近日外送平臺興盛， 很多人懶得出門， 就會在家中點餐， 等待熱騰騰的美食送到家門口， 但外送除了方便性外， 也往往會引起許多糾紛。
近日一則美國外送員送餐視頻卻引來了熱議。近期一名美國男子透過外送平臺訂餐， 沒想到外送員將餐點送達門口後不肯離去， 反而要求更多小費， 最後甚至直接把餐點拿走， 讓男子相當傻眼， 此段過程全程被錄影PO網， 外送員的下場隨即曝光。
根據《紐約郵報》的報導， 美國紐約一位男子， 在某日訂了外送， 過沒多久， 有名女外送員將餐點送達門口後， 男子表示道謝，
外送員表示顧客可能沒有意識到自己點餐的餐廳地址有多遠， 並強調自己開了40分鐘的車程，
不過， 顧客卻不認同這種說法， 指出這段路程只需15至20分鐘， 並表示如果覺得距離太遠為什麼外送員還要接受這份工資， 自己已經給了8美*（約新臺*230塊）的小費， 不會再增加了。
而外送員堅持自己並不知道有多遠， 到達後才知道有12.5英里的路程， 自己開車花了40分鐘才來到這裡。
嗆聲「我覺得你需要調整小費， 我要把食物要回來」。
最終， 在與顧客溝通無果後自己竟拿著外賣直接離開了。
目前， 外送外賣平臺表示， 類似不恰當行為無法容忍， 已註銷該名外送員資格。
對此， 國內網友紛紛表示：
— 送個外賣還要小費， 小費我們購買物品時不都給你了麼。
— 美國有小費文化的， 也可以理解。
— 我們要體諒外賣人員的不易與艱辛。
— 美國外送員收入確實主要是小費， 因為居住的太散了。
此外， 一則來自中國上海的資訊， 也讓人頗感唏噓。近日， 上海一名女子因為給了外送員差評， 第二天就遭到了外送員上門威脅和勒索。
據該女子講述， 當天她在網上訂了一份鮮切水果，
等到她打完電話查詢訂單的時候， 發現自己的訂單顯示已送達。
打電話過去與外送員溝通的時候， 外送員態度非常惡劣， 並表示這份訂單明天再給送。
氣憤之下， 女子給了這個外送員一個差評。
沒想到， 第二天， 當事人就找上門來， 先是砸壞了女子家的外門。
在女子打開門後， 要求女子在3分鐘內趕緊取消差評， 不然就要弄*她。
後來， 又強行索要賠償。 理由是， 因為女子的差評， 他被平臺罰款。
為了不激化矛盾， 女子一方面報了警， 另一方面， 又不得不先把「賠償」轉帳給他。
最後， 當地警方對該外送員處以了行政局拘留10天的處罰， 並返還了女子的「賠償」。
而在整個事件的過程中， 外賣平臺雖然接到了女子的回饋和投訴， 也只是在事後給女子打了一個電話， 表示既然已經報警了， 這件事情就由警方予以處理， 該外送員的行為與平臺無關。
近年來，這樣的事情，時有發生。
希望在處理類似問題的時候，大家能夠保持冷靜和理智，無論是商家還是其外送員，乃至於顧客，能夠互相體諒，互相理解，不要因為一點小事發生糾紛和矛盾。商家和外送員要為顧客提供滿意的服務和品質好的商品，顧客不要揪住一點小事不放。
而作為外賣平臺來說，也要保證買賣雙方的利益，一旦出現糾紛，要儘量從中調解，不要把風險簡單的轉嫁給商家和騎手，也不要給客戶不好得體驗。
互相理解，就是天堂。
近年來，這樣的事情，時有發生。
希望在處理類似問題的時候，大家能夠保持冷靜和理智，無論是商家還是其外送員，乃至於顧客，能夠互相體諒，互相理解，不要因為一點小事發生糾紛和矛盾。商家和外送員要為顧客提供滿意的服務和品質好的商品，顧客不要揪住一點小事不放。
而作為外賣平臺來說，也要保證買賣雙方的利益，一旦出現糾紛，要儘量從中調解，不要把風險簡單的轉嫁給商家和騎手，也不要給客戶不好得體驗。
互相理解，就是天堂。