， 讓這位媽媽難以接受。
▲住松雪樓爬山遲到13分， 母女遭拒入內用餐。 （本報資料照）
根據《中視新聞》報導， 黃小姐投訴， 花了6400元住松雪樓兩個晚上， 有一天晚上卻因為遲到13分鐘， 而不能吃晚餐。 對此， 黃小姐怒斥業者草菅人命， 「孩子餓了一天也累了一天， 如果因飢餓引發高山癥， 難道不能以同理心看這件事情嗎？」
▼母女爬合歡山「遲到13分」沒得吃…小六女餓到頭痛！（圖／東森新聞）
黃小姐22日上午帶著就讀小學六年級的女兒去爬山， 回到旅館之後想飽餐一頓， 但抵達松雪樓餐廳已是晚上7時13分， 而餐廳的營業時間只到8時， 最後收客時間則是7時。 因此母女倆無法入內用餐。
黃小姐透露， 自己遲到是不對， 但因為周遭就只有這邊可以吃飯， 且當時餐廳內還有客人在用餐、餐點也還有剩，
對此， 松雪樓回應， 旅館有單據提醒用餐時間， 且餐廳是外包廠商， 讓遲到旅客用餐會影響工作人員下班時間。
▲松雪樓餐廳規定7點前必須入座。
而松雪樓的經理魏趨景也說， 當初會將松雪樓改為一泊二食， 是因為很多人會在房裡吃東西， 吃不完就倒入馬桶。
而東勢林管處育樂課長洪幸攸則回應， 考量到多數的旅客為登山客， 因此也將調整最後晚餐入場時間， 由原本的七點改為七點半。 網友看完這樣說： 「時間觀念這麼差」、「遵守遊戲規則」、「說成這樣我看這二個好心便當應該是不要給才對啦」、「人家規定必須就是一定要的意思、自己錯、人家包了便當給你們、你還ggYY??」、「最後通融給了便當 還生氣上來爆料??? 不遵守時間觀念 還理直氣壯...」、「下次闖紅燈也可以說只差那10秒 員警開單不合理」、「遲到怪店家喔! 不是有規定什麼時間要入座嗎?」、「晚13分鐘要通融？那晚23分鐘要不要通融？晚33分鐘也要通融？」